Servicio de Logística UES Pickup Center Reducto en Montevideo
El UES Pickup Center Reducto, ubicado en Montevideo, se ha convertido en una opción para muchas personas que buscan un servicio de logística accesible. Sin embargo, a pesar de su accesibilidad y la posibilidad de retirar paquetes en este centro, la experiencia del cliente deja mucho que desear según diversas opiniones recogidas.
Accesibilidad en el Centro
Una de las características más destacadas de UES Pickup Center Reducto es su entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual facilita el acceso a todos los usuarios. Esto es especialmente importante para quienes tienen dificultades de movilidad y necesitan un lugar donde puedan recoger sus paquetes de manera segura y cómoda.
Las Experiencias de los Clientes
Sin embargo, muchos clientes han reportado experiencias negativas con el servicio de entrega a domicilio. Comentarios recurrentes sugieren que, a pesar de pagar por un servicio de entrega, los paquetes nunca llegan a su hogar. En algunos casos, se indica que los repartidores jamás tocan el timbre o envían mensajes automáticos informando que no había nadie en casa, cuando en realidad sí había personal presente.
Una clienta mencionó: "Estuve 20 días esperando que se decidieran llevarme una compra, y al final, fui yo quien tuvo que ir a buscarla a la sucursal, donde además estaba golpeada." Este tipo de situaciones resalta la frustración que sienten muchos usuarios frente a la falta de comunicación y la falta de atención al cliente.
Atención al Cliente Deficiente
La atención al cliente es otro punto crítico. Muchos usuarios expresan que no hay forma de comunicarse efectivamente con la empresa, ya que no cuentan con un número de teléfono específico para consultas de paquetería. Las respuestas automatizadas a correos electrónicos tampoco satisfacen las necesidades de los clientes que buscan aclarar dudas o solucionar problemas con sus envíos.
Una madre relató que su hija esperaba un paquete por el Día de la Madre, pero nunca llegó, y en su lugar recibió un mensaje diciendo que "su pedido fue entregado". Este tipo de mensajes automáticos contribuyen a la confusión y decepción de los usuarios, quienes sienten que no hay responsabilidad por parte de la empresa.
Un Servicio que Deja que Desear
A pesar de las buenas intenciones y la accesibilidad del UES Pickup Center Reducto, las críticas apuntan a un servicio que no está cumpliendo con las expectativas de sus clientes. Muchos manifiestan que, aunque el lugar sea accesible y la atención en la sucursal sea amable, la falta de un servicio de entrega confiable y un sistema de comunicación efectivo hacen que la experiencia general sea insatisfactoria.
En conclusión, aunque UES Pickup Center Reducto ofrece la ventaja de ser un lugar accesible para el retiro de paquetes, la experiencia negativa en cuanto a entregas a domicilio y la atención al cliente debe ser revisada y mejorada para poder cumplir con las necesidades de todos sus usuarios.
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Anahi Nica (12/8/25, 22:17):
Con permiso, hace unos días le di dos estrellas a este servicio, pero debo rectificar hoy. Anoche adquirí una lavadora y este mediodía ya la tenía en casa, incluso me avisaron antes de llegar. ¡Qué eficiencia! Aunque anteriormente tuve un problema con la entrega de una cafetera y me mintieron al respecto, hoy debo reconocer que parecen dos empresas distintas. Por ello, merecen las 5 estrellas.
Lubna Barainca (10/8/25, 12:14):
La atención del funcionario fue aceptable, pero el servicio en general deja bastante que desear. Recibí un paquete que parecía haber sido abierto casi en su totalidad, y al preguntar quién se haría responsable si faltaba algo, el funcionario me indicó que reclamara a Temu. Parece que nadie lee los mensajes, no responden y dan información falsa sobre la lectura de los mismos y las entregas. Resulta complicado contactar con la empresa y no sé dónde enviar la foto del paquete dañado.
