Cita - Montevideo

Guía de servicios en Uruguay

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Agencia de Viajes CITA en Montevideo: Un Análisis de su Accesibilidad y Servicio

La Agencia de Viajes CITA, ubicada en Montevideo, ha sido objeto de múltiples opiniones tanto positivas como negativas por parte de sus usuarios. En este artículo, exploraremos aspectos relevantes como la accesibilidad, la entrada accesible para personas en silla de ruedas y el estacionamiento accesible en la terminal, además de las experiencias compartidas por los viajeros.

Accesibilidad de la Agencia CITA

La accesibilidad es un tema crucial para cualquier agencia de viajes, especialmente para aquellos que necesitan asistencia adicional. En el caso de CITA, muchos usuarios han señalado que la entrada accesible para personas en silla de ruedas debería ser una prioridad. La falta de atención a estas necesidades puede ser un impedimento significativo para muchas personas. El estacionamiento también es un aspecto importante. Aunque hay espacio disponible, no siempre está claramente marcado como estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que puede causar confusión y frustración a quienes dependen de estas facilidades.

Experiencias de los Usuarios

La opinión pública sobre la Agencia CITA es bastante variada. Por un lado, algunos viajeros destacan la comodidad de sus buses nuevos, calificándolos de "muy buenos" y "cómodos". Sin embargo, existen numerosas quejas sobre la atención al cliente y la provisión de servicios: - Problemas de Comunicación: Muchos usuarios se han quejado de que al intentar llamar, la línea nunca se contesta, lo que es frustrante cuando están esperando una respuesta sobre su viaje. Esto ha llevado a situaciones incómodas, como esperar en la terminal sin información. - Inconvenientes Durante el Viaje: Hay comentarios sobre viajes donde las condiciones del aire acondicionado no son adecuadas, dejando a los pasajeros incómodos durante trayectos largos. Además, la falta de baños en muchos de los coches ha generado quejas sobre la higiene y el confort de los viajes. - Trato al Cliente: Algunos comentarios reflejan experiencias negativas con el personal, donde se describe un trato poco amable e incluso maleducado. Esto contrasta con las experiencias más positivas mencionadas por algunos pasajeros que agradecen la amabilidad de ciertos conductores.

Conclusiones y Recomendaciones

La Agencia de Viajes CITA tiene un potencial significativo para mejorar su servicio y accesibilidad. Las sugerencias incluyen: 1. Mejorar la Comunicación: Atender adecuadamente las líneas telefónicas y ofrecer información clara en su sitio web podría prevenir muchas de las frustraciones experimentadas por los usuarios. 2. Aumentar la Capacitación del Personal: La formación en atención al cliente es esencial para proporcionar una experiencia más agradable a los pasajeros. 3. Fortalecer la Accesibilidad: Asegurarse de que todas las instalaciones sean realmente accesibles para personas en silla de ruedas, incluyendo señalización adecuada para el estacionamiento. En resumen, aunque la Agencia CITA ofrece un servicio de transporte necesario en Uruguay, todavía queda mucho por hacer para mejorar la experiencia del cliente y asegurar que todos los pasajeros, independientemente de sus necesidades, puedan viajar cómodamente.

Puedes visitarnos en la dirección:

