Cambio Obelisco - Montevideo

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Análisis del Servicio de Atención al Cliente en Cambio Obelisco, Montevideo

La Institución Financiera Cambio Obelisco, ubicada en el Departamento de Montevideo, ha recibido diversas críticas por parte de sus clientes en cuanto a la calidad de su servicio al cliente. A continuación, se presentan algunas de las opiniones más destacadas que reflejan la experiencia de quienes han visitado este local.

Puntos Críticos del Servicio

Varios usuarios han manifestado su descontento con la atención recibida. Uno de los comentarios más contundentes expresa: “El peor servicio al cliente que he visto en mi vida”. Esta afirmación se repite entre otros testimonios donde se destaca la falta de educación y amabilidad por parte del personal. Muchos clientes han señalado que los empleados parecen desinteresados en atender adecuadamente y que, en ocasiones, llegan a ser groseros.

Problemas en las Operaciones Financieras

No solo la atención al cliente ha sido cuestionada, sino también la eficacia de las operaciones realizadas en el sitio. Un usuario relata su experiencia negativa al intentar retirar efectivo: “Me dijeron que volvía en 20 min el dinero, pero no fue así”. Este tipo de inconvenientes genera gran frustración, especialmente en situaciones de emergencias financieras donde cada minuto cuenta.

Incumplimiento de Horarios

Otro aspecto que ha generado quejas es el incumplimiento de horarios. Varios clientes mencionan que el local no abre a tiempo, provocando pérdidas de tiempo y molestias. “El horario de apertura es a las 8:00 y son 8:20 y aún no abrieron”, comentan algunos, lo que refleja una falta de responsabilidad que afecta la confianza en la institución.

Recomendaciones de los Clientes

Abitab que está frente al dorado, donde siempre te atienden bien”. Esta recomendación se evidencia en múltiples opiniones, que recalcan la existencia de opciones cercanas que ofrecen un mejor servicio.

Un Rayo de Esperanza

A pesar de las críticas, hay algunos comentarios que resaltan experiencias positivas. “Excelente atención, de todo el personal, rápido, ágil” menciona un cliente satisfecho, lo que indica que no todas las experiencias son negativas. Sin embargo, estas son la excepción más que la regla en el feedback general.

Conclusiones

La Institución Financiera Cambio Obelisco enfrenta importantes desafíos en cuanto a la atención al cliente y la efectividad de sus servicios. Los constantes comentarios negativos sobre la actitud de los empleados, la gestión de operaciones financieras y el respeto a los horarios de atención generan una percepción desfavorable. Para recuperar la confianza de sus clientes, es fundamental que la institución revise sus procesos internos y priorice la formación en atención al cliente de su personal.

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El número de telefono de el respectivo Institución financiera es 24009882

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al 24009882

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Antonio Cristo Sumalla (22/6/25, 19:55):
Mala experiencia con el servicio al cliente de esta institución financiera, y lo peor de todo, es que actúan de mala fe. Es importante revisar los billetes al realizar una conversión, ya que los entregan manchados y se niegan a hacerse responsables si no te das cuenta en el momento.

