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Qué pésimo servicio, de verdad. Dicen que vinieron y no encontraron a nadie o que la dirección estaba mal. ¡Todo mentira! Estaba en casa, con mis cámaras de vigilancia, y nunca pasaron. Y encima, me toca a mí ir a buscarlo. ¡Qué falta de respeto! Me llega más rápido un paquete desde China hasta Uruguay que un envío de UES. Como si Montevideo fuera tan grande como para no entregarte un simple paquete.
Vaya decepción, la verdad es que este servicio de logística deja mucho que desear. Se pasan cobrando por los envíos y luego las cosas desaparecen en el aire. Son unos fantasmas, ni contestan al teléfono ni responden a los mensajes online. ¡Lo peor de lo peor, sin duda!
Pues verás, estoy un poco molesto con el servicio de logística de UES. Hoy estuve esperando todo el día en casa porque no me dijeron a qué hora vendrían. Y justo cuando decidí salir un momento, ¿adivina qué? ¡Vinieron! Les pedí amablemente que esperaran solo 5 minutos, pero se negaron rotundamente y me dijeron que volverían al día siguiente. Así que decidí quedarme en casa todas las 24 horas del día siguiente y, para mi sorpresa, ¡nunca aparecieron! ¿Qué tipo de sistema es este que te hace estar atado a tu casa sin un horario definido? ¿Estamos siendo esclavos de UES? No me extraña que tengan tantas críticas negativas.
Hace unos 4 días realicé un pedido a Temu y me dijeron que lo entregarían en mi casa, pero ahora resulta que está en esta dirección que queda súper lejos de mi hogar, ya que vivo en el camino Maldonado. Les he enviado un correo porque no tienen número para llamar y no han sido capaces de responder. ¡Qué desastre!
Buenos días,
Tengo un paquete de Temu y no sé cómo ubicarlo. Lo trajeron pero no me encontraron, y ahora no sé dónde está ni si lo traerán otro día o debo ir a retirarlo y a dónde. Por favor, necesito una respuesta, ya he enviado varios correos y no he recibido ninguna respuesta...
Hola, ¿cómo estás? Quería comentarte que estoy un poco preocupado porque mi pedido debía llegar entre el 11 y el 13, según la persona a la que le compré el producto. Al parecer, la empresa de logística ya estuvo por aquí, estuve pendiente en todo momento, pero no recibí ninguna llamada ni aviso. Estoy un poco frustrado porque no puedo moverme ni un segundo, esperando la llegada del paquete. Creo que falta de responsabilidad y compromiso por parte de la empresa. Espero que el pedido llegue pronto, ya que es un regalo para mi hija por su cumpleaños que es mañana y aún no he recibido el paquete. Es realmente lamentable.
Vaya desastre de servicio que ofrecen estos de la logística. Te dicen que han entregado el paquete y ni siquiera lo han tocado. Deberían cerrar y dedicarse a vender verduras, porque lo suyo es un caos total. Piden disculpas y ahí se queda la cosa. Son unos estafadores. ¡Yo me quedo con SoyDelivery!
¡Una vergüenza total para los clientes! ¡No cumplen con las fechas de entrega, no se hacen responsables de sus errores! ¡Dicen que van a la dirección y nunca aparecen! ¡Dicen que enviarán el paquete al punto de recogida y el paquete nunca llega! ¡Un servicio espantoso de verdad!
Me alegro de tener que actualizar mi opinión. Entendí que Ues no se encarga de recoger los paquetes de la aduana, sino que otra empresa se encarga de ello y esa empresa era la que estaba tardando demasiado. Además, quiero agregar que el mismo día que ingresaron mi paquete en el centro logístico, me lo trajeron a casa y el chico fue muy amable, incluso me llamó. En general, ha sido una buena experiencia.
El servicio de logística ha sido muy malo, ya que nos están causando problemas al no aceptar la denuncia de la cédula de identidad, la cual contiene todos los datos necesarios para poder activar las tarjetas de sueldo y débito. ¡Una situación realmente frustrante!
Tuve que ir a recoger un pedido en persona porque el repartidor dijo que mi dirección no existía. Vivo a tres cuadras de Nuevo Centro Shopping en una zona muy céntrica y concurrida de Montevideo. Parece que esta empresa de mensajería no se enteró de la existencia de Google Maps y los GPS. Tienda Renner debería revisar su servicio de entrega y permitir cambios de mercancía en alguna tienda cercana, aunque la compra se haga por internet. Me pregunto si los costos de envío y el embalaje del producto deberían encarecer la compra online. Con toda esta "comodidad", el mismo producto comprado en la tienda física resulta más caro. Supongo que quieren orientar a sus clientes hacia este tipo de compras para abaratar costos. No sé, es solo una suposición mía sin base en ningún estudio de marketing. Un mal servicio de la empresa de mensajería, y hay algunas entidades bancarias que los eligen para repartir sus tarjetas de crédito. ¡Qué peligro!
Vaya, qué mala experiencia has tenido con el servicio de logística. Es una verdadera lástima que en tres ocasiones te hayan indicado que estaban en tu casa esperando y nunca aparecieran. Además, es frustrante no poder rastrear el paquete y tener que desplazarte tan lejos para recogerlo, especialmente cuando ya has pagado por el envío. Realmente parece un completo desastre. Espero que puedas resolver pronto esta situación y que en futuras ocasiones tengas una mejor experiencia con el servicio de logística.
Excelente servicio de logística, en mi caso cometí un error con la dirección y no pudieron entregar en casa, sin embargo, fui a sus instalaciones y enseguida me entregaron mis paquetes con un trato excelente. ¡Muy recomendado!
Menudo desastre, ¡qué experiencia más frustrante! Primero me avisan de que la persona no estaba, cuando en realidad era mi responsabilidad estar allí. Luego me dicen que la dirección es incorrecta, ¡pero el correo sí pudo encontrarla con los mismos datos que les proporcioné! La caja sigue en sus instalaciones desde el día 23, ¡y todavía esperan que vaya a recogerla! Imagínate perder tiempo tomando dos autobuses para ir y otros dos para volver. Vaya desastre de servicio de logística.
Sin palabras, jamás experimenté un servicio logístico tan deficiente. No fue mi elección y definitivamente no lo recomendaría a nadie.
Acudieron a entregar el pedido y parece ser que no encontraron a nadie en casa, a pesar de mis padres haber estado allí todo el día. No recibí ninguna notificación ni timbraron. He enviado 5 correos a través del formulario de contacto y solo recibo respuestas automáticas sobre cómo rastrear el pedido... simplemente quiero saber si van a volver a intentar la entrega o dónde debo ir a recogerlo, pero nadie me da una respuesta. Cuando llamo por teléfono, me dicen que todo se gestiona a través de la web y en la web no obtengo respuesta alguna. ¿Cómo se supone que debo proceder entonces?
