Buquebus - Col. Del Sacramento

Guía de servicios en Uruguay

Buquebus - Col. Del Sacramento, Colonia

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Buquebus: Un Viaje Amigable y Accesible desde Colonia del Sacramento

El servicio de ferry Buquebus ofrece una experiencia única para quienes desean cruzar el Río de la Plata entre Buenos Aires y Colonia del Sacramento. Diseñado para ser amigable con la comunidad LGBTQ+, este medio de transporte no solo conecta dos países, sino que también se esfuerza por brindar un ambiente inclusivo y seguro para todos sus pasajeros.

Accesibilidad y Comodidades

Uno de los aspectos más destacados de Buquebus es su compromiso con la accesibilidad. La terminal en Colonia cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, asegurando que todos tengan la oportunidad de disfrutar de su viaje. Además, hay estacionamiento accesible disponible, lo que facilita aún más el acceso para aquellos que lo necesitan. Los barcos de Buquebus están equipados con espacios seguros para personas transgénero y espacios accesibles para usuarios en sillas de ruedas. Esto garantiza que todos los pasajeros puedan moverse cómodamente a bordo y disfrutar de las distintas áreas disponibles, ya sea en la cafetería, el duty free o en las áreas de descanso.

Experiencias de Pasajeros

Los comentarios de los viajeros reflejan un amplio espectro de experiencias. Muchos destacan la comodidad de las poltronas y la posibilidad de relajarse durante el trayecto. Una persona compartió: "La comodidad del Buquebus, con sus poltronas tan cómodas, te permite hacer una buena siesta si lo deseas". Otros mencionan la variedad de ambientes disponibles a bordo, que se adaptan a diferentes necesidades. Sin embargo, también se ha mencionado la necesidad de mejorar el servicio sanitario dentro de la terminal, con comentarios que indican que algunos baños estaban poco mantenidos. Este es un aspecto crucial que la empresa debe considerar para garantizar la satisfacción de todos los viajeros.

Atención al Cliente y Desempeño General

El personal de Buquebus ha recibido elogios por su amabilidad y eficiencia. Un viajero comentó: "El personal fue muy amable y me ayudó a recuperar mi celular que olvidé en el bus". Esta atención al cliente es fundamental, especialmente en momentos de estrés, como el embarque y desembarque. Sin embargo, hay áreas que requieren atención. Las críticas sobre la organización del embarque son frecuentes. Muchos pasajeros han experimentado demoras significativas y desorganización durante el proceso de check-in, lo que puede resultar frustrante. La falta de información clara durante estos momentos es algo que debería mejorarse.

Conclusión

El servicio de Buquebus desde Colonia del Sacramento es, en general, una experiencia positiva para muchos viajeros, gracias a su accesibilidad y atención al cliente. No obstante, hay aspectos que necesitan mejoras, especialmente en términos de organización y mantenimiento de las instalaciones. Con un enfoque proactivo en estos temas, Buquebus puede seguir siendo la opción preferida para quienes buscan cruzar el Río de la Plata de manera cómoda y segura.

Nuestro establecimiento se encuentra en

El telefono de contacto de este Servicio de ferry es 45223030

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Jose Onofre Cortezon (5/6/25, 21:40):
El servicio en general es bueno, pero siempre hay problemas con los coches que hacen perder tiempo. Estuve una hora y media esperando en el ferry hasta que finalmente zarpamos.
Carla Rocio Villanueva (5/6/25, 12:46):
Por segundo año consecutivo, están haciendo lo que les da la gana con los horarios de salida. Siempre con al menos una hora de retraso. Es intolerable. Además, las terminales, especialmente en Colonia, parecen un caos total.
Martha Liliana Rentero (4/6/25, 07:03):
La partida desde Tres Cruces y Colonia fue muy agradable, y la llegada a Buenos Aires también. Sin embargo, el regreso se sintió un poco caótico, con ciertos aspectos que recordaban a un traslado de animales o a un proceso militar. Antes de abordar el ferry, la organización no fue la mejor, y al llegar a Colonia experimentamos lo mismo al subir al autobús. A pesar de ser dos parejas, nos hicieron viajar separados, algo que no esperábamos de esta empresa, ya que siempre solemos viajar con ella a Buenos Aires. Esperaremos a ver si las cosas cambian en nuestro próximo viaje, de lo contrario, tal vez busquemos otras opciones.
Baboucar Sigcho (3/6/25, 21:42):
La ida y vuelta fue estupenda, la atención y el acompañamiento fueron excelentes, la tripulación siempre pendiente de todos los pasajeros. Hubo un pequeño detalle en la ida, el aire acondicionado del piso intermedio no funcionaba, y en el regreso en el subsuelo el aire también estaba apagado, lo que generó mucho calor y sensación de encierro, especialmente en la última parte del viaje. A pesar de este inconveniente, el resto del servicio fue impecable, ¡lo calificaría con un 10!
Khouloud Trulls (2/6/25, 10:04):
¡Maravilloso, ágil y hermosa experiencia! El servicio fue impecable, limpio y muy cuidado. Si sigues todas las indicaciones que te dan, todo resulta perfecto. ¡Una experiencia excelente!
Andreea Teodora Anelo (2/6/25, 00:44):
La organización del check-in tanto en la ida (Colonia) como en la vuelta (Montevideo) fue terrible, ¡una hora y media de espera en ambas ocasiones más las migraciones! El barco salió con una hora de retraso debido a la carga de coches en las bodegas y luego otra hora de retraso en el tramo de Micro a Piriápolis por la tardanza en la entrega de equipajes. ¡El trayecto hasta Piriápolis duró 6 horas! El regreso a Buenos Aires vía Montevideo fue igual de caótico debido a la demora en la entrega de equipajes. ¡Un auténtico DESASTRE!
Teresa Paz Ouchan (1/6/25, 19:20):
Qué bonito barco es el Silvia Ana, ¡saliendo del muelle con el coche a bordo! Un lugar cómodo para desembarcar.
Inocencio Cecilia (30/5/25, 16:52):
La terminal de Colonia estaba bastante descuidada. Algunos empleados no eran muy amables, dependía de quién te atendiera. Viajé un martes y en la ida había poca gente, pero a la vuelta todo estaba desorganizado, como siempre con las filas para embarcar y la gente intentando colarse con diversos pretextos. En el restaurante del primer piso compré unos sándwiches de miga que estaban horribles, secos y feos. Fue la peor comida que he probado. Sin duda, tuve una experiencia desagradable. No obstante, el viaje en el ferry fue bueno, salimos a tiempo, fue rápido y agradable. El trámite migratorio fue perfecto.
Pilar Alecu (30/5/25, 08:42):
Una experiencia preciosa viajar de un lado a otro entre Uruguay y Argentina en el ferry.
Angel Oswaldo Santisteban (25/5/25, 00:52):
¡Qué tal! Quería compartir mi experiencia tomando el ferry, la verdad es que fue súper cómodo y rápido. Te recomendaría tomar al menos 6 horas para recorrer, comer y hacer compras. ¡No olvides llevar dinero en efectivo, es lo que mejor se acepta allí! ¡Una experiencia que vale la pena vivir!
Khitam Regatos (23/5/25, 19:01):
¡Vaya desastre de servicio! Pagué por un viaje de Buenos Aires a Montevideo, que resultó ser más caro que ir de Buenos Aires a Colonia y luego tomar un autobús a Montevideo. Para colmo, uno de los barcos se averió, lo cual es comprensible, pero la empresa no reembolsó nada por los problemas ocasionados.

