La Realidad del Servicio de Transporte Cutcsa en Montevideo
El servicio de transporte Cutcsa ha sido objeto de numerosas críticas por parte de los usuarios en Montevideo. A pesar de ser la principal empresa de transporte público en la capital, los testimonios reflejan una situación preocupante en cuanto a la atención al cliente, el estado de los ómnibus y la puntualidad del servicio.
Quejas sobre la Atención al Cliente
Muchos usuarios han señalado que la atención en las sucursales, como el local de Tres Cruces, deja mucho que desear. Comentarios como: "me atendió una mujer pelinegra con la peor de las caras" destacan la falta de vocación y profesionalismo en quienes están a cargo de atender al público. Este tipo de experiencia se repite con frecuencia, indicando una cultura organizacional que no prioriza el buen trato hacia los clientes.
Condiciones de los Ómnibus
Otro aspecto crítico del servicio es el estado de los vehículos. Los pasajeros han reportado que los ómnibus son una mugre y frecuentemente presentan olores desagradables, lo que genera incomodidad durante el viaje. Algunos usuarios mencionan que los nuevos buses eléctricos son incómodos, con pasillos estrechos y sin suficiente espacio para moverse.
Puntualidad y Frecuencia
La puntualidad del servicio también ha sido motivo de frustración. Muchos usuarios comentan que los ómnibus pasan cuando quieren y que hay largas esperas entre unidades. Una experiencia compartida señala que es común ver dos ómnibus pasar juntos después de haber esperado más de 15 minutos, lo que resulta inaceptable para quienes dependen de estos medios de transporte para llegar a sus trabajos o estudios.
Malestar Generalizado
Los comentarios evidencian un malestar generalizado hacia la empresa. Expresiones como "son la basura más grande que tiene Montevideo" o "son unos ladrones" reflejan la indignación de los usuarios. La falta de competencia en el sector también se menciona como un factor que permite que Cutcsa mantenga un servicio deficiente sin temor a perder clientes.
Conclusión
En resumen, el servicio de transporte Cutcsa en Montevideo enfrenta serios desafíos. Desde la atención al cliente hasta las condiciones de los vehículos y la puntualidad, hay un llamado claro de los usuarios a que la empresa tome acciones para mejorar su servicio. La presión para transformar esta situación podría provenir de la necesidad de ofrecer un transporte público digno y eficiente, que realmente cumpla con las expectativas de los montevideanos.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 27 comentario(s) recibido(s).
Roselin Paraja (19/6/25, 21:00):
Mejor no contraten este servicio de transporte, tuve una experiencia muy desagradable y no lo recomendaría a nadie.
Kamaljit Viñuales (19/6/25, 12:25):
La atención de la chica que me atendió fue terrible, parecía no tener paciencia para explicar las cosas adecuadamente.
Liudmila Ibarguengoitia (18/6/25, 22:59):
Perdí mi paraguas hace unos días y llamé para preguntar si lo habían encontrado. Me dijeron que si lo encontraban me lo devolverían, ¡qué maravilla! Pero en realidad, lo perdí a solo unas cuadras de la terminal de Punta Carretas, ¡con el autobús vacío! ¿Cómo es posible que no haya aparecido? ¿Quién se lo habrá quedado? En fin, en un mundo tan deshonesto como este, nada sorprende.
Victor Samuel Eijo (13/6/25, 02:40):
El 26 de diciembre, la conductora del autobús 436 de la línea 185, iba por el Bulevar Artigas conduciendo rápidamente, dio un frenazo repentino y algunos pasajeros nos caímos. No se molestó en preguntar si necesitábamos ayuda ni en pedir disculpas. Una pasajera le advirtió que la denunciaría y ella respondió de manera grosera. Tengo tres moratones y dolor en todo el cuerpo. La atención de esta profesional fue terrible. Una vergüenza. Es una lástima que hayan quitado a los guardias porque esto no ocurría antes. Excepto por esta señora que siempre está de mal humor.
Andrea Judith Mompo (9/6/25, 19:10):
Mejoren la calidad del servicio por favor.
Costel Alin Milea (5/6/25, 15:45):
La verdad es que no merecen ni una sola estrella, ¡es una vergüenza! Además de aumentar el precio del billete, no entiendo por qué no actualizan todos los autobuses a eléctricos. Siguen usando unos antiguos que ni siquiera tienen aire acondicionado, o si lo tienen, ¡no lo encienden porque solo funcionan en horarios específicos! Una falta de respeto total. Y no solo eso, pasan cuando les da la gana, con menos frecuencia, lo que hace que cada autobús que ves parezca un camión de pelos porque no puedes ni subirte de lo lleno que está.
Cesar Ismael Campeny (3/6/25, 21:14):
¿Tienen algún teléfono de contacto? Necesito saber cuál es su horario de atención hoy.
