Servicio de Taxis Radio Taxi Patronal en Montevideo: Un Análisis de la Accesibilidad y Comentarios de Clientes
El Servicio de Taxis Radio Taxi Patronal ubicado en Montevideo ha sido objeto de diversas opiniones por parte de los usuarios, especialmente en lo que respecta a su accesibilidad y la atención al cliente. A continuación, exploraremos las experiencias compartidas por los pasajeros, enfatizando puntos críticos como el estacionamiento y la entrada accesible para personas en silla de ruedas.
Accesibilidad para Personas en Silla de Ruedas
Uno de los aspectos cruciales que los clientes han destacado es la falta de estacionamiento accesible y entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esta situación es preocupante, ya que limita la movilidad de un segmento importante de la población que necesita utilizar servicios de taxi. La accesibilidad debe ser una prioridad para cualquier empresa de transporte, especialmente en una ciudad donde la inclusión es fundamental.
Comentarios sobre el Servicio
La experiencia de los pasajeros varía significativamente. Algunos usuarios han expresado su decepción con el servicio, citando casos de cobros injustificados. Por ejemplo, una pasajera relató que un taxista le cobró extra por abrir el baúl y colocar las valijas dentro, lo que genera inquietudes sobre la transparencia en el cobro de tarifas.
Además, se han reportado situaciones donde la atención al cliente es deficiente. Una usuaria mencionó haber intentado contactar a la línea de atención sin éxito, lo que sugiere que hay áreas que requieren mejoras urgentes en la comunicación y asistencia al cliente.
La Experiencia de los Conductores
A pesar de las críticas, existen testimonios positivos sobre ciertos conductores que destacan por su buena actitud. Un usuario agradeció a un taxista por devolver un celular olvidado en el vehículo, lo que demuestra que hay conductores que verdaderamente valoran el servicio al cliente. Sin embargo, hay muchos otros casos de conductores que no cumplen con las expectativas de profesionalismo, lo que repercute negativamente en la imagen del servicio.
Recomendaciones para Mejorar el Servicio
Para que Radio Taxi Patronal pueda mejorar su reputación, sería beneficioso considerar las siguientes recomendaciones:
Implementar formación continua: Capacitar a los conductores en trato al cliente y manejo de situaciones difíciles puede elevar la calidad del servicio.
Mejorar la infraestructura: Asegurar que haya estacionamiento y entradas adecuadas para personas con discapacidad es esencial.
Atención al cliente eficiente: Establecer un sistema de atención más eficiente que permita resolver quejas y sugerencias de manera oportuna.
Conclusión
El Servicio de Taxis Radio Taxi Patronal tiene el potencial de ser una opción viable para los ciudadanos de Montevideo si se implementan mejoras en la accesibilidad y la atención al cliente. Escuchar las experiencias de los usuarios es clave para hacer los ajustes necesarios y garantizar un servicio que esté a la altura de las expectativas de todos los pasajeros.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 22 comentario(s) recibido(s).
Constantin C Estella (12/5/25, 11:43):
Servicio infernal, hoy día montarse en un taxi es jugársela, sin mencionar la falta de educación de muchos conductores. ¡Pónganse las pilas un poquito!
Stephanie Marie Najar (11/5/25, 02:43):
He llamado varias veces para pedir un taxi y me dicen que llegará en 5 minutos, pero he tenido que esperar más de 20. He llamado repetidamente para averiguar qué sucedió y no he obtenido respuesta. Simplemente me consiguen otro taxi. No cojo un taxi porque sí, sino porque necesito ir a trabajar y si lo tomo es para no llegar tarde. Un servicio terrible, caro y no recomendable en absoluto.
Kamelia Vizoso (10/5/25, 09:32):
Parece que se están esforzando para que el flujo de pasajeros termine en las apps de transporte, no los entiendo. Incluso actualmente, su tarifa es un poco menor que la de Uber o Cabify, pero te tienen esperando más de 10 minutos en el teléfono, ¡es un abuso! Y si cuelgas y llamas al 1919, luego llega el taxi 141 y se enfada... De película. Deberían ser un poco más astutos, o los de fuera se los comen. Es una lástima.
