Servicio de Logística UES Pickup Center Reducto en Montevideo
El UES Pickup Center Reducto, ubicado en Montevideo, se ha convertido en una opción para muchas personas que buscan un servicio de logística accesible. Sin embargo, a pesar de su accesibilidad y la posibilidad de retirar paquetes en este centro, la experiencia del cliente deja mucho que desear según diversas opiniones recogidas.
Accesibilidad en el Centro
Una de las características más destacadas de UES Pickup Center Reducto es su entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual facilita el acceso a todos los usuarios. Esto es especialmente importante para quienes tienen dificultades de movilidad y necesitan un lugar donde puedan recoger sus paquetes de manera segura y cómoda.
Las Experiencias de los Clientes
Sin embargo, muchos clientes han reportado experiencias negativas con el servicio de entrega a domicilio. Comentarios recurrentes sugieren que, a pesar de pagar por un servicio de entrega, los paquetes nunca llegan a su hogar. En algunos casos, se indica que los repartidores jamás tocan el timbre o envían mensajes automáticos informando que no había nadie en casa, cuando en realidad sí había personal presente.
Una clienta mencionó: "Estuve 20 días esperando que se decidieran llevarme una compra, y al final, fui yo quien tuvo que ir a buscarla a la sucursal, donde además estaba golpeada." Este tipo de situaciones resalta la frustración que sienten muchos usuarios frente a la falta de comunicación y la falta de atención al cliente.
Atención al Cliente Deficiente
La atención al cliente es otro punto crítico. Muchos usuarios expresan que no hay forma de comunicarse efectivamente con la empresa, ya que no cuentan con un número de teléfono específico para consultas de paquetería. Las respuestas automatizadas a correos electrónicos tampoco satisfacen las necesidades de los clientes que buscan aclarar dudas o solucionar problemas con sus envíos.
Una madre relató que su hija esperaba un paquete por el Día de la Madre, pero nunca llegó, y en su lugar recibió un mensaje diciendo que "su pedido fue entregado". Este tipo de mensajes automáticos contribuyen a la confusión y decepción de los usuarios, quienes sienten que no hay responsabilidad por parte de la empresa.
Un Servicio que Deja que Desear
A pesar de las buenas intenciones y la accesibilidad del UES Pickup Center Reducto, las críticas apuntan a un servicio que no está cumpliendo con las expectativas de sus clientes. Muchos manifiestan que, aunque el lugar sea accesible y la atención en la sucursal sea amable, la falta de un servicio de entrega confiable y un sistema de comunicación efectivo hacen que la experiencia general sea insatisfactoria.
En conclusión, aunque UES Pickup Center Reducto ofrece la ventaja de ser un lugar accesible para el retiro de paquetes, la experiencia negativa en cuanto a entregas a domicilio y la atención al cliente debe ser revisada y mejorada para poder cumplir con las necesidades de todos sus usuarios.
Si precisa actualizar algún elemento que sienta que es incorrecto sobre este sitio, por favor envíenos un mensaje y lo corregiremos de manera rápida. Anticipadamente le agradecemos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 65 comentario(s) recibido(s).
Blanca Carlota Montoy (25/9/25, 11:01):
Tuve una experiencia muy decepcionante con este servicio de logística. Me entregaron un pedido incompleto y se lavaron las manos, trasladando la responsabilidad al remitente que hace lo mismo. ¡Cuidado, no son de fiar!
Joaquim Luis Santesmases (24/9/25, 16:35):
La verdad es que tuve una mala experiencia con el servicio de mensajería en Uruguay, fue realmente decepcionante. Además, me resultó frustrante que no atiendan adecuadamente mis reclamos. Parece que ni siquiera se molestan en mejorar, así que prefiero no perder mi tiempo dejando una reseña detallada. No me sorprende que la empresa TEMU les haya quitado los envíos y se los haya dado al Correo Uruguayo. ¡Muy mal!
Gloria Mabel Dolcet (23/9/25, 12:41):
Llevo una semana esperando mi pedido y me dicen que tengo que ir a recogerlo, ¡pero pagué por el envío a domicilio! Si hubiera sabido, habría ido directamente a la tienda. He enviado correos y nunca responden, la atención es pésima. Ahora parece que tendré que ir al otro lado del mundo a buscar mi pedido mientras ellos se quedan con mi dinero sin hacer nada. ¡Qué desastre!
Angelo Jesus Rizwan (23/9/25, 09:21):
Vaya experiencia desagradable, nunca me había pasado algo así con otras empresas de logística. Fue realmente frustrante, fui a recoger mi paquete tres veces y no me lo entregaban. A pesar de tener cámaras que mostraban que solo habían venido una vez, seguían poniendo el status de "persona ausente". Dejé mi teléfono en el timbre y nunca vinieron. Espero no tener que lidiar nunca más con un servicio tan desorganizado como ese. ¡Una auténtica catástrofe!
Andra Cristina Sania (23/9/25, 04:39):
Me dijeron que el paquete llegaría en un plazo de 24 a 72 horas, ya han pasado 13 días y todavía no ha llegado, no responden a mis mensajes, una verdadera decepción. Esta compañía es un desastre, totalmente desaconsejable.
Susana Matilde Horrach (22/9/25, 15:42):
Muy mal servicio de UES. Hoy marcaron mi paquete como 'no entregado por persona ausente', lo cual es totalmente falso. Estuve todo el día esperando, incluso estuve afuera, y mis cámaras de seguridad demuestran que nunca vinieron. Básicamente, falsifican el estado de las entregas. Además, su 'atención al cliente' es inexistente: les envié un correo y solo recibí una respuesta automática sin solución. Es una falta de respeto y una estafa. No confíen en este servicio si quieren recibir sus paquetes.
