Servicio de Logística UES Pickup Center Reducto en Montevideo
El UES Pickup Center Reducto, ubicado en Montevideo, se ha convertido en una opción para muchas personas que buscan un servicio de logística accesible. Sin embargo, a pesar de su accesibilidad y la posibilidad de retirar paquetes en este centro, la experiencia del cliente deja mucho que desear según diversas opiniones recogidas.
Accesibilidad en el Centro
Una de las características más destacadas de UES Pickup Center Reducto es su entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual facilita el acceso a todos los usuarios. Esto es especialmente importante para quienes tienen dificultades de movilidad y necesitan un lugar donde puedan recoger sus paquetes de manera segura y cómoda.
Las Experiencias de los Clientes
Sin embargo, muchos clientes han reportado experiencias negativas con el servicio de entrega a domicilio. Comentarios recurrentes sugieren que, a pesar de pagar por un servicio de entrega, los paquetes nunca llegan a su hogar. En algunos casos, se indica que los repartidores jamás tocan el timbre o envían mensajes automáticos informando que no había nadie en casa, cuando en realidad sí había personal presente.
Una clienta mencionó: "Estuve 20 días esperando que se decidieran llevarme una compra, y al final, fui yo quien tuvo que ir a buscarla a la sucursal, donde además estaba golpeada." Este tipo de situaciones resalta la frustración que sienten muchos usuarios frente a la falta de comunicación y la falta de atención al cliente.
Atención al Cliente Deficiente
La atención al cliente es otro punto crítico. Muchos usuarios expresan que no hay forma de comunicarse efectivamente con la empresa, ya que no cuentan con un número de teléfono específico para consultas de paquetería. Las respuestas automatizadas a correos electrónicos tampoco satisfacen las necesidades de los clientes que buscan aclarar dudas o solucionar problemas con sus envíos.
Una madre relató que su hija esperaba un paquete por el Día de la Madre, pero nunca llegó, y en su lugar recibió un mensaje diciendo que "su pedido fue entregado". Este tipo de mensajes automáticos contribuyen a la confusión y decepción de los usuarios, quienes sienten que no hay responsabilidad por parte de la empresa.
Un Servicio que Deja que Desear
A pesar de las buenas intenciones y la accesibilidad del UES Pickup Center Reducto, las críticas apuntan a un servicio que no está cumpliendo con las expectativas de sus clientes. Muchos manifiestan que, aunque el lugar sea accesible y la atención en la sucursal sea amable, la falta de un servicio de entrega confiable y un sistema de comunicación efectivo hacen que la experiencia general sea insatisfactoria.
En conclusión, aunque UES Pickup Center Reducto ofrece la ventaja de ser un lugar accesible para el retiro de paquetes, la experiencia negativa en cuanto a entregas a domicilio y la atención al cliente debe ser revisada y mejorada para poder cumplir con las necesidades de todos sus usuarios.
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Ababacar Salaberria (14/7/25, 18:57):
Vaya desastre, estoy muy decepcionado con el servicio de logística que he recibido. Me avisaron de que no me encontraban en casa, ¡cuando estuve esperando todo el día! Es realmente el peor servicio de entrega que he experimentado.
Marc Alexandre Edo (12/7/25, 07:45):
Jamás había visto una compañía con tantas críticas negativas. Y es cierto: son un caos, son horribles, dicen que no hay nadie en la dirección y no aparecen. Dos días seguidos. Y después afirman que el envío fue rechazado y regresa al remitente. Una experiencia muy desagradable con esta empresa.
Louise Wilde (10/7/25, 15:16):
Llevo esperando mi pedido desde el día 2, tenía programada la entrega para el 24 del mes pasado y aún no lo he recibido. Según el seguimiento, salió de aduana el día 2 y todavía no ha llegado. Hoy recibí un mensaje a las 10 diciendo que ya estaba en camino, pero aún no ha llegado. ¿Lo tienen ustedes retenido o qué está pasando?