Wilson Andres Ortiz De Urbina (8/5/25, 15:15):
¡Vaya panda de sinvergüenzas! Me cobraron dos veces por el mismo viaje con la tarjeta de débito y encima soy yo quien tiene que llamar para que me devuelvan lo que me han cobrado de más. ¡Uber es lo mejor!
Kemoko Grimaldos (8/5/25, 14:36):
Cada día falta más el respeto a los clientes. Antes no era así. Nunca entienden donde les dices. Si te digo 2 veces que voy a encomiendas en 3 cruces, no entres por la vía incorrecta, hay un tremendo cartel de encomiendas. Te pasean por los 3 pisos de estacionamiento y te sale más caro. Encima te llaman atrevida si reclamas.
Medoune Malagarriga (2/5/25, 20:17):
Un servicio estupendo. Solo tardas unos pocos segundos en llamar al taxi y en cuestión de minutos están en el punto de recogida.
Maria Aurelia Orbaneja (26/4/25, 09:36):
Estuve media hora intentando llamar para pedir un taxi, y en ningún momento dejaron de ponerme en espera. Incluso mandé mensajes por Whatsapp y no obtuve respuesta. Parece que no les interesa trabajar.
Andrea Valeria Salamanques (23/4/25, 12:37):
El servicio de taxi tiene un control muy limitado por parte de la empresa sobre los conductores. Muchas veces llamas, aceptan el viaje y no aparecen, sin siquiera avisar que no van a venir. Hoy, en concreto, que lo uso a diario, llamé y el taxi llegó en 5 minutos, pero el chofer carecía de educación hacia las mujeres y no llevaba tapabocas (en un momento en que hay 6 mil casos diarios de COVID-19). Le pregunté al respecto y él simplemente hizo como si no escuchara ni le importara. Por supuesto, decidí no utilizar ese servicio. El número del móvil era 4929 de Radio Taxi Patronal, el día 10/01/2022 a las 10:00. Llamé al 141 para presentar una queja, y me dieron otro número para llamar. Al marcar, me pusieron en espera con música durante más de 45 minutos (se me agotó la paciencia) y nunca contestaron. A quien corresponda, atentamente.
Domingo Ivan Margall (23/4/25, 07:09):
4489 a las 18:30 del domingo 25 de agosto. No fui tratado adecuadamente. Le pregunté sobre la tarifa y me contestó de manera poco clara, con malos modales y desviando la mirada hacia otro lado.
Segundino Bradley (22/4/25, 18:16):
Buenas tardes, me gustaría informarles que como ex conductor de radio taxi 141, cada vez les resultará más complicado encontrar un buen servicio a través de esta empresa. La compañía está llevando a cabo despidos abusivos de cientos de conductores por utilizar otras aplicaciones ya establecidas y más confiables. Por eso les recomiendo que utilicen otras aplicaciones u otras empresas para obtener un mejor servicio.
Sabiniana Encarnacion (22/4/25, 17:44):
Ay madre mía, vaya experiencia desafortunada la que has tenido con el servicio de taxis. Parece que la empresa tiene un problema grave con la puntualidad y la fiabilidad. Llamar a las 19:30 para que a las 20:15 aún no haya llegado ningún taxi es inaceptable. Y luego, que se reporten dos móviles que nunca aparecen y otro más que tampoco se presenta, es para no creerlo. Entiendo perfectamente tu frustración al no poder llegar al lugar que necesitabas y tener que lidiar con un trayecto tan complicado hasta la parada de autobús.
Realmente es una lástima que debido a este mal servicio no hayas podido cumplir con tus compromisos. No cabe duda de que algo falla en la organización y en la calidad del servicio que están ofreciendo. Esperemos que tomen medidas urgentes para verificar y mejorar su servicio, porque nadie debería pasar por una situación así. ¡Mucho ánimo y espero que no vuelvas a tener una experiencia tan negativa!
Lucas Samuel Lahyani (19/4/25, 02:10):
¡Qué desastre, por Dios! 5 veces prometen mandarte un coche y nunca llega. No entiendo cómo siguen en funcionamiento.
Jude Sasiain (13/4/25, 19:12):
Los taxistas son serviciales y amigables, pero los operadores a menudo son bastante bruscos.
