Servicio de Logística: Terminal de Cargas Uruguay en Ciudad de la Costa
La Terminal de Cargas Uruguay, situada en Ciudad de la Costa, Departamento de Canelones, es un punto clave para la gestión de envíos y paquetes provenientes del exterior. Este lugar, aunque tiene sus ventajas, también enfrenta diversas críticas sobre su funcionamiento y atención al cliente.
Accesibilidad en la Terminal
Un aspecto importante a destacar es la accesibilidad que ofrece la terminal. Se cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite que todos los usuarios puedan acceder sin inconvenientes. Sin embargo, la experiencia puede verse afectada por la organización interna del lugar.
Comentarios de los Usuarios
Los comentarios de quienes han utilizado este servicio revelan una gama de experiencias. Algunos usuarios mencionan que el proceso es largo y complicado, manifestando que “hay muchos pasos a seguir” y que la atención puede ser lenta. Por ejemplo, uno de los visitantes comentó que estuvo “una hora desde que ingresé hasta que me retiré con mi paquete”. Esto indica que quienes planeen realizar sus trámites deben ir con paciencia.
Sin embargo, no todo es negativo. Algunos visitantes elogiaron la disposición del personal, destacando que algunos funcionarios son amables y colaborativos. “El personal tiene buena disposición al atender”, señala uno de ellos, sugiriendo que el trato puede variar según el día y el funcionario.
Aspectos Críticos a Mejorar
A pesar de los aspectos positivos, muchos usuarios indican que hay varios aspectos a mejorar. La señalización dentro de la terminal es confusa, lo que dificulta seguir el recorrido adecuado para levantar un paquete. Según un comentario, “interminable laberinto para poder retirar algo” y “demasiada burocracia para levantar un paquete” son quejas recurrentes.
Además, la falta de información y la burocracia excesiva son puntos que generan frustración. Varios usuarios resaltan que “nadie sabe nada” y que “tienen que pedir turnos con anticipación” debido a la gran demanda. Esto puede generar demoras significativas, como se menciona en experiencias que superan las seis horas de espera.
Consideraciones Finales
En resumen, la Terminal de Cargas Uruguay en Ciudad de la Costa ofrece una infraestructura adecuada y accesible, incluyendo un entrada accesible para personas en silla de ruedas. Sin embargo, la experiencia del usuario puede depender en gran medida de la planificación previa y el conocimiento del proceso. Se recomienda a los futuros visitantes estar bien informados y preparados para enfrentar el sistema burocrático que impera en este tipo de trámites.
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Kenneth Gordon Erustes (16/6/25, 08:28):
Bueno, la verdad es que el proceso puede ser un poco complicado, es importante ir con tiempo. A pesar de eso, todo salió bien y el personal fue muy amable. Gracias por tu atención.
Miguel Roberto Doudouh (15/6/25, 21:35):
Menudo calvario para gestionar y menuda pasada lo que cobran. Servicio deplorable.
Prospero Fortun (15/6/25, 04:58):
Hace una semana viajé a España con mi pareja y trasladamos a nuestro perro a través de Lufthansa Cargo. Los trámites los realizó una empresa intermediaria, la cual nos ayudó con toda la documentación de manera eficiente. El día del embarque fuimos a la terminal de carga y pudimos comprobar lo bien que funciona todo el proceso.
Ernestina Maria Maiga (13/6/25, 23:50):
Siempre resulta complicado retirar paquetes en este lugar, la información es escasa y parece que todo se maneja a través de "amiguismos" entre los despachantes y demás personas involucradas. Cada vez que intentas hacer una pregunta, parece que tienes que pasar por un curso para que no te engañen, y además son muy estrictos en la entrada y en su estacionamiento, el cual siempre está vacío debido al sistema de "no acceso" que tienen implementado. En mi opinión, deberían mejorar significativamente la atención al público, ya que prácticamente no existe.
John Reginald Baulo (12/6/25, 14:27):
Siempre hay mucha gente y los trámites son lentos y tediosos. Sería genial que en algún momento se implementara más agilidad en la atención.
Margaret Jane Mediel (12/6/25, 05:42):
Rápido y organizado, instalaciones limpias y se nota lo estricta que es la seguridad. Los funcionarios fueron muy amables y buscaron la carga rápidamente. Por suerte fui un día con poco tránsito de personas así que todo fue mucho más rápido. Un servicio logístico de primera, sin duda volveré a utilizarlo en el futuro. ¡Altamente recomendado!
Lucia Magdalena Aurensanz (12/6/25, 04:03):
La atención por parte de todo el personal ha sido excelente 👏...
Mariela Jesus Regatero (10/6/25, 13:15):
El personal de atención al público: completamente deshumanizado. ¡Falta total de empatía!
Alejandro Alfredo Kaiser (9/6/25, 20:30):
La atención recibida ha sido excelente. Gracias por tomarte el tiempo para responder a mis consultas de forma clara y detallada. Sin duda, recomendaré vuestro servicio logístico a otros colegas que busquen una solución efectiva y confiable para sus envíos. ¡Muchas gracias!
Tifany Artes (5/6/25, 14:54):
¡Un servicio de logística rápido y eficiente para la entrega de compras internacionales retenidas!