Yareli Nieto Sandoval (8/7/25, 09:14):
¡Madre mía! Estoy super decepcionado con este servicio de logística, es para echarse a llorar. Nunca llegan a casa a entregar los paquetes, se inventan que lo han intentado cuando no es cierto. Y cuando uno reclama, ni caso. No tienen ni teléfono donde contactar y por email nadie contesta. ¡Son unos pillos! ¡No merecen ni una miserable estrella!
Ivan Gonzalo Tremps (7/7/25, 01:06):
Una experiencia realmente frustrante! El sábado por la mañana recibí un mensaje de texto indicando que recibiría mi paquete, pasé todo el día en casa esperando la entrega y alrededor de las 4 de la tarde recibí otro mensaje diciendo que no había nadie en casa.
¡Una completa falta de respeto! Si no quieren trabajar, hay muchas personas que desearían tener ese empleo...solo renuncien y ya está! Pero por favor, cumplan con lo prometido.
Angel David Samueza (3/7/25, 02:42):
Hola,
Estoy esperando un paquete de Mercado Libre desde el 30 de abril. Vinieron el 6 de mayo a las 14 horas, pero yo estaba en el trabajo. Me llamaron y les contesté que estoy en casa hasta la 13:30, ya que también trabajo y debo cumplir con mis responsabilidades laborales. Aún no me han traído el paquete y me parece excesivo. Además, el señor que me llamó fue un poco grosero. Felicito a quienes han tenido una mejor experiencia con ustedes, pero la mía ha sido decepcionante.
Consuelo Elena De La Cova (1/7/25, 10:13):
¡Vaya desastre! Me cobraron el servicio y luego ni siquiera lo realizaron. A las 8 de la mañana me dicen que no encuentran la dirección, ¡si es un lugar al que han ido 20 veces ya! Es una vergüenza. Estoy pensando en acudir a atención al consumidor porque me parece una estafa, ¡ni siquiera tienen un número de teléfono al que pueda llamar para hacer mi reclamo!
Enrique Alvaro Abando (1/7/25, 07:38):
Buenas tardes,
El día 14 debería haber recibido mi paquete y aún no ha llegado. Nadie responde ni da explicaciones. Aseguran que la dirección es incorrecta. En el seguimiento del envío aparece que está en camino y luego que está en el centro logístico. Al llamar, me indican que es un problema de la empresa de mensajería. ¿Hay algún lugar al que pueda acudir para retirar el paquete?
Mary Villafañe (30/6/25, 23:47):
¡Vaya desastre! Hoy he tenido una experiencia muy negativa con el servicio de logística. Según el rastreo, a las 21:18 no encontraban a nadie en el domicilio, ¡pero estábamos todos en casa! Para colmo, tengo cámaras de seguridad y no aparecen en ninguna de las grabaciones. ¿Será que los repartidores son invisibles a las cámaras? Parece que juegan con nuestro tiempo y paciencia. Nunca más confiaré en esta empresa para las entregas.
Santos Jose Dalama (28/6/25, 18:03):
Pues mira, te cuento que en mi experiencia ni siquiera llamaron o tocaron el timbre antes de entregar. No sé ni siquiera si llegaron de verdad. Solicité dos paquetes a la misma dirección, uno lo entregaron sin problemas y el otro aparece como "Dirección incorrecta". No tiene sentido.
Han pasado ya dos semanas y todavía no he recibido ninguna respuesta. ¡Es una situación bastante frustrante!
Jorge Eduardo Añel (24/6/25, 17:54):
En mi caso, realicé una compra a través de Mercado Libre y tenía la opción de esperar en casa a que me entregaran el pedido o recogerlo en un punto de entrega. Opté por la segunda alternativa. Cuando fui a recoger mi pedido en el punto de entrega, recibí un mensaje automático indicando que no habían podido encontrarme para la entrega, lo cual parece ser un error del sistema. Sin embargo, el personal en la oficina fue muy amable y me ayudó a solucionar rápidamente la situación.
