Colonia Express - Montevideo

Guía de servicios en Uruguay

Colonia Express - Montevideo

Colonia Express - Montevideo, Montevideo

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Colonia Express: Agencia de Excursiones en Barco en Montevideo

Ubicada en el corazón de Montevideo, Colonia Express se ha posicionado como una opción popular para quienes desean realizar excursiones en barco hacia Buenos Aires y Colonia. Sin embargo, las experiencias de los pasajeros han estado marcadas por altibajos, lo que sugiere que hay varias áreas donde la empresa podría mejorar sus servicios.

Servicios en el Lugar

La agencia ofrece una variedad de opciones de servicio, desde el transporte en barco hasta conexiones en autobús que facilitan el acceso a diferentes destinos en Uruguay. Sin embargo, muchos pasajeros han comentado sobre la falta de organización durante el proceso de embarque, lo que provoca largas esperas y descontento generalizado. Además, se ha notado que la atención al cliente es inconsistente, con algunos empleados mostrando poca disposición a ayudar.

Accesibilidad y Comodidades

Un aspecto destacable es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. La terminal de Colonia Express está diseñada para ser accesible, pero algunos usuarios han reportado dificultades, sugiriendo que se necesita una mayor atención a las necesidades de pasajeros con movilidad reducida. Asimismo, se ha demandado la implementación de estacionamiento accesible para facilitar el acceso a las instalaciones.

Experiencias de los Pasajeros

Las opiniones sobre el servicio varían considerablemente. Algunos pasajeros destacan la comodidad y la puntualidad en sus viajes, disfrutando de las vistas del trayecto. Sin embargo, otros relatan experiencias desagradables, incluyendo problemas de mareos debido a la elección de barcos más pequeños en días de mal tiempo. Un comentario describe un viaje en el que la mayoría de los pasajeros vomitó debido a las condiciones del mar, lo que plantea preocupaciones sobre la seguridad y la experiencia general en el viaje.

Atención al Cliente

La atención al cliente ha sido objeto de críticas, especialmente en situaciones donde se requiere reprogramar pasajes. Muchos pasajeros se sienten frustrados por las políticas estrictas de cambio y la falta de empatía mostrada por el personal. Esto puede disuadir a futuros clientes de elegir Colonia Express nuevamente, ya que las experiencias de este tipo pueden arruinar tanto las vacaciones como la confianza en la empresa.

Conclusión

A pesar de los retos mencionados, Colonia Express continúa siendo una opción viable para aquellos que buscan viajar entre Uruguay y Argentina. La combinación de un servicio accesible, junto con la necesidad de mejorar en organización y atención al cliente, son factores clave que podrían convertir las experiencias negativas en positivas, beneficiando tanto a la empresa como a sus pasajeros en el futuro.

Nuestra localización es en

El telefono de contacto de el mencionado Agencia de excursiones en barco es 24038050

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al 24038050

mapa de Colonia Express Agencia de excursiones en barco, Agencia de viajes en Montevideo