Jehova Lomo (5/6/25, 04:15):
El proceso de logística puede convertirse en una verdadera pesadilla si no se gestiona de manera eficiente. Esperar durante años para poder recoger un paquete es como una muerte lenta. ¡Es fundamental contar con un servicio de logística ágil y eficaz para evitar este tipo de situaciones!
Antonio Marino El Bakali (3/6/25, 13:12):
Mi día solía ser tranquilo y sin complicaciones, disfrutando de mi vida resuelta. Sin embargo, hoy todo cambió al tener que ir a recoger un paquete a este lugar. Me entristece pensar en la experiencia de quienes trabajan ahí, tratando mal a la gente día tras día. ¡Qué duro debe ser para ellos tener que comportarse de esa manera!
Ana Marisol Bronchalo (3/6/25, 07:22):
Una vez que tenges claro cómo movilizarte para recoger un paquete importado, los tiempos de espera pueden ser de hasta 45 minutos. Sin embargo, debes considerar el tiempo adicional para desplazarte hacia y desde un lugar alejado del centro de Montevideo. En total, podrías estar dedicando entre una hora y media a dos horas para completar este tipo de trámites logísticos.
Alin Ioan Cabanas (2/6/25, 12:16):
Demasiada burocracia para recoger un paquete... ¡es un auténtico laberinto! Tienes que ir de acá para allá y las oficinas están a kilómetros de distancia una de la otra. Parece sacado de un sketch humorístico de televisión, ¡es para morirse de risa!
Daniela Nicole Diaz Ropero (30/5/25, 19:35):
El personal es muy atento. La ubicación es en el acceso al antiguo aeropuerto. Un consejo para aquellos que van sin saber, no entren al nuevo aeropuerto ya que cobran si tardan más de 10 minutos en salir. Deben dirigirse hacia donde está el Starbucks, a unos 200 metros a la derecha. Pueden estacionar y entrar caminando, serán aproximadamente 200 metros más. Recomendaciones para recoger paquetes: lleven toda la documentación impresa, como el movimiento de la tarjeta con la que pagaron, captura de pantalla del pago mostrando el producto comprado, la factura de compra y cualquier otro documento impreso. También es recomendable llevar fotocopias de su cédula de identidad y tarjeta con la que realizó el pago. No está de más llevar material adicional. En caso de olvidar algo, cuentan con varias centrales equipadas con computadoras e impresoras gratuitas, donde pueden acceder a sus cuentas y imprimir lo necesario. El personal brinda una excelente atención y te guiará durante todo el proceso. Es un trámite que consta de 5 pasos, por lo que deberás dedicarle un poco de tiempo, pero nada complicado. Desde el primer día se comienza a pagar por el almacenamiento, con un costo aproximado de 25 USD, no es muy caro. Sin embargo, si excedes los 45 días desde la llegada del paquete, se aplicará un cargo adicional. Teníamos dudas debido a las opiniones de otros, pero nuestra experiencia fue completamente distinta. El personal es muy amable y servicial.
Anjana Xicola (29/5/25, 16:27):
La atención que recibí fue excelente. Aunque los horarios son amplios, el trato humano fue lo que más me llamó la atención. Estaba con mis niñas y se tomaron la molestia de facilitarme algunas cosas.
Maria Pilar Marta Astorga (25/5/25, 03:30):
Me gustaría saber de dónde sacan el precio de un depósito por un día de 780 pesos que me quisieron cobrar, ¡y anteriormente pagué 600 de aduana! ¿Qué pasó? El paquete me costó 900 en total, ¡ni loca! Jajajajaja. ¿De dónde sacan esa tarifa tan loca? Jajajajaja. Es un robo total. Si tienes un paquete allí que no valga ni 4000, mejor ni lo pidas de nuevo. 🤣🤣🤣
Benito Antonio Just (23/5/25, 13:56):
La verdad es que fue un desastre, estuve horas esperando. Encima, me cobraron primero los impuestos que obviamente esperaba pagar, y luego $2000 pesos por gastos de depósito que ni siquiera sabía que existían, porque nadie me avisó de que mi mercadería había llegado. Claro, ya había pagado la mercancía y los impuestos, así que no tuve más remedio que abonar. En mi opinión, fue una trampa.
Ismaila Memis (22/5/25, 15:26):
Estamos en plena pandemia y la atención es bastante limitada. Estamos esperando la mercancía junto con otras 15 personas en la misma área. Llevamos más de una hora esperando. Hay carteles que indican que debemos usar gel desinfectante, pero ni siquiera hay alcohol a la vista. Además, solo una persona está atendiendo a todos.
Diana Alexandra Guadarrama (21/5/25, 03:40):
Jamás me había sentido tan engañada por la aduana y por la empresa de mensajería. Al final te piden que indiques un destinatario con franquicia, pero no te advierten de que si retienen el paquete por decisión de la aduana. Te obligan a que el propietario o destinatario sea también el titular de la tarjeta de crédito. Añadí a mi madre como destinataria y pagué la compra con mi tarjeta de crédito, pero al retenerme el paquete acabé abonando el 60% del valor total. Nadie me explicó eso. El paquete cumplía con la normativa, no superaba los 200 USD y no contenía nada prohibido.
