Terminal Portuaria de Colonia del Sacramento. - Col. Del Sacramento

Guía de servicios en Uruguay

Terminal Portuaria de Colonia del Sacramento. - Col. Del Sacramento, Colonia

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Servicio de Ferry en la Terminal Portuaria de Colonia del Sacramento

La Terminal Portuaria de Colonia del Sacramento es un punto neurálgico para quienes desean cruzar el Río de la Plata hacia Uruguay. Ubicada en el encantador departamento de Colonia, esta terminal ofrece un servicio de ferry que conecta a miles de viajeros con destinos como Buenos Aires a través de las empresas Buquebus y Colonia Express.

Accesibilidad en la Terminal

Uno de los aspectos más destacados de la terminal es su entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite que todos los viajeros puedan acceder sin dificultades. Además, cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, facilitando aún más la llegada de este grupo de pasajeros. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, algunos usuarios han indicado que hay áreas que aún requieren mejorar su accesibilidad. Existen escaleras y desniveles que no son aptos para discapacitados motrices, lo que sugiere que se debe trabajar más en este aspecto para garantizar una experiencia inclusiva para todos.

Comentarios sobre la Terminal

A lo largo del tiempo, diversos comentarios de usuarios han resaltado tanto los puntos positivos como negativos del servicio de ferry. Por un lado, muchos destacan que el lugar es amplio, limpio y cómodo. Se menciona que “un lugar muy agradable y nuevo” puede ser un buen refugio para los viajeros mientras esperan su embarque. Sin embargo, también hay críticas sobre la falta de organización, especialmente en días pico, lo que genera colas largas y confusas para el embarque. Los pasajeros han mencionado que hay momentos en que el sistema de autoparlantes es deficiente, haciendo que las comunicaciones sean poco claras, lo cual es fundamental para una buena experiencia de viaje.

Servicios disponibles

La terminal no solo se limita a ofrecer servicios de embarque sino que también dispone de un servicio de cafetería en ambas plantas, aunque muchos usuarios han comentado que los precios son excesivamente altos. Adicionalmente, cuenta con un puesto de información turística, free shop, y terminales de auto servicio, lo que aumenta la comodidad de los viajeros. Algunos usuarios mencionan que, aunque la terminal tiene muchas oportunidades para mejorar, la atención del personal es generalmente correcta y amable, lo que contribuye positivamente a la experiencia general del pasajero.

Las Expectativas de los Viajeros

Los comentarios reflejan una gran expectativa por parte de los viajeros, muchos de los cuales consideran que la terminal podría alcanzar un nivel de 5 estrellas si se realizaran mejoras significativas en la infraestructura y organización. Aspectos como la modernización de las instalaciones, un mejor sistema de información en tiempo real, y la mejora en la calidad del aire acondicionado podrían transformar la percepción que los usuarios tienen del lugar.

Conclusión

En resumen, la Terminal Portuaria de Colonia del Sacramento es un punto vital para la conexión entre Uruguay y Argentina. A pesar de los diversos inconvenientes reportados por los usuarios, sus esfuerzos en accesibilidad y la amplitud de sus instalaciones son aspectos a considerar. La combinación de un buen servicio y la atención al cliente puede convertir esta terminal en un lugar aún más atractivo para los viajeros que buscan cruzar hacia Uruguay.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 14 de 14 comentario(s) recibido(s).