Jorunn Duffy (17/9/25, 15:38):
La ubicación no parece estar diseñada para recibir a los clientes, pero le otorgo una estrella por ser la peor empresa de logística.
Carlos Alexandre Granell (14/9/25, 21:17):
Recibí una llamada en el móvil avisándome de que habían llegado a la puerta, les informé de que no me encontraba en mi domicilio en ese momento (ya que en Mercado Libre no ofrecen la opción de elegir horarios). El chico me propuso dejar el paquete en un punto de recogida para que pudiera retirarlo al día siguiente. Así que allí fui al día siguiente y me dicen que supuestamente rechacé el paquete y que había sido devuelto al vendedor. Una verdadera decepción...
Susana Marta Novales (12/9/25, 14:19):
Llevo tres días esperando un envío y la verdad es que estoy bastante frustrado. No obtengo respuesta a los correos que les he enviado y no hay manera de contactar por teléfono. A diario, cambian el estado del envío sin motivo aparente. ¡Es una situación bastante desesperante!
Anastassia Caro (12/9/25, 06:20):
No recomendaría este servicio ni aunque me pagaran. ¡Un desastre total! Estuve toda una semana esperando un pedido que según la empresa llegaría en 48 horas, pero llegó a las 72 horas ¡a las 8:55 AM! Nunca llamaron, ni tocaron la puerta, ¡nada de nada! Revisé las cámaras y comprobé que no vinieron. Presenté una queja, supuestamente vendrían por segunda vez y nunca aparecieron. Ahora tengo que ir a recoger el pedido a 20 minutos en auto, al supuesto lugar más cercano a mi casa. ¡Nunca avisaron! Y encima pagué por un envío a domicilio. ¡Una vergüenza!
El Khamssa Alamancos (4/9/25, 13:56):
¡Vaya desastre de servicio! No suelen llamar al timbre, y si lo hacen, se marchan si no contestas de inmediato. Ahora tengo que desplazarme hasta el otro extremo de Montevideo para recoger el paquete en su almacén. Para eso, hubiera ido directamente a la tienda y lo habría comprado allí. ¡Un servicio PÉSIMO!
Lidia Inmaculada Buixeda (4/9/25, 06:43):
Esta empresa de logística es un desastre total, no entiendo cómo Mercado Libre sigue trabajando con ellos. Siempre tienen problemas para encontrar la dirección correcta o simplemente dicen que no hay nadie en casa, ¡una mentira total! ¿Qué más quieren que haga, ¿que les mande una foto de mi casa para que encuentren la dirección? Siempre dicen que van a mejorar, pero no veo ninguna mejora. Llamas al centro de atención al cliente y sales sintiéndote maltratado por su pésimo servicio. Espero recibir mi paquete hoy, si no, los denunciaré por ladrones.
Jairo Ivan Parias (31/8/25, 02:40):
¡Vaya desastre! Mi experiencia con este servicio de logística ha sido terrible. No tienen teléfono de contacto y todo parece muy sospechoso. Me dijeron que no me encontraban en casa, ¡pero en realidad nunca pasaron por ahí! Además, han llegado a robar mis paquetes. Una auténtica pesadilla.
Mercenario Mumbru (28/8/25, 06:02):
UES, liderada por Santiago Botti, ha demostrado una falta de eficiencia y seguridad en su operativa, especialmente en su relación con MercadoLibre. Como Coordinador Mercadoenvíos para UES, Santiago Botti cierra de manera arbitraria casos de devoluciones sin entregar, lo que afecta negativamente a los vendedores al no recibir sus ventas devueltas. Es lamentable que la inoperancia de esta persona perjudique la reputación de toda la empresa.
Fausto Rene Pidre (27/8/25, 14:00):
Excelente atención y rápida respuesta. Tuvimos que recoger el pedido en lugar de que lo entregaran en casa, pero el servicio de atención al cliente fue muy amable. ¡Recomendado!
Rosario Gema Samudio (26/8/25, 15:26):
¡Vaya desastre, madre mía! Nunca recibí mi pedido en casa y ahora me toca ir hasta el otro lado de Montevideo a buscarlo. Ni siquiera se molestaron en dejarlo en una sucursal más cercana y encima ni me contestan los correos que les envío. ¡Qué poca vergüenza!
Maria Omaira Bordonaba (25/8/25, 23:03):
La atención que recibí fue bastante mala. Soy una señora de 75 años con dificultades para moverme (uso un bastón) y no había nadie disponible para ayudarme. La persona que finalmente se acercó a mí me miraba pero no me preguntaba qué necesitaba. Estuve esperando un buen rato sin recibir la atención adecuada.
Florita Peñaloza (24/8/25, 22:30):
A ver, te cuento lo que me pasó con el repartidor que vino a mi casa a buscar la cédula de mi hermano. El tío se puso a insultarlo y eso no lo he podido creer. Creo que gente así no debería estar en trabajos donde tenga contacto con personas. Me indigna totalmente.
Wenqing Hawkins (22/8/25, 17:12):
Esta compañía es pésima, ¡ni siquiera tocan el timbre y luego dicen que no hay nadie para recibir el paquete! Además, no te permiten ir a retirarlo por tu cuenta. Yo hice una compra una semana antes del Día de la Madre y todavía no he recibido nada. Siempre es lo mismo con ellos, excepto por una chica que reparte en Temuco. ¡Los demás son un desastre! Por algo no tienen teléfono de contacto.
Filiberto Capa (21/8/25, 09:30):
Es la dictadura de los servicios de logística. Solo una persona para atender al público y también encargarse de los recibos de paquetes. Se lucran mucho y el servicio deja mucho que desear. Parece más un desastre que un verdadero servicio de logística.