Vicenta Victoria Gamella (3/6/25, 08:25):
Desafío a todos los montevideanos a que me digan si hay alguna línea con peor servicio y frecuencia que el 148, sin importar su destino. ¡Qué desastre, por favor! ¡Toda una vida sufriendo para ir a trabajar y volver a casa!
Joaquina Rosa Elices (31/5/25, 19:16):
Es una falta de respeto que no dejen de charlar ni siquiera para darte los buenos días, ¡ni bola te dan!
Eloisa Maria Buza (31/5/25, 10:23):
¿Sería posible que todas las líneas activas de la aplicación tengan el GPS activado? En la estación Atlántida, no todos los C5 cuentan con GPS en la app. Por las noches, sería conveniente añadir una línea más para aquellas personas que salen del trabajo y necesitan transporte, como el autobús de las 00:30 que pasa por Giantassio y sigue de largo sin parar. Sé que 20 minutos después pasa un Copsa, pero también deberían establecer un precio máximo para Salinas y Atlántida. Mucha gente toma los autobuses que van hacia rutas más largas solo para llegar al Pinar, mientras ven pasar el autobús del Pinar vacío. ¡Gracias por su servicio y espero que puedan resolver esta situación! ¡Gracias y siempre contaremos contigo! ¡Sube al bus! 🚌
Sumisa Vilella (29/5/25, 19:17):
Esta empresa es un desastre total. El servicio que ofrecen es lamentable, y los acuerdos que tienen con el gobierno de la ciudad terminan perjudicando a los usuarios.
Es sin duda lo más bajo de lo bajo.
Esperemos que en el futuro surjan compañías mucho mejores que esta porquería.
Catalin Costel Sestelo (28/5/25, 17:50):
No merecen ni una sola estrella, cogiendo el autobús 175 a menudo llegas tarde al trabajo, ya sea media hora después o incluso una hora antes. Intentas tomar uno anterior para no arriesgarte y aun así el resultado es el mismo: ¡llegas tarde o demasiado pronto! Los horarios y la velocidad de este servicio son un desastre total.
Agustin Jose Filiberto (26/5/25, 14:25):
¡Vaya! Estoy notando que las máquinas están siendo más amigables últimamente. Al principio, solo unas 1 o 2 cajas estaban abiertas, lo cual era un poco frustrante ya que se formaban filas largas. ¡Espero que esta situación mejore pronto!
Cristina Reyes Padin (25/5/25, 23:00):
La verdad es que tuve una experiencia bastante desagradable. Fui a reclamar unos boletos que me habían quedado de mi boletera anterior y la empleada directamente empezó a sacarme una foto para hacerme una nueva boletera sin siquiera consultarme. No solo entendió mal lo que le pedí, sino que además me habló de manera fuerte, me recriminó por su propio error y ni siquiera me avisó antes de sacar la foto. Espero que este tipo de comentarios puedan ayudar a mejorar el servicio. Todo esto ocurrió en la sucursal de Tres Cruces.
Ivan Todorov Budo (24/5/25, 06:41):
Están en la parte de envíos, en el último piso, bien escondiditos pero taaaaa. ¡Menuda odisea encontrarlos!
Elia Ana Pandiella (24/5/25, 05:23):
Debería haber una frecuencia mayor en el autobús 105. A veces para y otras veces va tan lleno de gente que no cabe nadie más. Por favor, deberían revisar la frecuencia de los que van por 8 de octubre, es mucho mayor. Gracias.
Maria Hilaria Tre (22/5/25, 19:19):
La atención que recibí fue realmente decepcionante, las personas encargadas del servicio al cliente parecían completamente incompetentes. Hablaban mucho pero hacían muy poco trabajo.
Andres Sebastian Aveiga (20/5/25, 12:33):
Vaya por Dios, qué experiencia tan desafortunada has tenido. Es un verdadero fastidio cuando el personal de un servicio de transporte no brinda la atención que uno espera, ¡qué falta de profesionalismo! Es realmente frustrante cuando te ignoran y ni siquiera recibes un saludo adecuado. Espero que tu próxima experiencia sea mucho mejor y puedas recibir el trato amable y eficiente que mereces. ¡Ánimo!
Paula Esperanza Calera (19/5/25, 23:40):
¡Hola! Me gustaría compartir mi experiencia con el servicio de transporte que he utilizado recientemente. Debo decir que quedé muy impresionado con la eficiencia y profesionalismo mostrado por la empresa. El transporte llegó puntualmente, el conductor fue amable y el viaje fue muy cómodo. Definitivamente recomendaría este servicio a todos mis amigos y familiares. Sin duda, una experiencia muy positiva que repetiré en el futuro. ¡Gracias!
Manuel Maximo Grado (18/5/25, 05:51):
Fui a buscar una tarjeta de estudiante que había perdido y la persona que me atendió no tenía muchas ganas de explicarme las cosas. No entiendo por qué tratan así a la gente.
