Terminal de Ferry Buquebus en Montevideo: Información Local y Servicios
La Terminal de Ferry Buquebus ubicada en Montevideo es un punto crucial para aquellos que desean viajar entre Uruguay y Argentina. Esta terminal no solo ofrece servicios de transporte diarios, sino que también cuenta con una serie de instalaciones diseñadas para facilitar la experiencia del viajero.
Accesibilidad y Servicios Disponibles
Una de las preocupaciones más relevantes para los viajeros es la accesibilidad. En este sentido, la terminal se ha esforzado por ofrecer sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, garantizando que todos los pasajeros puedan disfrutar de sus instalaciones sin inconvenientes. Además, la entrada accesible para personas en silla de ruedas permite un acceso fluido a la terminal.
Para aquellos que necesitan estacionar, la terminal dispone de estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita la llegada y salida de la terminal. Sin embargo, algunos comentarios de usuarios sugieren que la atención y el servicio pueden mejorar, ya que se han reportado demoras y desorganización en ciertas ocasiones.
Servicio de Transporte y Experiencia del Usuario
El servicio de transporte disponible durante las 24 horas es una gran ventaja, aunque la experiencia puede ser variable. Si bien muchos pasajeros disfrutan de la comodidad de los buques, algunos han señalado que las demoras son una constante. Las críticas sobre la atención al cliente son recurrentes; muchos viajeros han expresado su malestar por la falta de información y la actitud del personal, considerándola insuficiente para un servicio de este tipo.
“Hice un reclamo por devolución de pasajes desde Agosto 2020 y aún ni se han contactado conmigo” es uno de los ejemplos que reflejan la frustración de los usuarios respecto a la atención y el servicio post-venta.
Condiciones Generales y Expectativas
Aunque la terminal de Buquebus de Montevideo tiene una estética clásica y acogedora, es importante tener expectativas realistas cuando se viaja. La experiencia puede variar notablemente según el día y la hora del viaje, lo que ha llevado a muchos a calificar la calidad del servicio como inconsistente.
Algunos pasajeros destacan que, a pesar de los contratiempos, el viaje en buque directo desde Montevideo hacia Buenos Aires vale la pena, especialmente en las clases más cómodas, mientras que otros sugieren optar por alternativas debido a la constante impuntualidad.
Conclusión
La Terminal de Ferry Buquebus en Montevideo es un nodo importante en el transporte entre Uruguay y Argentina. Con una variedad de servicios accesibles, aunque con aspectos a mejorar, se presenta como una opción viable para los viajeros. Sin embargo, es recomendable estar preparado para posibles inconvenientes en cuanto a atención y tiempos de espera.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 78 comentario(s) recibido(s).
Jesus Cipriano Schulz (5/9/25, 16:00):
Vaya desastre de puntualidad que tienen en este terminal de ferry. Parece que les cuesta horrores respetar los horarios. Te piden que estés una hora antes, y luego resulta que el barco puede salir en cualquier momento dentro de una ventana de hasta dos horas y media. Hoy, por ejemplo, salía el ferry a las 19:30 según el ticket, ¡y al final zarparon a las 21:00! Menuda forma de jugar con el tiempo de la gente. Para poder viajar necesitas reservar casi medio día. ¡Ojalá algún día aparezca competencia y se vean obligados a mejorar el servicio!
Isaak Villapalos (25/8/25, 11:54):
La organización en la entrada y salida es horrible, pierdes casi una hora solo para subir y bajar del ferry.
Hontanares Indart (25/8/25, 00:46):
¡Servicio excelente, amigos! Las instalaciones son una maravilla, súper limpias y el personal siempre atento :)
Beatriz Angeles Sirgado (24/8/25, 21:12):
Te aconsejo que consideres la opción de pagar un poco más y optar por el servicio business. Vas a viajar mucho más cómodo, con embarque y desembarque prioritario, y además las butacas son más amplias. ¡No te vas a arrepentir!
Maria Librada Ontalvilla (24/8/25, 20:12):
No aparece ningún teléfono de contacto
Edison Giovanny Rejo (23/8/25, 04:24):
Quiero expresar mi profundo malestar con el servicio recibido ayer durante mi traslado desde Punta del Este a Buenos Aires. El servicio contratado incluía el traslado desde el hotel hasta Montevideo en bus, y luego el viaje en barco.
Según la tarjeta proporcionada por la empresa, el bus debía recogernos en el hotel a las 15:00. Siendo las 14:35, decidimos pedir un café para esperar. A las 14:40, mientras el café llegaba, el bus se presentó antes de lo previsto. Salí de inmediato y le informé al conductor que debía pagar en el bar y saldría enseguida. Mientras realizaba el pago, tomé rápidamente el café, ya que no quería causar ninguna demora.
Sin embargo, el conductor, de manera totalmente irrespetuosa, decidió acelerar y marcharse sin siquiera avisarnos, obligándonos a correr detrás del bus hasta que frenó nuevamente en el hotel. Cuando subimos, lejos de disculparse, me habló de manera extremadamente maleducada, afirmando que “la próxima vez nos dejaría” por pedir un café al verlo llegar.
Cabe destacar que el café fue pedido antes de su llegada y aún faltaban 20 minutos para la hora indicada. Es inaceptable que, además de adelantarse al horario estipulado, mostrara una actitud tan grosera y faltara al respeto de esa manera, especialmente cuando como pasajeros cumplimos con nuestras responsabilidades.
Quiero resaltar también que, en el tramo de ida, este mismo conductor nos recogió con 45 minutos de retraso respecto al horario estipulado. En esa ocasión, no hicimos ningún reclamo, y tuvimos la paciencia que él claramente no mostró hoy.
