La Realidad del Servicio de Transporte Cutcsa en Montevideo
El servicio de transporte Cutcsa ha sido objeto de numerosas críticas por parte de los usuarios en Montevideo. A pesar de ser la principal empresa de transporte público en la capital, los testimonios reflejan una situación preocupante en cuanto a la atención al cliente, el estado de los ómnibus y la puntualidad del servicio.
Quejas sobre la Atención al Cliente
Muchos usuarios han señalado que la atención en las sucursales, como el local de Tres Cruces, deja mucho que desear. Comentarios como: "me atendió una mujer pelinegra con la peor de las caras" destacan la falta de vocación y profesionalismo en quienes están a cargo de atender al público. Este tipo de experiencia se repite con frecuencia, indicando una cultura organizacional que no prioriza el buen trato hacia los clientes.
Condiciones de los Ómnibus
Otro aspecto crítico del servicio es el estado de los vehículos. Los pasajeros han reportado que los ómnibus son una mugre y frecuentemente presentan olores desagradables, lo que genera incomodidad durante el viaje. Algunos usuarios mencionan que los nuevos buses eléctricos son incómodos, con pasillos estrechos y sin suficiente espacio para moverse.
Puntualidad y Frecuencia
La puntualidad del servicio también ha sido motivo de frustración. Muchos usuarios comentan que los ómnibus pasan cuando quieren y que hay largas esperas entre unidades. Una experiencia compartida señala que es común ver dos ómnibus pasar juntos después de haber esperado más de 15 minutos, lo que resulta inaceptable para quienes dependen de estos medios de transporte para llegar a sus trabajos o estudios.
Malestar Generalizado
Los comentarios evidencian un malestar generalizado hacia la empresa. Expresiones como "son la basura más grande que tiene Montevideo" o "son unos ladrones" reflejan la indignación de los usuarios. La falta de competencia en el sector también se menciona como un factor que permite que Cutcsa mantenga un servicio deficiente sin temor a perder clientes.
Conclusión
En resumen, el servicio de transporte Cutcsa en Montevideo enfrenta serios desafíos. Desde la atención al cliente hasta las condiciones de los vehículos y la puntualidad, hay un llamado claro de los usuarios a que la empresa tome acciones para mejorar su servicio. La presión para transformar esta situación podría provenir de la necesidad de ofrecer un transporte público digno y eficiente, que realmente cumpla con las expectativas de los montevideanos.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 71 comentario(s) recibido(s).
Inmaculada Belen Kamel (11/8/25, 08:34):
El servicio de transporte es pésimo, no lo recomiendo para nada.
Stacey Bascompte (10/8/25, 14:45):
La atención que recibí de una funcionaria en el servicio de transporte fue pésima. Era una señora con lentes que, al tener la boletera un poco borrada, me dijo de muy malos modos que no iba a cargar nada. Fue muy mal educada y me atendió como si la estuviera interrumpiendo, sin siquiera decir buenas tardes, gracias o disculpa. Claramente no tenía ganas de trabajar y su actitud fue completamente inapropiada. En comparación con la atención en otros locales como el Centro y el Montevideo Shopping, donde el personal tiene modales correctos, esta experiencia fue decepcionante.
Orlando Alberto Escobero (9/8/25, 02:31):
Estoy de acuerdo con todas las opiniones que ha recibido este servicio de transporte, merece realmente una estrella. ¡Excelente trabajo!
Juan Gaspar Ardaiz (8/8/25, 17:15):
El servicio de transporte ha sido realmente malo en general. No lo recomendaría en absoluto.
Valya Grimaldi (8/8/25, 07:56):
Es una vergüenza total, siempre pasa lo mismo. No es posible que tengas que esperar 45 minutos para que pase un autobús. Después se quejan cuando son víctimas de robos o peor aún, de actos violentos. ¡Es inaceptable!
Maria Feliz Saceda (8/8/25, 07:45):
No puedo creer la mala actitud de la señora mayor en este establecimiento, me trató de manera despectiva. Retuvo mi tarjeta sin motivo alguno después de que me la bloquearan, ¡una señora muy desagradable!
Sergio Alonso Villora (6/8/25, 19:13):
Pues mira, lo que pasa es que con eso del cambio en las rutas de los autobuses 181 y 183 en el último año, ha habido unas situaciones un poco confusas. Parece que hay momentos en los que pasan muy seguido y luego se toman una larga pausa, ¿verdad? No sé si fue idea de la compañía o si están tratando de ajustar los horarios. A lo mejor es buena idea preguntarles directamente o estar atentos a las actualizaciones en sus servicios. ¡Espero que le sirva la información a tu amiga!
