Servicio de Logística UES Pickup Center Reducto en Montevideo
El UES Pickup Center Reducto, ubicado en Montevideo, se ha convertido en una opción para muchas personas que buscan un servicio de logística accesible. Sin embargo, a pesar de su accesibilidad y la posibilidad de retirar paquetes en este centro, la experiencia del cliente deja mucho que desear según diversas opiniones recogidas.
Accesibilidad en el Centro
Una de las características más destacadas de UES Pickup Center Reducto es su entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual facilita el acceso a todos los usuarios. Esto es especialmente importante para quienes tienen dificultades de movilidad y necesitan un lugar donde puedan recoger sus paquetes de manera segura y cómoda.
Las Experiencias de los Clientes
Sin embargo, muchos clientes han reportado experiencias negativas con el servicio de entrega a domicilio. Comentarios recurrentes sugieren que, a pesar de pagar por un servicio de entrega, los paquetes nunca llegan a su hogar. En algunos casos, se indica que los repartidores jamás tocan el timbre o envían mensajes automáticos informando que no había nadie en casa, cuando en realidad sí había personal presente.
Una clienta mencionó: "Estuve 20 días esperando que se decidieran llevarme una compra, y al final, fui yo quien tuvo que ir a buscarla a la sucursal, donde además estaba golpeada." Este tipo de situaciones resalta la frustración que sienten muchos usuarios frente a la falta de comunicación y la falta de atención al cliente.
Atención al Cliente Deficiente
La atención al cliente es otro punto crítico. Muchos usuarios expresan que no hay forma de comunicarse efectivamente con la empresa, ya que no cuentan con un número de teléfono específico para consultas de paquetería. Las respuestas automatizadas a correos electrónicos tampoco satisfacen las necesidades de los clientes que buscan aclarar dudas o solucionar problemas con sus envíos.
Una madre relató que su hija esperaba un paquete por el Día de la Madre, pero nunca llegó, y en su lugar recibió un mensaje diciendo que "su pedido fue entregado". Este tipo de mensajes automáticos contribuyen a la confusión y decepción de los usuarios, quienes sienten que no hay responsabilidad por parte de la empresa.
Un Servicio que Deja que Desear
A pesar de las buenas intenciones y la accesibilidad del UES Pickup Center Reducto, las críticas apuntan a un servicio que no está cumpliendo con las expectativas de sus clientes. Muchos manifiestan que, aunque el lugar sea accesible y la atención en la sucursal sea amable, la falta de un servicio de entrega confiable y un sistema de comunicación efectivo hacen que la experiencia general sea insatisfactoria.
En conclusión, aunque UES Pickup Center Reducto ofrece la ventaja de ser un lugar accesible para el retiro de paquetes, la experiencia negativa en cuanto a entregas a domicilio y la atención al cliente debe ser revisada y mejorada para poder cumplir con las necesidades de todos sus usuarios.
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El Khamssa Alamancos (4/9/25, 13:56):
¡Vaya desastre de servicio! No suelen llamar al timbre, y si lo hacen, se marchan si no contestas de inmediato. Ahora tengo que desplazarme hasta el otro extremo de Montevideo para recoger el paquete en su almacén. Para eso, hubiera ido directamente a la tienda y lo habría comprado allí. ¡Un servicio PÉSIMO!
Lidia Inmaculada Buixeda (4/9/25, 06:43):
Esta empresa de logística es un desastre total, no entiendo cómo Mercado Libre sigue trabajando con ellos. Siempre tienen problemas para encontrar la dirección correcta o simplemente dicen que no hay nadie en casa, ¡una mentira total! ¿Qué más quieren que haga, ¿que les mande una foto de mi casa para que encuentren la dirección? Siempre dicen que van a mejorar, pero no veo ninguna mejora. Llamas al centro de atención al cliente y sales sintiéndote maltratado por su pésimo servicio. Espero recibir mi paquete hoy, si no, los denunciaré por ladrones.
Jairo Ivan Parias (31/8/25, 02:40):
¡Vaya desastre! Mi experiencia con este servicio de logística ha sido terrible. No tienen teléfono de contacto y todo parece muy sospechoso. Me dijeron que no me encontraban en casa, ¡pero en realidad nunca pasaron por ahí! Además, han llegado a robar mis paquetes. Una auténtica pesadilla.
Mercenario Mumbru (28/8/25, 06:02):
UES, liderada por Santiago Botti, ha demostrado una falta de eficiencia y seguridad en su operativa, especialmente en su relación con MercadoLibre. Como Coordinador Mercadoenvíos para UES, Santiago Botti cierra de manera arbitraria casos de devoluciones sin entregar, lo que afecta negativamente a los vendedores al no recibir sus ventas devueltas. Es lamentable que la inoperancia de esta persona perjudique la reputación de toda la empresa.
Fausto Rene Pidre (27/8/25, 14:00):
Excelente atención y rápida respuesta. Tuvimos que recoger el pedido en lugar de que lo entregaran en casa, pero el servicio de atención al cliente fue muy amable. ¡Recomendado!
Rosario Gema Samudio (26/8/25, 15:26):
¡Vaya desastre, madre mía! Nunca recibí mi pedido en casa y ahora me toca ir hasta el otro lado de Montevideo a buscarlo. Ni siquiera se molestaron en dejarlo en una sucursal más cercana y encima ni me contestan los correos que les envío. ¡Qué poca vergüenza!
Maria Omaira Bordonaba (25/8/25, 23:03):
La atención que recibí fue bastante mala. Soy una señora de 75 años con dificultades para moverme (uso un bastón) y no había nadie disponible para ayudarme. La persona que finalmente se acercó a mí me miraba pero no me preguntaba qué necesitaba. Estuve esperando un buen rato sin recibir la atención adecuada.