Considero que esta actitud es inadmisible, ya que no solo demuestra una falta de profesionalismo, sino también un trato sumamente grosero hacia los clientes. Espero que esta situación sea tomada en cuenta y se tomen las medidas correspondientes para evitar que otros pasajeros pasen por una experiencia tan desagradable.
Fatima Arnaldo (20/8/25, 18:52):
Menuda experiencia desagradable tuvimos en la terminal de ferry de Buenos Aires. Pasamos 7 horas atrapados porque el barco tenía una avería, y ni siquiera nos ofrecieron una botella de agua para aliviar la espera. ¡Y para colmo, no nos dejaban salir a comprar afuera! Nos obligaban a adquirir una botella de agua en su bar por 150 pesos. ¡Qué mal servicio, son unos sinvergüenzas!
Mihai Andrei Fargallo (19/8/25, 12:34):
Una excelente alternativa para viajar, el servicio es de primera calidad
Sadio Recas (17/8/25, 14:03):
La terminal de ferry de Buquebus en Montevideo es bastante espaciosa y tiene un encanto clásico que invita a tomar fotos y a sentir esa emoción de estar "de viaje".
En cuanto a la experiencia, considerando la espera, la atención y la puntualidad, puede variar bastante, en cada viaje puede ser distinta.
Las instalaciones cuentan con un Free Shop, de la misma marca que el que está a bordo del ferry.
Hay aire acondicionado en toda la terminal.
La sala de espera para embarcar es amplia, parecida a la de un aeropuerto.
El salón VIP no es muy grande, pero es acogedor y cómodo.
El viaje directo en ferry desde Montevideo realmente vale la pena. La nave es mucho más moderna y confortable que la que parte desde Colonia del Sacramento. Tiene tres niveles: turista, business y primera especial, y los tres son muy confortables. (A diferencia de los asientos en business del ferry Silvia Ana que sale de Colonia, donde es imposible estar erguido y sientes que te están tragando al sentarte).
En general, la experiencia es positiva. Aunque incluso en la opción más económica no es precisamente barato, es agradable contar con esta alternativa para viajar a Buenos Aires.
Olga Mercedes Palacin (12/8/25, 08:52):
La verdad es que hay muy pocas opciones de asientos para esperar. Además, no informan sobre los retrasos en la salida. Hay muy poca información disponible.
Anthony Frank Cabello De Alba (12/8/25, 07:37):
La atención fue terrible, todas las personas a cargo fueron muy groseras, hablaban de una manera horrible y eran muy mal educadas. Una tal Fernanda me hizo gastar todo mi saldo por teléfono, no quiso hacer la reserva del pasaje que estaba tratando de comprar, no lo registró y después me colgó antes de que pudiera completar la compra. ¡Una experiencia muy desagradable!
Sendoa San Gil (7/8/25, 21:15):
Pésima experiencia. Es carísimo para lo que dan. He viajado dos veces y en ambas ocasiones ha habido retrasos en el embarque, en migraciones, colas infinitas, etc. La atención del personal deja mucho que desear. En conclusión, es costoso y no merece la pena. Si tienes la opción, busca otro medio de transporte para viajar.
Irmtraud Llargues (7/8/25, 16:48):
La atención fue muy mala, con pocas terminales de atención al público. Lo que debería ser un viaje para relajarse termina convirtiéndose en una odisea. Sería ideal poder realizar el check-in de manera online.
Sergio Felipe Crisostomo (7/8/25, 04:27):
Excelente servicio, pero últimamente un poco costoso. Sería genial contar con una buena conexión wifi en las terminales de ferry en Uruguay.
Illan Pibernat (7/8/25, 04:19):
Fantástica travesía, el lugar muy confortable y con áreas de entretenimiento muy agradables.
Chunlian Riza (6/8/25, 14:55):
No salen a la hora adecuada ni con una organización judicial, es una pena el servicio en general.
Edelweis Rebole (5/8/25, 07:15):
¡Qué vergüenza! Estuvimos más de 13 horas atrapados con hambre y frío en el ferry y ni siquiera se disculparon ni se responsabilizaron por nada. ¡Una experiencia terrible!
Dana Gabriela Arredondo (3/8/25, 14:44):
Una experiencia lamentable. La atención fue muy deficiente, no lo recomendaría en absoluto. Sobrecargan el ferry sin preocuparse por el bienestar y la comodidad de los pasajeros, mostrando una total desorganización y falta de orientación. Mi reciente travesía en Buquebus fue simplemente vergonzosa. Deberían considerar reembolsarme debido a su actitud estafadora, realmente es un calvario viajar en sus embarcaciones.
Danka Arnay (2/8/25, 14:12):
Estos estafadores venden pasajes en tiempos de COVID-19, prometiendo frecuencias especiales y luego cambiando las fechas. Para acceder a estas modificaciones, debes pagar por tu pasaje. Mi madre, que vive en Argentina, no puede regresar a casa. Esta empresa no hace más que engañar y estafar. La primera frecuencia del 14/4 fue cancelada, la segunda del 16/4 también. Es lamentable ver cómo continúan estafando a más personas.
Alejandra Andrea Signes (1/8/25, 02:39):
¡Vaya desastre de servicio de transporte!
Ante varios retrasos por diferentes motivos, dejan a los pasajeros en la incertidumbre, sin ofrecer alternativas, ¡incluso después de más de 7 horas de espera! Ni qué decir de compensaciones de cualquier tipo.
¡No les importa para nada la gente! ¡Solo les interesa su negocio cada vez más deficiente! ¡Han aprovechado la pandemia para sacar provecho y cobrar lo que les da la gana! Si van a cruzar de Argentina a Uruguay o viceversa, ¡mejor elijan otra empresa!