En días de lluvia, la operadora te deja en la estacada, solo te ayudan si encuentras un taxi por tu cuenta.
En resumen, el servicio es deficiente, una lástima por los taxistas que trabajan bien y con buenos modales.
Josefa Inmaculada Monterrey (13/4/25, 12:24):
La verdad es que hoy tuve una experiencia bastante decepcionante. Necesitaba llegar rápido a mi destino y decidí llamar al taxi con matrícula 351STX0630, alrededor de las 18hs. Le dije al taxista que tenía prisa y me contestó "ok".
Bueno, aquí es donde empezó el problema. Me subí en la Plaza Colón y en vez de seguir por Garzón, el taxista decidió tomar un camino diferente, pasando por Ariel y haciendo una maniobra extraña metiéndose hacia Ariel hasta llegar al Molino de Rafo Castro en Agraciada Paraguay. Le advertí que ese no era el camino correcto para ir a Ciudad Vieja, donde yo quería ir, pero él siguió recto hacia el centro, dando una vuelta innecesaria para luego bajar de nuevo hacia abajo. Todo esto me hizo perder unos minutos, cuando hubiera sido más directo ir por Garzón, Agraciada, Paraguay y Cerro Largo.
Después son los primeros en quejarse de que no tienen trabajo debido a las apps de transporte, como Uber, pero la verdad es que comportamientos como este del taxista de hoy son los que alejan a los clientes. Pasearse por todo Montevideo solo para cobrar más no es la actitud de un profesional.
Hammadi Guitarte (11/4/25, 23:58):
Pésimo servicio con una señora con problemas de visión. Recomiendo utilizar aplicaciones como Uber, Cabify, etc. No suelo quejarme, pero no es la primera vez que me sucede. Hoy 31/3 alrededor de las 7:50 tomé un taxi con una persona con dificultades visuales. Por un trayecto de 25 cuadras me cobraron 265$, y en lugar de dejarme frente al hospital, me dejaron en la esquina. Solicité que me dejaran en la puerta principal, y el taxista mencionó que necesitaba bajar y subir fichas, cobrándome 55$ más por esos 20 metros, a pesar de que ya se lo había pedido anteriormente. Me comentó que para dejarme en la entrada del hospital existía un precio adicional. El taxi fue el número 343 de este servicio. Es lamentable, deberían controlar mejor a quiénes contratan, y no es la primera vez que ocurre algo similar. Descarto completamente utilizar este servicio, en mi ámbito laboral todos están informados y hemos decidido en conjunto utilizar aplicaciones en las cuales no te desvían y puedes confiar en la reputación del conductor, evitando la "viveza criolla".
David Philip Faba (8/4/25, 19:18):
Llamamos a 3 taxis, esperamos 5 minutos cada uno. Ninguno vino. Decidimos llamar a Uber. Luego se quejan de Uber. ¡Nunca más! Nos han arruinado la experiencia.
Manuel Borja Siquier (7/4/25, 14:54):
Pues fui un día que la Patronal del Taxi puso a disposición un centro móvil de vacunación y, como exintegrante del gremio del Taxi, acudí a vacunarme. Todo muy bien.
Carlos Narciso Ayerbe (3/4/25, 18:25):
La verdad es que estoy bastante decepcionada con este servicio, ya que he solicitado taxis en varias ocasiones y ninguno ha llegado a tiempo. La atención al cliente también ha sido muy desagradable. Llevo años siendo clienta de esta empresa de taxis, pero después de esta mala experiencia, no pienso confiar más en su servicio. Y luego se quejan de las aplicaciones como Uber y otras similares.
Nerea Cristina Gandoy (3/4/25, 07:21):
Los conductores que te dan vueltas como si uno no supiera a dónde va y, al preguntarles si quieren que les indique la dirección, te dicen que no hace falta porque usan Waze, ¡ni Waze te hace dar tantas vueltas!
Juan Arsenio Pascuet (2/4/25, 22:45):
El conductor Nelson Olivera, es un fenómeno, este tipo de conductores hacen brillar al servicio, hoy su amabilidad y disposición hicieron que llegara sana y salva a mi casa, eternamente agradecida... ¡Por más personas como él! 💪💪💪...
