La Realidad del Servicio de Transporte Cutcsa en Montevideo
El servicio de transporte Cutcsa ha sido objeto de numerosas críticas por parte de los usuarios en Montevideo. A pesar de ser la principal empresa de transporte público en la capital, los testimonios reflejan una situación preocupante en cuanto a la atención al cliente, el estado de los ómnibus y la puntualidad del servicio.
Quejas sobre la Atención al Cliente
Muchos usuarios han señalado que la atención en las sucursales, como el local de Tres Cruces, deja mucho que desear. Comentarios como: "me atendió una mujer pelinegra con la peor de las caras" destacan la falta de vocación y profesionalismo en quienes están a cargo de atender al público. Este tipo de experiencia se repite con frecuencia, indicando una cultura organizacional que no prioriza el buen trato hacia los clientes.
Condiciones de los Ómnibus
Otro aspecto crítico del servicio es el estado de los vehículos. Los pasajeros han reportado que los ómnibus son una mugre y frecuentemente presentan olores desagradables, lo que genera incomodidad durante el viaje. Algunos usuarios mencionan que los nuevos buses eléctricos son incómodos, con pasillos estrechos y sin suficiente espacio para moverse.
Puntualidad y Frecuencia
La puntualidad del servicio también ha sido motivo de frustración. Muchos usuarios comentan que los ómnibus pasan cuando quieren y que hay largas esperas entre unidades. Una experiencia compartida señala que es común ver dos ómnibus pasar juntos después de haber esperado más de 15 minutos, lo que resulta inaceptable para quienes dependen de estos medios de transporte para llegar a sus trabajos o estudios.
Malestar Generalizado
Los comentarios evidencian un malestar generalizado hacia la empresa. Expresiones como "son la basura más grande que tiene Montevideo" o "son unos ladrones" reflejan la indignación de los usuarios. La falta de competencia en el sector también se menciona como un factor que permite que Cutcsa mantenga un servicio deficiente sin temor a perder clientes.
Conclusión
En resumen, el servicio de transporte Cutcsa en Montevideo enfrenta serios desafíos. Desde la atención al cliente hasta las condiciones de los vehículos y la puntualidad, hay un llamado claro de los usuarios a que la empresa tome acciones para mejorar su servicio. La presión para transformar esta situación podría provenir de la necesidad de ofrecer un transporte público digno y eficiente, que realmente cumpla con las expectativas de los montevideanos.
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Sergio Alberto Barchino (25/7/25, 13:32):
Una vez más, el 109 llegando a la hora que le place al chofer. Si el horario indica que pasa a las 11 y 14 en Camino Carrasco y Lancasteriana, ¿por qué pasa a las 11 y 9? ¿Y por qué el siguiente autobús en lugar de pasar 5 minutos antes como el otro, no lo hace? ¡No! ¡Pasa 10 minutos después! Si van a pasar a su antojo, ¡borren los horarios de la aplicación y ya está!
Claro Ghita (22/7/25, 22:45):
Pésimo servicio. Los buses pasan más o menos a la hora indicada, es un desastre. Hoy mismo, el autobús llegó 17 minutos tarde. Además, cancelan o cambian las paradas sin previo aviso, ni siquiera se molestan en poner un cartel indicativo. Se excusan diciendo que es la IMM u otra entidad la responsable, pero no hacen nada al respecto, aunque estén cerca. Hace unos días éramos un montón de personas esperando y teníamos la garita de Cutcsa a solo una cuadra, lo que muestra que no les interesa brindar un buen servicio. Si saben que en una parada no habrá bus, ¿por qué no informan a sus clientes? ¿No se dan cuenta de que viven de esto?
Vicente Diego Sarrionandia (22/7/25, 04:09):
Siempre cojo el autobús dentro de Montevideo y los conductores son muy amables. ¡Qué lástima que me perdí la oportunidad de viajar gratis el domingo de las elecciones! Tenía que tomar dos autobuses para ir a votar, tengo 70 años y aún no sabía que tenía derecho al beneficio. ¡Gracias por brindar este servicio!
Freddy Alberto Portabales (19/7/25, 02:28):
Menudo desastre el servicio del autobús 137 en la esquina de Fernández Crespo y Cerro Largo a las 11:40. No paró cuando debería haberlo hecho, frenó antes de la parada y cuando intenté hacerle señas se rió y siguió de largo. ¡Es una vergüenza! Deberían detenerse en cada parada, ¿para qué sino están ahí? Y no es la primera vez que me sucede algo así. Espero que tomen medidas pronto.
Gonzalo Cesar Garcia De La Reina (18/7/25, 17:32):
Pasquian cuando quieren, encienden los GPS cuando quieren, no respetan horarios y encima muchos te tratan mal
Orfelia Osle (16/7/25, 16:36):
A ver si se ocupan de la actitud agresiva y el mal humor de los conductores. Tomen nota en la línea 181 que pasa por Paso Molino. El cliente es quien les está haciendo un favor pagando por el servicio, no al revés.
Mi deseo sería que pudiéramos tener un metro en Montevideo, así nos quitamos a estos de encima de un sopapo en el trasero.