Antonin Zaroual (28/5/25, 13:03):
La experiencia con este servicio de ferry fue increíble. La limpieza impecable y la atención del personal fue excelente. Sin duda, recomendaría este servicio a cualquiera que esté pensando en viajar en ferry.
Polya Diaz Ufano (26/5/25, 23:24):
Un muelle fluvial moderno y dinámico, situado en la hermosa ciudad de Colonia del Sacramento en Uruguay.
Beatriz Amalia Torreño (26/5/25, 14:57):
No llegué a usar sus servicios, pero se ve bien surtida y ordenada. Perfecta para comprar un aperitivo mientras esperas la salida del barco.
Freddy Geovanny Olegario (25/5/25, 04:24):
La atención es buena. Siempre igual. Deberían variar un poco las cosas.
Manuela Inmaculada Kanoute (22/5/25, 21:41):
Me siento muy decepcionado con mi experiencia en la terminal para tomar el ferry hacia Colonia. Venía para asistir a una competencia de bicicletas y no solo no me permitieron esperar con mi bicicleta dentro de la terminal, sino que además me pidieron esperar afuera. ¿Qué tipo de seguridad es esa?
Definitivamente, no volveré a Colonia, y si lo hago, evitaré esa terminal tan maltratada.
Grace Elizabeth Iturralde (19/5/25, 04:15):
La experiencia en el servicio de ferry tiene aspectos positivos y a mejorar. Por un lado, se destaca la limpieza y buen estado de los baños, así como la presencia de una oficina de cambio de moneda y un variado quiosco de diarios, revistas y libros. También se ofrece un buffet de comidas rápidas. Sin embargo, surgieron algunas críticas constructivas: se señala la falta de comodidades para grupos de pasajeros, la escasa o nula señalización, especialmente en el estacionamiento de autos, y la falta de preparación en escaleras y desniveles para personas con discapacidad motriz. Se sugiere mejorar la organización del embarque y desembarque para evitar aglomeraciones y corridas, dado que no hay asientos numerados. También se apunta a la ausencia de folletos informativos y de una estructurada información turística, así como la carencia de música ambiental y carteleras de arribos y partidas. A pesar de estos aspectos a mejorar, se destaca que en comparación con un lugar similar en Uruguay, este servicio de ferry resulta ser una opción más favorable.
Constanta Pocurull (16/5/25, 04:20):
Cuando llegamos, recibimos una atención estupenda como de costumbre y las instalaciones para personas con discapacidad motora son excelentes.
Kleber Cean (15/5/25, 11:57):
Cuando tienes varias horas de espera en la terminal, lo tienes todo. Baños impecables, cafetería, espacios amplios y cómodos para esperar. ¡Buena atención garantizada!
Xurde Clusa (14/5/25, 12:43):
¡Una opción estupenda para disfrutar de un tiempo agradable entre amigos!
Luis Arcadio Lizuain (13/5/25, 17:17):
La terminal es bien moderna, cuenta con un café antes de pasar por Migraciones y otro después de completar el trámite. Sin embargo, el proceso de embarque suele ser algo lento. En la terminal encuentras servicios como cambio de moneda, información turística, tours por la ciudad, guía de hoteles y servicio de taxis, todo en un mismo lugar. También hay una tienda de souvenirs y áreas para relajarte. En general, siempre hay bastante gente y largas filas, pero se agradece la presencia de máquinas Global Blue para la devolución de impuestos. En términos generales, la experiencia es muy positiva.
Raul Jorge Cheung (11/5/25, 03:24):
Las terminales portuarias cuentan con unas cafeterías que ofrecen una selección limitada de productos a precios elevados.
Maria Estivaliz Pajaron (10/5/25, 23:09):
Zarpamos con un retraso de 40 minutos. Una situación lamentable. Caos total.
Ana Consolacion Orlando (9/5/25, 17:48):
Mala experiencia.
Hubo mucha desorganización. No había una buena señalización para indicar dónde debíamos esperar, solo había 2 carteles de Colonia Express y Buquebus. A pesar de eso, era un caos saber dónde ubicarse. Las empleadas que llevaban un escudo con el logo de la empresa dijeron que no podían dar información a nadie y que no se iban a pelear con nadie. Todos estábamos molestos por el retraso de 1 hora. No fue una situación agradable.
Natasha Armiño (6/5/25, 10:56):
Vaya desesperación, esperamos durante mucho tiempo en interminables colas bajo un calor insoportable, y ni siquiera fueron capaces de encender el aire acondicionado. Deberían sentir vergüenza, especialmente con la cantidad de dinero que ganan.
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