El telefono de contacto de el respectivo Agencia de viajes es 24025425

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al 24025425

mapa de CITA Agencia de viajes en Montevideo

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Urki Aldaya (27/7/25, 21:25):
He notado que la limpieza de los coches deja mucho que desear, ¡hasta se pueden ver cucarachas! Además, algunos asientos no se reclinan y la frecuencia de los servicios es bastante limitada. A pesar de todo esto, lo que destaco es la amabilidad y buena disposición de los trabajadores.
Jaspreet Persson (26/7/25, 04:50):
La verdad es que el servicio últimamente deja mucho que desear. Ya van 4 veces que mi transporte se ha retrasado, en dos ocasiones con más de 20 minutos (como hoy) y es realmente vergonzoso. Sin embargo, debo mencionar que los conductores son siempre muy amables y atentos, eso no se puede negar.
Miriam Ruth Vassallo (25/7/25, 06:05):
He decidido modificar mi valoración de ⭐ a ⭐⭐⭐, ya que finalmente han incorporado la opción de comprar boletos en línea. Aunque falta implementar el pago con POS y mejorar algunos detalles en los viajes, como la actitud de los conductores que se molestan al ayudar con el equipaje en la bodega (es parte de su trabajo, amigos...). Cuando resuelvan estos aspectos, elevaré mi calificación a ⭐⭐⭐⭐⭐. ¡Espero que mejoren pronto para seguir recomendando sus servicios!
Maria Teresa Carmen Cioaca (24/7/25, 06:00):
Hay mucho margen de mejora en esta agencia de viajes. La experiencia de compra en su página web deja mucho que desear y en las taquillas solo aceptan pago en efectivo. Además, suelen tener retrasos frecuentes y no todos los autobuses cuentan con cinturón de seguridad.
Nelly Maria Zaforas (23/7/25, 21:49):
La experiencia con la Agencia de Viajes Cita XXX ha sido excepcional. El personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Recientemente fui a comprar un boleto de avión, y el joven que me atendió fue increíble. Me ofreció un vuelo directo que estaba a punto de embarcar y me preguntó si me servía. ¡Claro que sí! Gracias a eso, ahora estoy en casa, tranquila pero un poco cansada por el largo viaje.¡Felicidades a la agencia por su excelente servicio!
Catalin Ionut Dozo (20/7/25, 21:38):
Afirman un horario de llegada y llega 50 minutos más tarde, siempre prometen la conexión directa y te ofrecen lo que quieren, se solicita de manera amable que mi señora debe trabajar y llega 40 minutos tarde debido a la falta de información, voluntad o desconocimiento de quien vende los pasajes. ¡LAMENTABLE! 🤦‍♂️
Natalie Jane Oliveres (20/7/25, 18:33):
Vaya desastre, ¡la peor agencia de viajes! El servicio es pésimo, la gente se siente como ganado cuando viaja. ¡Una experiencia para olvidar!
Joan C Cardeñas (20/7/25, 08:53):
¡Vaya vaya! ¡Qué pasa con esta gente, eh! Son las 5:40 y están parados en el kilómetro 40 de la ruta 7. Llevo años viajando y estas agencias de viajes viven del trabajador pero nos dejan tirados como hoy porque empiezan las clases. No sean tan sinvergüenzas y desconsiderados. Dejen que otra empresa ponga los buses entonces. Creo que alguien debería hacerse cargo de esto. Cobran abonos para luego robarnos, hijos de su mala madre.
Juan Maria Garcia De Veas (16/7/25, 21:07):
Ayer, 9 de febrero de 2023, adquirí un pasaje a Florida para el próximo sábado 11 a través de su página web utilizando Mercado Pago. Hoy, 10 de febrero, intenté cambiarlo en la terminal de Tres Cruces como indican en su sitio web que es necesario hacer exclusivamente en su agencia. Sin embargo, me informaron que no podían realizar el cambio en ese lugar y que debía enviar un correo de reclamo para que me reembolsaran a través de Mercado Pago. Al no poder realizar el cambio, tuve que comprar otro pasaje. Solicito que me reembolsen el importe de la compra original ya que seguí las instrucciones proporcionadas en su página y no pudieron realizar el cambio.
Edwin Gustavo Arganda (16/7/25, 20:14):
Excelente atención como de costumbre, el personal es muy amable. Solo un pequeño detalle, en el último autobús en el que viajé no tenían cinturón de seguridad en el asiento 1, no estoy segura si en los demás asientos también faltaban.