Ineta Meireles (3/8/25, 17:24):
Qué desastre... Mi madre, una señora de 85 años, realizó una compra con entrega a domicilio. Estaba siguiendo el paquete y vi que estaba en camino. Llamaron al teléfono de contacto tres veces, pero mi madre no lo escuchó. En la segunda supuesta visita, ¡ni siquiera llamaron ni vinieron! Ya que a la hora en que dijeron que lo harían estábamos desayunando en el jardín. Mintieron, diciendo que "la dirección estaba mal, faltaban datos", ¡mentira! Es una casa con jardín y con el número de puerta que se proporcionó. El empleado al que se le entregó el pedido está trabajando en contra de la empresa. La empresa tiene muchas quejas. Cuando fui a buscar el paquete, dejé a mi madre en el coche. Cero empatía, tuve que hacerla bajar para firmar un mamarracho. Y cuando fui el día que supuestamente vinieron, cerraron antes porque había un apagón. No lo recomiendo.
Veselin Dimitrov Barcelo (3/8/25, 03:26):
Estoy esperando un paquete que debía llegar el viernes y no encuentro un número de teléfono para ponerme en contacto con ellos. Les envié un correo pidiéndoles por favor que al menos me lo entreguen el lunes antes de las 12 y aún no he recibido respuesta de nadie. ¡Espero que puedan solucionar este problema pronto!
Joel Carlos Baali (30/7/25, 13:42):
Una auténtica catástrofe, trajeron el paquete a mi casa dos veces y no lo pude recibir porque según ellos no había nadie en mi domicilio, ¡cuando estuve esperando todo el día! No avisan ni llaman, ¿para qué pago por envío si al final tengo que ser yo quien vaya a buscarlo? Pésimo servicio.
Marta Irene Garzon (30/7/25, 08:10):
Que una empresa de renombre a nivel mundial no pueda encontrar una dirección, la verdad es que deja mucho que desear. Estoy muy insatisfecho. No entiendo para qué ponen el número de teléfono en el paquete si ni siquiera se tomaron la molestia de llamar. Tuve que faltar dos días al trabajo. Y sobre la atención cuando mi hermana retiró el paquete, no sabría decirles, ya que no quería faltar un tercer día.
Olga Raquel Santaularia (29/7/25, 17:27):
La verdad es que es una situación terrible, llevo tres días esperando mi pedido y la empresa de logística me dice que está en camino, pero no proporcionan un número de teléfono para contactarles. Les envié una consulta para que se pusieran en contacto conmigo y nunca lo hacen, es un desastre sinceramente. Parece que los repartidores van en tortuga 🐢...
Eutilia Castelo (29/7/25, 03:11):
He ido a recoger varios paquetes de compras internacionales y siempre recibí una atención excelente sin demoras. Eso sí, cuando te avisan que tienes paquetes para recoger, es mejor pasar después de las 15 horas para que ya estén controlados.
Ayada Aldarias (25/7/25, 23:24):
Entre todos los contratiempos, he tenido la suerte de encontrar una empresa de logística confiable. Siempre opto por recoger mis pedidos en sus instalaciones y todo ha salido a la perfección. ¡Estoy encantado! 😊
Suzanne Ferrada (24/7/25, 18:49):
A la 1:20 de la madrugada de hoy me llega un correo avisando que mi paquete ha sido asignado para entrega. Por la mañana consulto si puedo pasar a recogerlo ya que di la dirección de mi trabajo, y me dicen que es imposible porque mi paquete está en camino para ser entregado. A las 12 compruebo el estado del paquete y indica que se ha reprogramado la entrega para las 11:15. Consulto y me dicen que no, que se equivocaron y que el paquete se entregará cuando puedan a partir de ese momento... en un día 24 donde la mayoría son regalos de Navidad. Nunca estuvieron presentes ya que en mi trabajo era imposible no verlos, y estuvo abierto hasta la una. Además, me toman el pelo con el argumento de "Lamentamos...". Pésimo en todos los sentidos. Lamentable.
Julio Ramon El Hmidi (21/7/25, 22:49):
Qué desastre, tengo que ir al local a recoger un paquete. Según Santander, les dijeron que los datos estaban mal. ¡Una vergüenza! La dirección es correcta y ni siquiera fueron capaces de llamar o enviar un mensaje. ¡Es un desastre total! Vivo en Sayago y tengo que ser yo quien vaya hasta el local a recoger mi producto.
