Atención al Cliente - Montevideo

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Oficina de Atención al Ciudadano en Montevideo: Un Espacio Accesible para Todos

La Oficina de Atención al Ciudadano ubicada en Montevideo, dentro del Shopping Tres Cruces, se destaca por su compromiso con la accesibilidad y el servicio al cliente. Este espacio está diseñado para garantizar que todas las personas, incluyendo aquellas con movilidad reducida, puedan acceder a sus servicios sin inconvenientes.

Estacionamiento Accesible para Personas en Silla de Ruedas

El shopping cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es fundamental para facilitar el acceso a quienes más lo necesitan. Esta característica es un gran alivio para las personas con discapacidad y sus familias, permitiéndoles realizar sus compras y trámites con mayor comodidad.

Entrada Accesible para Personas en Silla de Ruedas

Además del estacionamiento, la entrada accesible para personas en silla de ruedas asegura que no haya obstáculos al ingresar al establecimiento. Esta atención al detalle hace que la experiencia de visita sea mucho más agradable para todos los ciudadanos.

Comentarios de los Usuarios

Los visitantes han compartido diversas opiniones sobre la atención al cliente y la accesibilidad del lugar. Una persona comentó: "El lugar es cómodo y tiene fácil acceso", resaltando la conveniencia del espacio. En contraste, otro comentario menciona que "la atención en algunos locales deja mucho que desear". Esto resalta una realidad mixta, donde si bien hay aspectos positivos como la limpieza y el ambiente, existen también áreas que requieren mejoras, especialmente en el servicio. Un visitante expresó su gratitud por la rápida recuperación de pertenencias: "Una de las chicas de limpieza entregó mi celular en el área de seguridad. Quiero agradecerles por la excelente atención". Este tipo de experiencias positivas contribuye a construir una buena reputación para la oficina y el shopping en general. Sin embargo, también hay críticas sobre la falta de empatía y atención en algunos sectores, como se menciona en otros comentarios donde se resalta la prepotencia de algunos guardias de seguridad. Es evidente que, aunque hay un deseo de mejorar, todavía queda trabajo por hacer para asegurar que todos los empleados mantengan un alto estándar de servicio.

Conclusión

La Oficina de Atención al Ciudadano en Montevideo es un modelo de accesibilidad y atención al cliente, aunque no exenta de críticas. La combinación de un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, una entrada accesible y el compromiso de su personal para brindar ayuda son aspectos que se valoran positivamente. No obstante, es importante continuar trabajando en la mejora de la atención para que cada visita sea una experiencia satisfactoria, asegurando que todos los ciudadanos se sientan bienvenidos y atendidos.

Estamos en

El teléfono de el mencionado Oficina de atención al ciudadano es 24018998

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al 24018998

mapa de Atención al Cliente Oficina de atención al ciudadano en Montevideo

Nuestro horario de servicio es de:

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Veruska Driouch (10/9/25, 07:31):
Hay muchísimos locales con una gran diversidad de productos. Se pueden realizar pagos de servicios en varios establecimientos y además hay un montón de opciones para comer.
Gonzalo Pablo Gui (10/9/25, 03:24):
¡Qué bonita oficina de atención al ciudadano! Me encanta cómo está decorada y organizada, es un espacio acogedor y eficiente para resolver cualquier duda o trámite. ¡Felicidades al equipo por su excelente trabajo!
Jennifer Andrea Entenza (8/9/25, 10:19):
Sería genial si se pudieran agregar más bancos, así la gente mayor, las madres con niños y el público en general podrían disfrutar aún más de este espacio. Sería de gran ayuda para todos.
Wilson Ricardo Cercas (5/9/25, 22:41):
La atención al cliente es excelente, son muy amables y te explican detalladamente todo lo que necesitas saber. ¡Totalmente recomendado!
Rosa Maria Isabel Hinojal (5/9/25, 10:01):
Me dejé mi maleta en un taxi que cogí en la cola del centro comercial. Tres días más tarde, llamé para informar de lo sucedido, expliqué la situación y hablaron con un responsable que revisó las grabaciones de las cámaras, anotó la matrícula del vehículo e contactó con la central de taxis. Me pusieron en contacto con el taxista y amablemente me trajo la maleta a la puerta de mi domicilio. Quiero agradecer a todos por su ayuda.
Esther Alejandra Ntutumu (4/9/25, 22:34):
Vaya desastre la atención al cliente que encontré abajo en la terminal, les pregunté por un local y ninguna tenía ni idea, solo me dijeron "sube la escalera que está ahí" sin ganas de nada. Eso sí, estaban muy atentas a sus teléfonos.
Pedro Rodolfo Ajbar (3/9/25, 23:14):
Está genial, la verdad. Con la ampliación, hay más locales y opciones para encontrar lo que necesitas. El ambiente es muy agradable, de verdad que da gusto visitar la oficina de atención al ciudadano.
Cristina Almudena De La Madrid (1/9/25, 09:46):
Hoy fui a las nuevas oficinas de atención al ciudadano y la verdad es que me sorprendió gratamente. Todo estaba muy bien organizado, limpio, con un buen ambiente y la atención fue excelente. ¡Las recomiendo totalmente! 👌👍
Stefania Alexandra Docal (31/8/25, 04:34):
Los precios son exageradamente altos. ¡85 pesos por una dona y 75 pesos por un agua de 600 sin gas! ¡Es un completo despropósito!
David Adrian Voda (31/8/25, 03:43):
¡Vaya, genial! ¿En qué puedo ayudarte hoy en la oficina de atención al ciudadano? ¡Estoy aquí para resolver todas tus dudas y ofrecerte la mejor ayuda posible!
Christian Alfredo Quiros (31/8/25, 02:42):
¡Qué buena disposición y claridad en las consultas! Sin embargo, mi experiencia no fue la misma con una funcionaria de la empresa Nuñez. No había nadie esperando en el mostrador de venta de pasajes, así que pregunté por la llegada de uno de sus servicios y de mala gana me respondió: "Lea las pantallas en el medio del corredor". A pesar de su actitud, como persona educada le agradecí de todos modos. Fue una situación un poco desagradable. Sucedió un domingo alrededor de las 20 horas.
Luis Bolivar Obach (30/8/25, 06:06):
¡Qué buenos son estos chicos para resolver problemas con rapidez y amabilidad!
Sergio Julio Grosso (25/8/25, 23:12):
La atención al cliente en el Shopping de Tres Cruces es realmente destacable en todos los aspectos. Desde el momento en que entras, el personal se distingue por ser muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Su profundo conocimiento de los productos y servicios disponibles demuestra un compromiso genuino con la satisfacción del cliente.