Florita Peñaloza (24/8/25, 22:30):
A ver, te cuento lo que me pasó con el repartidor que vino a mi casa a buscar la cédula de mi hermano. El tío se puso a insultarlo y eso no lo he podido creer. Creo que gente así no debería estar en trabajos donde tenga contacto con personas. Me indigna totalmente.
Wenqing Hawkins (22/8/25, 17:12):
Esta compañía es pésima, ¡ni siquiera tocan el timbre y luego dicen que no hay nadie para recibir el paquete! Además, no te permiten ir a retirarlo por tu cuenta. Yo hice una compra una semana antes del Día de la Madre y todavía no he recibido nada. Siempre es lo mismo con ellos, excepto por una chica que reparte en Temuco. ¡Los demás son un desastre! Por algo no tienen teléfono de contacto.
Filiberto Capa (21/8/25, 09:30):
Es la dictadura de los servicios de logística. Solo una persona para atender al público y también encargarse de los recibos de paquetes. Se lucran mucho y el servicio deja mucho que desear. Parece más un desastre que un verdadero servicio de logística.
David Carmelo Buruiana (20/8/25, 17:46):
Me engañaron, no cumplieron con la entrega y tuve que ir a buscarla. Presenté una queja y nunca recibí una respuesta.
Mercedes Concepcion Vilarnau (18/8/25, 15:17):
Sí, estuve todo el día en el apartamento. Además, en la portería trabajan las 24 horas, pero no pasaron por mi dirección. ¡Qué desastre!
Javier Humberto Augustin (14/8/25, 09:55):
Me solicitan DNI o PASAPORTE para retirar mi tarjeta de débito (no aceptan la boleta que tiene el DNI ni la CREDENCIAL, parece una broma), cuando perfectamente podrían entregármela con la denuncia del DNI.
Ningún tacto con los clientes y ninguna voluntad de trabajar. El servicio es completamente deficiente.
Anahi Nica (12/8/25, 22:17):
Con permiso, hace unos días le di dos estrellas a este servicio, pero debo rectificar hoy. Anoche adquirí una lavadora y este mediodía ya la tenía en casa, incluso me avisaron antes de llegar. ¡Qué eficiencia! Aunque anteriormente tuve un problema con la entrega de una cafetera y me mintieron al respecto, hoy debo reconocer que parecen dos empresas distintas. Por ello, merecen las 5 estrellas.
Lubna Barainca (10/8/25, 12:14):
La atención del funcionario fue aceptable, pero el servicio en general deja bastante que desear. Recibí un paquete que parecía haber sido abierto casi en su totalidad, y al preguntar quién se haría responsable si faltaba algo, el funcionario me indicó que reclamara a Temu. Parece que nadie lee los mensajes, no responden y dan información falsa sobre la lectura de los mismos y las entregas. Resulta complicado contactar con la empresa y no sé dónde enviar la foto del paquete dañado.
Ineta Meireles (3/8/25, 17:24):
Qué desastre... Mi madre, una señora de 85 años, realizó una compra con entrega a domicilio. Estaba siguiendo el paquete y vi que estaba en camino. Llamaron al teléfono de contacto tres veces, pero mi madre no lo escuchó. En la segunda supuesta visita, ¡ni siquiera llamaron ni vinieron! Ya que a la hora en que dijeron que lo harían estábamos desayunando en el jardín. Mintieron, diciendo que "la dirección estaba mal, faltaban datos", ¡mentira! Es una casa con jardín y con el número de puerta que se proporcionó. El empleado al que se le entregó el pedido está trabajando en contra de la empresa. La empresa tiene muchas quejas. Cuando fui a buscar el paquete, dejé a mi madre en el coche. Cero empatía, tuve que hacerla bajar para firmar un mamarracho. Y cuando fui el día que supuestamente vinieron, cerraron antes porque había un apagón. No lo recomiendo.
Veselin Dimitrov Barcelo (3/8/25, 03:26):
Estoy esperando un paquete que debía llegar el viernes y no encuentro un número de teléfono para ponerme en contacto con ellos. Les envié un correo pidiéndoles por favor que al menos me lo entreguen el lunes antes de las 12 y aún no he recibido respuesta de nadie. ¡Espero que puedan solucionar este problema pronto!
Joel Carlos Baali (30/7/25, 13:42):
Una auténtica catástrofe, trajeron el paquete a mi casa dos veces y no lo pude recibir porque según ellos no había nadie en mi domicilio, ¡cuando estuve esperando todo el día! No avisan ni llaman, ¿para qué pago por envío si al final tengo que ser yo quien vaya a buscarlo? Pésimo servicio.
Marta Irene Garzon (30/7/25, 08:10):
Que una empresa de renombre a nivel mundial no pueda encontrar una dirección, la verdad es que deja mucho que desear. Estoy muy insatisfecho. No entiendo para qué ponen el número de teléfono en el paquete si ni siquiera se tomaron la molestia de llamar. Tuve que faltar dos días al trabajo. Y sobre la atención cuando mi hermana retiró el paquete, no sabría decirles, ya que no quería faltar un tercer día.
Olga Raquel Santaularia (29/7/25, 17:27):
La verdad es que es una situación terrible, llevo tres días esperando mi pedido y la empresa de logística me dice que está en camino, pero no proporcionan un número de teléfono para contactarles. Les envié una consulta para que se pusieran en contacto conmigo y nunca lo hacen, es un desastre sinceramente. Parece que los repartidores van en tortuga 🐢...