Mariano Ariel Arraez (21/7/25, 16:47):
El servicio de logística fue pésimo, pusieron la dirección incorrecta y nunca se pasaron a entregar el paquete. ¡Una total falta de profesionalismo!
Pere Joan Ruiz De Alegria (19/7/25, 10:23):
Este repartidor ha estado completamente fuera de lugar, imaginad que tenía mi paquete perfectamente etiquetado y al contactarme me llamó SEÑORA; se molestó cuando le respondí "señora las pelotas". ¡Y encima, siendo viernes, me dijo que recogería mi envío hasta el lunes siguiente! Vaya porquería de servicio logístico.
Sevastian Trevilla (18/7/25, 11:02):
Necesito contactar con esta sucursal. Han enviado dos veces el paquete a este local cuando solicité la sucursal 55, pero no consigo que nadie me atienda ni me proporcione información. Gracias.
Josep Rafel Peñarroya (16/7/25, 06:22):
Menuda experiencia con UPS 🤯. El servicio fue pésimo. Compré una cocina en Universo Binario, pagué 6 dólares por el envío y se estableció claramente la hora de entrega. ¡Pero ni siquiera aparecieron! Solo llamaron por teléfono diciendo "mañana te lo llevan". Sin embargo, nunca llegó. Me dirigieron a un almacén en El Reducto, donde la señora de recepción, sin siquiera mirar la información, me envió a otro almacén. Le expliqué que la cocina estaba justo ahí, a la vista desde la recepción, pero aún así hubo una gran burocracia para entregarla. Finalmente me hicieron cargarla como pude, sin siquiera ofrecerme un carrito. No esperaba que la cargaran en mi vehículo, pero al menos que la acercaran a la acera, era lo mínimo. La cocina estaba toda rayada debajo, la habían arrastrado por todas partes y la caja estaba completamente destrozada. Una verdadera pesadilla. Número de seguimiento: UES1695842374929.
Ababacar Salaberria (14/7/25, 18:57):
Vaya desastre, estoy muy decepcionado con el servicio de logística que he recibido. Me avisaron de que no me encontraban en casa, ¡cuando estuve esperando todo el día! Es realmente el peor servicio de entrega que he experimentado.
Marc Alexandre Edo (12/7/25, 07:45):
Jamás había visto una compañía con tantas críticas negativas. Y es cierto: son un caos, son horribles, dicen que no hay nadie en la dirección y no aparecen. Dos días seguidos. Y después afirman que el envío fue rechazado y regresa al remitente. Una experiencia muy desagradable con esta empresa.
Louise Wilde (10/7/25, 15:16):
Llevo esperando mi pedido desde el día 2, tenía programada la entrega para el 24 del mes pasado y aún no lo he recibido. Según el seguimiento, salió de aduana el día 2 y todavía no ha llegado. Hoy recibí un mensaje a las 10 diciendo que ya estaba en camino, pero aún no ha llegado. ¿Lo tienen ustedes retenido o qué está pasando?
Yareli Nieto Sandoval (8/7/25, 09:14):
¡Madre mía! Estoy super decepcionado con este servicio de logística, es para echarse a llorar. Nunca llegan a casa a entregar los paquetes, se inventan que lo han intentado cuando no es cierto. Y cuando uno reclama, ni caso. No tienen ni teléfono donde contactar y por email nadie contesta. ¡Son unos pillos! ¡No merecen ni una miserable estrella!
Ivan Gonzalo Tremps (7/7/25, 01:06):
Una experiencia realmente frustrante! El sábado por la mañana recibí un mensaje de texto indicando que recibiría mi paquete, pasé todo el día en casa esperando la entrega y alrededor de las 4 de la tarde recibí otro mensaje diciendo que no había nadie en casa.
¡Una completa falta de respeto! Si no quieren trabajar, hay muchas personas que desearían tener ese empleo...solo renuncien y ya está! Pero por favor, cumplan con lo prometido.