La paciencia que muestran ante consultas detalladas o decisiones de compra prolongadas es admirable. Además, están siempre dispuestos a resolver cualquier problema o proporcionar información adicional, creando así un ambiente acogedor centrado en el cliente.

La rapidez con la que atienden las necesidades del cliente es digna de elogio, lo que contribuye en gran medida a una experiencia de compra fluida y eficaz. A pesar de esta rapidez, no se descuida en ningún momento la calidad del servicio, ya que la atención personalizada siempre es una prioridad.

En resumen, la atención al cliente en el Shopping de Tres Cruces supera todas las expectativas, ofreciendo una experiencia de compra que va más allá de una simple transacción comercial. La combinación de amabilidad, conocimiento y eficiencia hace que cada visita sea una experiencia satisfactoria y agradable.
Maria Crisanta Schofield (23/8/25, 16:35):
La atención fue un desastre. Ayer estuve dos horas intentando estacionar y la persona que me atendió no supo explicarme cómo obtener el descuento con la boleta de compra. Al final tuve que pagar por tres horas completas. Sería genial si mostraran más empatía y ganas de trabajar, en lugar de simplemente decirme "hazlo ahí".
Miguel Ricardo Dotel (23/8/25, 10:22):
Siempre muy amables las chicas que te atienden en la oficina de atención al ciudadano, ¡no dudes en consultar si tienes alguna duda! 😉
Julia Zapero (23/8/25, 09:26):
Me recordó más a un centro comercial o a un gran supermercado. Se nota que le falta limpieza. No me resulta agradable la mezcla entre un centro comercial y una estación de autobuses.
Ashly Semper (22/8/25, 04:30):
El aparcamiento del centro comercial y Buquebus son dos realidades distintas que te empujan a realizar compras sin ser esa tu intención. Es un problema que deben abordar y resolver lo antes posible.
Nahiane Angrill (15/8/25, 08:49):
Está genial, tiene de todo lo que necesitas y además los sábados y domingos puedes retirar o enviar efectivo a donde quieras. Es una maravilla tener esa flexibilidad de horarios.
Ariane Napal (14/8/25, 17:43):
Jolín, qué espera más larga en Starbucks... 35 minutos y solo había 3 personas delante de mí. Menos mal que el producto siempre está rico.
Maria Puebla Codes (14/8/25, 03:20):
Me gusta mucho esta terminal/complejo comercial porque permite a las personas que vivimos en zonas rurales realizar nuestras compras de forma bastante rápida. Además, creo que la variedad y calidad de las tiendas/comercios está al mismo nivel o incluso mejor que los ubicados en diversos barrios de Montevideo. Destaco también la amplia oferta de locales de comida y confiterías, con todo lo que se pueda necesitar en cuanto a alimentación.

En cuanto a los detalles, es cierto que el ascensor no funciona tan a menudo como debería. Dado que acuden muchas personas con discapacidad física o madres con cochecitos, sería conveniente contar con otro ascensor, ya que considero que este complejo comercial lo merece. Sería más cómodo no tener que cruzar al estacionamiento para acceder al ascensor allí ubicado.

En resumen, es un excelente lugar para hacer compras y pasear. Sin embargo, considero que el tema de los locales de autobuses y su atención merece una mención especial, ya que a veces resulta complicado reservar o comprar boletos cuando se tiene prisa.

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