Simona Gabriela Rugel (6/8/25, 04:22):
El conductor de la línea 230 con destino a Montevideo el día 7 de marzo de 2025 a las 7:55 AM se saltó una parada con pasajeros apenas salió de la terminal. Decidimos tomar un 4D en lugar de esperar al próximo transporte. ¡Viva la Coetc!
Kassoum Michel (5/8/25, 12:13):
El servicio de transporte fue súper rápido y el trato muy amable. Necesitaba recoger mi carnet de estudiante un sábado y pude hacerlo al instante. ¡Muy recomendable!
Erick Javier Camon (3/8/25, 13:25):
Los nuevos autobuses no pueden ser más pequeños, es un apretujón total en los asientos. Se viaja incómodo y apretado, siempre van llenos y se tarda una eternidad para recorrer apenas 40 km. Además, el precio es excesivo. Como empresa de transporte público metropolitano dejan mucho que desear.
Vicente Eugenio Kong (2/8/25, 16:28):
¡Madre mía, qué calor de 40 grados y los aires acondicionados sin funcionar! ¡Nos estamos cocinando en este transporte lleno y sin aire fresco! Menuda falta de respeto con lo caro que está el billete. ¡Una vergüenza!
Rafael Manuel Peula (2/8/25, 11:57):
La atención fue pésima, realmente decepcionante.
Samuel Agustin Ganado (30/7/25, 23:26):
En este establecimiento es posible pagar los billetes con tarjeta de crédito.
Alicia Encarnacion Stoilov (30/7/25, 19:03):
Vaya vergüenza, dicen que quieren mejorar la movilidad y no hacen nada al respecto. ¡Es una situación lamentable!
Pere Pau Valeriev (28/7/25, 19:42):
Vaya desastre. Un auténtico DESASTRE. El billete MÁS caro del planeta y ni siquiera pueden cumplir con los horarios. Por mucho que se tenga una App, de nada sirve si cada día pasan a horas distintas. Es un juego de adivinanzas si llegas puntual al trabajo o llegas tarde. Nula competencia. Algunos conductores son muy buenos, correctos y amables, mientras que otros son unos brutos que ni responden al saludo. Algunos ni siquiera piden el asiento para madres o personas mayores, ni echan a personas que molestan o escuchan música a todo volumen o toman mate. Deberían darles un curso obligatorio de atención al público a los conductores. Con lo que se cobra por el billete, merecemos un buen trato. Y no hablemos de las horas punta. Son una plaga y el servicio MALÍSIMO se queda corto. Tampoco mencionemos al presidente de Cutcsa, un IMPRESENTABLE. Balbucea diciendo que son la mejor empresa, bla bla, y casi tienen monopolio, hacen lo que quieren y se olvidan del usuario. No parecen una cooperativa. Muy lamentable. Ojalá cambien pronto.
Carmelo Tomas Rapun (28/7/25, 10:22):
La compañía es una verdadera decepción. Tienen el monopolio del transporte y ofrecen un servicio deplorable. ¡52 dólares por un boleto y viajas en unidades sin aire acondicionado con el calor que hace! Son unos estafadores. Con lo que cobran, deberían proporcionar un servicio de mayor calidad o permitir que otras empresas compitan en el país. Solo así mejorarán.
Hind Gayubo (27/7/25, 15:35):
El transporte en Uruguay es un tema que siempre ha sido un dolor de cabeza para los uruguayos. La falta de calidad en el servicio, los elevados precios y la escasez de opciones hacen que sea considerado como "el cáncer del Uruguay". Es necesario que las autoridades tomen medidas urgentes para mejorar esta situación y brindar a la población un servicio de transporte eficiente y accesible para todos. ¡Uruguay merece contar con un sistema de transporte digno y de calidad!
Oscar Joaquin Amarilla (27/7/25, 14:29):
El mayor desafío es que mi empresa de transporte se consolide.
Teresa M Sterling (27/7/25, 08:29):
Suben 5 pesitos al boleto y ni siquiera se molestan en parar en la parada, ¡hay que ir hasta donde están ellos para que paren! ¿Quiénes se creen que son? Además, los choferes son completamente maleducados. Una situación realmente LAMENTABLE.
Sergio Alberto Barchino (25/7/25, 13:32):
Una vez más, el 109 llegando a la hora que le place al chofer. Si el horario indica que pasa a las 11 y 14 en Camino Carrasco y Lancasteriana, ¿por qué pasa a las 11 y 9? ¿Y por qué el siguiente autobús en lugar de pasar 5 minutos antes como el otro, no lo hace? ¡No! ¡Pasa 10 minutos después! Si van a pasar a su antojo, ¡borren los horarios de la aplicación y ya está!