Monica Alexandra Serentill (16/7/25, 05:04):
Qué horror los autobuses, y encima tuve que subir la maleta yo mismo porque en el trayecto de Libertad a San José no me permitieron colocarla abajo. ¡Una experiencia realmente desagradable!
Yaritza Coballes (14/7/25, 14:00):
El mostrador abre para atender al público a las 06:15 horas, los coches nocturnos pueden dirigirse directamente a los andenes y realizar el pago en efectivo arriba del coche.
Maria Jesus Teresa Boukhzar (14/7/25, 02:43):
¡Qué maravilla! La atención y el seguimiento del protocolo fueron de lo más destacable. ¡Increíble experiencia!
Diana Silvia Mecinas (8/7/25, 21:20):
El autobús de las 6:00 de la mañana de Santa Lucía a Montevideo (Trío Branco) va con el aire acondicionado en modo frío, y siendo invierno, sería conveniente que lo ajusten. Sería genial si se pudiera regular desde los asientos de cada pasajero. ¡Gracias!
Gary Charles Urbina (6/7/25, 21:32):
¡Hola! Quería compartir mi experiencia reciente al intentar consultar los horarios de un bus de xxx cruces por Internet. Desafortunadamente, no pude encontrar la información que necesitaba y al intentar llamar a la compañía, nunca respondieron. Al final, decidí arriesgarme y esperar en la parada, pero tuve que esperar más de media hora después de la hora programada de las 22:30. Esto puede resultar complicado para aquellos que no utilizan Internet como medio de consulta y prefieren obtener la información por teléfono. En definitiva, creo que es importante que las agencias de viajes cuenten con opciones accesibles para todos sus clientes. ¡Espero que mi experiencia pueda ayudar a mejorar el servicio para futuros viajeros!
Mauro Daniel Gonzalez Ortega (6/7/25, 08:15):
El peor viaje que he tenido, la atención fue deplorable. No proporcionaban etiquetas para los equipajes, el conductor buscaba pelea con otros conductores desde que salimos, y ahí fue cuando empezaron los problemas. Hubo una falta de respeto hacia los pasajeros, hubo discusiones frente a todos con una madre sosteniendo a su hijo en brazos, y luego no paraban donde la gente había solicitado... y la situación empeoraba. Viaje del 25 de marzo de 2017 a las 11:30 horas con destino a Florida.
Genma Maria Ammar (6/7/25, 02:58):
Siempre utilizo sus servicios. Me encanta la nueva app para comprar los boletos y pagarlos online. Tienen una amplia variedad de horarios y puedes elegir entre diferentes tipos de servicios, ya sea con escalas o directos. ¡Llevo años viajando con ellos!
Emilia Juana Borrellas (5/7/25, 16:05):
Todos los días suelo coger el autobús de las 8 de la mañana en Las Piedras, hoy estuve esperando durante 1 hora y no pasó, así que cogí el de las 9 de la mañana. Es la segunda vez que me pasa esto y vivo a solo 2 casas de la parada, seguro que ambos días ha pasado antes, a las 7:50 ya estaba en la parada. Además, nunca contestan el teléfono en la terminal de xxx.
Fatiha Mesas (2/7/25, 21:40):
En varias ocasiones me ha sucedido que he sido ignorado al intentar detener el vehículo en la parada correspondiente. En algunos casos, el coche incluso ha continuado hasta 100 metros más allá de la parada designada. Este incidente ocurrió con el coche de línea con destino a San José, específicamente en la parada de Santiago Vázquez, alrededor de las 18:55. Sería muy conveniente que, en lugar de circular por el centro de la calzada, el vehículo lo hiciera por el carril derecho, tal como corresponde a un coche que recoge pasajeros en su ruta. Últimamente, el servicio ha dejado mucho que desear y es importante buscar soluciones para mejorar la experiencia de los viajeros.
Alvaro Gonzalo Gaitero (2/7/25, 02:51):
Viajo por lo menos una vez al mes, y la verdad es que es un poco complicado los viernes cuando regresan todos los jóvenes y personas que trabajan en Montevideo o Canelones. Deberían colocar más coches, igual que los lunes temprano cuando regresan a Montevideo a estudiar o trabajar. Viene mucha gente parada y se hace incómodo.

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