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Ilhame Dufour (31/5/25, 01:06):
Una experiencia muy grata, mejor de lo que me esperaba, he ido dos veces y en ambas ocasiones ha sido excelente en todos los aspectos, desde la puntualidad hasta la atención recibida.
Hugo Andres Mimon (29/5/25, 01:29):
Ayer embarcamos a las 20:00 en Puerto Madero, éramos más de 200 personas. Subimos sin saber que el viaje sería una experiencia terrible. ¡Fue como estar en una película de terror! Nos pusieron a todos en riesgo. Muchos pasajeros se desmayaron y vomitaron. ¡No puedo creer cómo nos hicieron subir con el clima y las condiciones del mar! Jamás imaginé que un viaje de 50 minutos se convertiría en una pesadilla de 2:30 horas. Fue horrible. No hubo preparación alguna para una emergencia así. ¡Nunca más viajaré con ustedes!
Lucas Ivan Lablanca (28/5/25, 02:15):
No he tenido mayores problemas. Pero hoy en el barco estamos pasando frío. No encienden la calefacción y no podemos acceder a la cabina para pedírselo. La verdad, un día frío sin calefacción en un barco de excursiones...
Kulwant Gaig (26/5/25, 22:09):
Bueno, qué les puedo decir, he probado otras compañías antes pero la verdad es que Colonia Express se adapta perfectamente a mis necesidades y ha cumplido con mis expectativas en mis viajes. Los elijo por su precio, atención y la comodidad de sus ferries, que son muy agradables, limpios y bonitos. Sin duda alguna, volveré a viajar con esta compañía.
Caifeng Lazareno (22/5/25, 17:50):
Vaya experiencia desafortunada tuvimos con esta agencia de excursiones en barco. El barco que debía salir a las 18:30 en Argentina finalmente zarpó a las 19:15, ya que decidieron combinar dos horarios y embarcar a los pasajeros de las 20:00 en la misma embarcación. Para empeorar las cosas, al llegar a nuestro destino en Plaza Cuba, descubrimos que habían colocado nuestro equipaje en la bodega incorrecta, lo que nos obligó a desembarcar en otro lugar. Una verdadera decepción, parece que el servicio deja bastante que desear.
Juana Vicenta Basagoiti (22/5/25, 03:43):
El mejor hotel de Montevideo, muy cómodo y completo, todos muy amables, el servicio es excelente. El personal de la noche es el más amable, todo perfecto. Este hotel es una verdadera joya en la ciudad, con unas instalaciones de primera y un equipo humano excepcional. ¡Una experiencia sin igual en Montevideo!
Kirsa Riba (21/5/25, 06:17):
La excursión en barco fue una pasada, desde el trayecto en autobús hasta la travesía en el barco. El trato del personal fue excelente y los precios estuvieron bastante bien, además suelen tener ofertas geniales para ir en familia a Buenos Aires. Además, hay un freeshop en el barco que abre justo antes de zarpar, ¡una experiencia increíble!
Remberto Pedregal (20/5/25, 12:00):
El barco: el más pequeño suele moverse bastante más que el grande, y el free shop es aceptable en este último. En cuanto al ómnibus, en general es cómodo y nuevo, pero a veces no hay un buen criterio en el uso de la calefacción. En algunos viajes está encendida a temperaturas altísimas y en otros, a pesar de tener la misma temperatura ambiente, está apagada. Es difícil saber cómo prepararse para el viaje. Además, en algunos coches no funciona el cargador para móviles.

En términos generales, los medios de transporte son aceptables, les daría unas 3 o 4 estrellas. Sin embargo, la política de tarifas es deficiente y confusa. Por ejemplo, la promoción del 50% no es realmente un 50% si haces las cuentas. Y la tarifa clásica que supuestamente permite cambios en realidad tiene un costo similar al del pasaje.
Beatriz Alexandra Alañon (17/5/25, 04:12):
La atención en la agencia de excursiones en Tres Cruces es realmente decepcionante, la chica rubia que me atendió era muy antipática, parecía que no le apetecía atender y siempre con una mala cara. Fue difícil que me aplicara el descuento que tenía en los boletos (que solo se podía usar en compras presenciales) e incluso tuvo que llamar a su supervisora para revisar los términos y condiciones del código.

Honestamente, hubiera sido mejor comprar los boletos por internet y evitar todo este dolor de cabeza. ¡Una experiencia realmente desagradable!
Karmen Francisco (17/5/25, 02:16):
¡Todo perfecto, de verdad! Mi experiencia con esta agencia de excursiones en barco ha sido increíble. Desde el momento en que contacté con ellos para reservar mi paseo, recibí un trato amable y personalizado. El día de la excursión, todo salió a pedir de boca: el barco estaba en perfectas condiciones, la tripulación era muy profesional y atenta, y pudimos disfrutar de unas vistas impresionantes. Sin duda, recomendaría esta agencia a cualquiera que esté buscando una experiencia inolvidable en el mar. ¡Gracias por todo!
Bertino De Haro (14/5/25, 09:40):
¡Muy bien! El precio es económico, los barcos son estupendos y el personal ofrece una excelente atención. ¡Altamente recomendado!
Ayax Eizaguirre (13/5/25, 02:11):
El servicio deja mucho que desear, lo sabemos los que hemos viajado. Nos piden llegar una hora antes y si llegas tarde no te permiten abordar. No muestran interés en el pasajero, es lamentable. Por un poco más de dinero, es preferible optar por una agencia de excursiones que ofrezca un servicio de mayor calidad.
Fernando Martin Andrades (11/5/25, 04:23):
Una estrella es demasiado, no compren excursiones de un día y ni siquiera me atrevo a pensar en las de tres días... pésima experiencia, una verdadera porquería.
Maria Diocelina Henderson (8/5/25, 20:43):
Os recomiendo encarecidamente esta agencia. Se preocupan mucho por el bienestar de los pasajeros y todo está muy bien organizado. Llevo trabajando con ellos desde hace muchos años y siempre ha sido excelente.
Susannah Lopez De Sosoaga (8/5/25, 03:33):
Un servicio de primera, un viaje realmente placentero con todas las comodidades. Puedes disfrutar del trayecto tanto en la proa como en la popa, con la excelente disposición del personal que siempre garantiza la seguridad de los pasajeros y hace que el viaje sea una maravilla. ¡Sin duda una experiencia de cinco estrellas!🥇
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