Fernando Jose Casalengua (15/7/25, 11:30):
¡Qué tal! Vengo a dejar mi comentario sobre este artículo. En mi experiencia, me ha parecido muy interesante y útil para aquellos que buscan información sobre el servicio de transporte. Me ha gustado la forma en que se abordan los diferentes aspectos y se ofrecen consejos prácticos. Definitivamente, es una lectura que recomendaría a cualquier persona interesada en este tema. ¡Enhorabuena al autor por el buen trabajo realizado!
Kenneth Frederick Guijosa (14/7/25, 04:44):
Vaya desastre, acaba de pasar un autobús y ni siquiera se detuvo, como si no le apeteciera. Y lo peor es que no iba lleno. ¡Qué falta de consideración por parte del conductor!
Shu De La Higuera (9/7/25, 23:06):
La atención en la oficina de Cuctsa en la terminal de Tres Cruces deja bastante que desear. Acabo de ser atendido por una mujer con lentes y coleta. Empecé a contarle mi situación para hacer una consulta y, a los veinte segundos, me interrumpió para preguntarme qué quería. Ni siquiera había cola, no entiendo cuál era su prisa ya que había tres personas charlando y comiendo chuches. Al final, no pude hacer la consulta que necesitaba sobre mis boletos en otra boletería. Solo saqué mi nueva boletera de estudiante e intenté ser amable. Aunque le dije adiós y gracias, ni se inmutó porque estaba ocupada charlando con los otros.
Angel Rolando Cadevall (9/7/25, 13:39):
La suciedad que presentan algunos vehículos es vergonzosa. Y ni te cuento cuando huelen a orina porque todavía hay gente que los usa como baño.
Con la línea 183/181 siempre pasa lo mismo, esperas 15 minutos y luego vienen 2 autobuses juntos.
Y ahora quieren creer que van a mejorar su imagen solo porque algunos conductores dicen buenos días.
Mircea Cristian De La Fe (7/7/25, 13:12):
Es inconcebible que una ciudad capital como la nuestra tenga uno de los servicios de transporte público más caros y deficientes, con Cutcsa liderando esta "hazaña". La Intendencia de Montevideo parece ser solo un adorno, cómplice de esta situación, mientras los usuarios son rehenes. ¿Hasta cuándo vamos a permitir esto?
Ana Evelia De La Huerta (5/7/25, 02:39):
Qué pena, el servicio de transporte abre a las 09:15. Es importante tener en cuenta este horario para planificar tus desplazamientos. ¡Espero que no te cause muchos inconvenientes!
Ivan Moises Percaz (4/7/25, 13:59):
Harto de aguantar la mala actitud de los conductores de esta empresa. Estaba en el autobús 108, en el vehículo 047, eran las 12:15 y el conductor iba tan drogado que hablaba a gritos incluso con las personas mayores. Esta gente es un peligro y nadie los supervisa.
Rolindes Ijalba (4/7/25, 07:31):
La atención ha sido impecable y el servicio muy rápido. Muy satisfecho con la rapidez y eficacia del transporte.
Eduar Tante (2/7/25, 14:10):
Los conductores se saludan con bocinas a toda hora en la carretera sin importarles los peatones. Muchos autobuses circulan con las luces apagadas durante el día.
Sorin Ilie De Las Heras (30/6/25, 22:28):
Qué desastre, deberían organizarse mejor con los horarios de salida de los autobuses, siempre llegan todos juntos. Parece que no les importa mucho cumplir con su trabajo.
Santiago Antonio Huet (30/6/25, 11:24):
"¡Un servicio rapidísimo con una sonrisa que realmente alegra el día! Sin duda, recomendaría esta empresa de transporte a todos mis conocidos. ¡Excelente experiencia!"
Santos Javier Pagador (30/6/25, 03:42):
No puedo evitar decirlo, pero es necesario mencionar que la calidad del servicio de transporte público dejó mucho que desear. Los autobuses están sucios, pasan cuando les apetece, se saltan paradas aunque vayan vacíos, e incluso los conductores ni siquiera responden al saludo. No estaría dispuesto a pagar ni $20 por viajar con ellos si tuviera otras opciones disponibles. Existe la creencia popular de que si te atropellan en un paso de cebra, terminarías pagándoles a ellos por manchar el autobús con tu sangre de peatón. Es desesperante esperar a que mejoren, esperar que la empresa de transporte se responsabilice, o que una turba enojada con tridentes y antorchas se presente en sus puertas. Me molesta tener que darles una estrella porque ¡ni eso se merecen!
Mirian Elena Aspas (29/6/25, 21:18):
Muy decepcionado con el servicio de transporte. Los boletos son caros, las flotas no tienen aire acondicionado y los autobuses siempre están llenos. Es realmente lamentable.
Hilaria Maria Seddik (28/6/25, 08:55):
Acabo de regresar a la página y me encontré con un horario que resultó ser incorrecto. Fui allí para nada más que perder tiempo. Le doy una estrella porque si no, no puedo publicar mi opinión, pero en realidad no merece ninguna.