Antonio Felipe Tamaral (20/6/25, 06:34):
Qué pésimo servicio, de verdad. Dicen que vinieron y no encontraron a nadie o que la dirección estaba mal. ¡Todo mentira! Estaba en casa, con mis cámaras de vigilancia, y nunca pasaron. Y encima, me toca a mí ir a buscarlo. ¡Qué falta de respeto! Me llega más rápido un paquete desde China hasta Uruguay que un envío de UES. Como si Montevideo fuera tan grande como para no entregarte un simple paquete.
Manana Bratu (20/6/25, 03:22):
Vaya decepción, la verdad es que este servicio de logística deja mucho que desear. Se pasan cobrando por los envíos y luego las cosas desaparecen en el aire. Son unos fantasmas, ni contestan al teléfono ni responden a los mensajes online. ¡Lo peor de lo peor, sin duda!
Jaroslaw Dolado (19/6/25, 05:36):
Pues verás, estoy un poco molesto con el servicio de logística de UES. Hoy estuve esperando todo el día en casa porque no me dijeron a qué hora vendrían. Y justo cuando decidí salir un momento, ¿adivina qué? ¡Vinieron! Les pedí amablemente que esperaran solo 5 minutos, pero se negaron rotundamente y me dijeron que volverían al día siguiente. Así que decidí quedarme en casa todas las 24 horas del día siguiente y, para mi sorpresa, ¡nunca aparecieron! ¿Qué tipo de sistema es este que te hace estar atado a tu casa sin un horario definido? ¿Estamos siendo esclavos de UES? No me extraña que tengan tantas críticas negativas.
Pascual Ramon Martin Niño (18/6/25, 11:38):
Hace unos 4 días realicé un pedido a Temu y me dijeron que lo entregarían en mi casa, pero ahora resulta que está en esta dirección que queda súper lejos de mi hogar, ya que vivo en el camino Maldonado. Les he enviado un correo porque no tienen número para llamar y no han sido capaces de responder. ¡Qué desastre!
Juaquina Sabartes (18/6/25, 11:07):
Buenos días,
Tengo un paquete de Temu y no sé cómo ubicarlo. Lo trajeron pero no me encontraron, y ahora no sé dónde está ni si lo traerán otro día o debo ir a retirarlo y a dónde. Por favor, necesito una respuesta, ya he enviado varios correos y no he recibido ninguna respuesta...
Edwin Paul Mugika (17/6/25, 03:20):
Hola, ¿cómo estás? Quería comentarte que estoy un poco preocupado porque mi pedido debía llegar entre el 11 y el 13, según la persona a la que le compré el producto. Al parecer, la empresa de logística ya estuvo por aquí, estuve pendiente en todo momento, pero no recibí ninguna llamada ni aviso. Estoy un poco frustrado porque no puedo moverme ni un segundo, esperando la llegada del paquete. Creo que falta de responsabilidad y compromiso por parte de la empresa. Espero que el pedido llegue pronto, ya que es un regalo para mi hija por su cumpleaños que es mañana y aún no he recibido el paquete. Es realmente lamentable.
Maria Pilar Mercedes Estape (15/6/25, 18:49):
Vaya desastre de servicio que ofrecen estos de la logística. Te dicen que han entregado el paquete y ni siquiera lo han tocado. Deberían cerrar y dedicarse a vender verduras, porque lo suyo es un caos total. Piden disculpas y ahí se queda la cosa. Son unos estafadores. ¡Yo me quedo con SoyDelivery!
Esteban Alejandro Orbe (13/6/25, 15:10):
¡Una vergüenza total para los clientes! ¡No cumplen con las fechas de entrega, no se hacen responsables de sus errores! ¡Dicen que van a la dirección y nunca aparecen! ¡Dicen que enviarán el paquete al punto de recogida y el paquete nunca llega! ¡Un servicio espantoso de verdad!
Federico Pedro Musitu (9/6/25, 09:15):
Me alegro de tener que actualizar mi opinión. Entendí que Ues no se encarga de recoger los paquetes de la aduana, sino que otra empresa se encarga de ello y esa empresa era la que estaba tardando demasiado. Además, quiero agregar que el mismo día que ingresaron mi paquete en el centro logístico, me lo trajeron a casa y el chico fue muy amable, incluso me llamó. En general, ha sido una buena experiencia.