Esperaba un viaje de una hora y terminé tardando cinco. Increíblemente, para Buquebus esto parecía ser un servicio aceptable. ¡Una verdadera decepción!
Pamela Joan Asrih (22/5/25, 13:10):
Un servicio pésimo. Salimos de Colonia más de una hora tarde, desorganizados y con una actitud poco amable en Uruguay. En Argentina nos trataron como si fuéramos ganado, apretujados y sin ventilación. No la recomendaría en absoluto.
Albrecht Sertal (19/5/25, 23:01):
Muy cómodo, aunque tuvimos algunos retrasos, pero en general el servicio fue bueno.
Leticia Esther Miqueleiz (18/5/25, 04:15):
Nueva pero muy saturada. Podría gestionarse de manera más ordenada y cómoda. El proceso para embarcar con los coches no es muy organizado. Hay poco espacio para sentarse. No veo colas específicas para personas con discapacidad o de edad avanzada.
Celia Rocio Vilarrasa (16/5/25, 00:20):
¡Qué tal mi gente! Les cuento que mi primera experiencia tomando un ferry fue increíble. ¡Me encantó el viaje!
Marc David Fowler (13/5/25, 05:02):
Mi experiencia en Colonia fue maravillosa, sin embargo, al regresar en el ferry la situación fue caótica. No hubo organización, la gente se colaba y nadie decía nada. Hace dos años viví una situación similar y tuve que viajar de pie. Salen dos barcos a la misma hora, lo cual provoca aglomeraciones de personas. No hay señalizaciones ni cintas para separar las filas, lo que genera confusión y empujones. Además, el ferry salió con casi 40 minutos de retraso. Esta falta de organización ya la había experimentado anteriormente, por lo que no fue un incidente aislado. El ambiente era caótico, con todos los pasajeros quejándose.
Carlos Francisco Stampa (10/5/25, 15:59):
Realicé un viaje de Colonia a Buenos Aires con mi vehículo y mi perrita. Mi mascota viajó en el auto y no tuve que pagar pasaje por ella. Por el vehículo y un pasajero, pagué menos de 100 dólares. Es una excelente opción para viajar de una ciudad a otra de forma económica y cómoda. ¡Totalmente recomendado!
Jessica Nicole Huesa (10/5/25, 12:06):
¡Vaya desastre los baños de la Terminal de Buquebus en Colonia! Los pisos rotos, los inodoros sin tapas, sin papel, ¡ni siquiera artefactos! ¡Qué vergüenza total, por Dios!
Valerie Joan Vivaracho (9/5/25, 20:23):
La peor logística del mundo, no tiene sentido cómo trabaja la empresa. Te demoran muchísimo con filas de más de una hora que podrían ahorrarse con un check-in en línea. Su forma de trabajar carece de sentido, tienen muchas casetas sin trabajar y el personal es lentísimo y desinteresado. No volvería a Uruguay solo por esto.
Diogenes Boughaba (7/5/25, 21:29):
Aquí no se respeta el embarque preferencial. ¿Por qué pagar más por un billete si las prestaciones no son diferentes a los billetes más baratos? No pago por capricho, tengo una hernia lumbar y esperar de pie empeora mi dolor. Calificación: 1 de 5.

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