Afortunadamente, hay más de cien sucursales de Redpagos en toda Montevideo, por lo que nunca más volveré a este lugar.
Gonzalo Francisco Soutullo (20/6/25, 21:20):
La atención prestada fue excelente, rápida y amable.
Angelito Romani (19/6/25, 02:01):
Ayer por la noche necesitaba realizar un trámite con urgencia y pedí un favor que consistía en pagar a cambio una fotocopia de mi cédula, pero me lo negaron. Eran las 7:40 y fue complicado encontrar un lugar que estuviera abierto. Por suerte, un comercio que no tenía nada que ver con el trámite me ayudó. No tuve tiempo de completar el procedimiento, y según se suponía, el lugar debería estar abierto de 8 a 20 horas. Sin embargo, cuando llegué a las 8:20, estaba cerrado. Llamé para preguntar y me dijeron que estaban limpiando. ¿Limpiando a esa hora? Crucé para hacer el trámite y la señora encargada de la limpieza me increpó preguntando quién era la persona apurada. La empleada le pidió que no hablara. Si tenemos un negocio, debemos cumplir con el horario establecido. ¡La limpieza antes de abrir! Un simple tirón de orejas.
Julia Yolanda Alvare (18/6/25, 21:18):
La atención recibida por parte de todo el personal fue excelente, rápida y eficiente.
Hosnia Ovalles (18/6/25, 07:10):
La persona rubia que trabaja en las cajas me atendió de forma poco amable y con un trato discriminatorio en varias ocasiones.
Maria Pilar Julia Nunez (17/6/25, 23:03):
La atención que recibí en esta entidad financiera fue excelente, estoy muy satisfecho con el servicio ofrecido. Sin duda, volveré a confiar en ellos para futuras gestiones. ¡Altamente recomendados!
Ruth Noemi Briones (17/6/25, 10:43):
La atención al público en esta institución financiera es realmente deficiente. El trato es muy desagradable, parece que te están haciendo un favor al atenderte. Cuando vas a realizar un retiro, te hacen sentir como si estuvieras cometiendo un delito, lanzándote el dinero a través del mostrador de manera descuidada. Es evidente que no valoran a sus clientes y te dejan con la sensación de ser una molestia. Con tantas críticas negativas similares, queda claro que este no es un incidente aislado. Sería recomendable buscar otras opciones más amables y profesionales para evitar una experiencia desagradable.
Suevia Quiñones (12/6/25, 05:39):
Desde mi experiencia, no tuve ningún problema al solicitar mi tarjeta de Mi Dinero Local. El proceso fue rápido y la atención recibida fue excelente.
Sieglinde Gali (9/6/25, 16:48):
La peor sucursal de todas, siempre atienden con muy mala actitud. Parece que están mal atendidas en sus propias casas y se desquitan con los demás. Deberían contratar personal que realmente quiera trabajar.
Anselmo Manuel Oiarbide (9/6/25, 12:36):
Este cambio tiene dos aspectos problemáticos importantes: la atención al cliente y el hecho de que Western Union siempre tenga problemas con su sistema, ¡es mentira! Una lástima ver un cambio después de tantos años.
Beatriz Isabel Cura (8/6/25, 06:31):
Mala experiencia la que tuve en esta institución financiera.
Fui a presentar una declaración jurada y me dijeron que debía dejarla para que la hicieran "en el día". Ya había pasado por una situación similar y me quejé, pero en la central de Redpagos me aseguraron que deberían hacerla en el momento sin excusas.
En el local no había nadie para atender, a pesar de que había unos 4 empleados presentes. Fue un desastre, la atención no fue buena y parecía que no tenían interés en trabajar.
Una representación muy pobre de la empresa.
No volveré, opté por hacerlo en Abitab donde me atendieron rápidamente y de buen grado.
He presentado dos quejas.
Parece que no aprenden de sus errores.
Hadhoum Gabarre (2/6/25, 03:53):
¡Qué desastre total! La institución financiera a la que acudí dejó mucho que desear. La atención al cliente fue pésima y el proceso para realizar una simple transacción se volvió una auténtica pesadilla. No recomendaría este lugar a nadie. ¡Una experiencia para olvidar!
Alaa Paes (1/6/25, 12:15):
Siempre que intento acceder al sistema, parece estar caído. Es algo bastante extraño y frustrante.
Marian Andrei Torrella (29/5/25, 03:29):
La sucursal está muy ordenada, pero la atención es bastante deficiente. Menos mal que hay varias sucursales de Redpagos y Abitab en la zona para elegir.
Buenaventu Pladevall (28/5/25, 00:59):
La atención recibida fue realmente deficiente.
Maria Romelia Pinadero (27/5/25, 06:15):
Me pareció curioso que al llegar había mucha gente esperando, pero supongo que es porque son muy populares y todos quieren ser atendidos.
Monica Paulina Mozos (24/5/25, 20:59):
Menuda calamidad la página de Red Pagos, ¡qué desastre! Dicen que abren a las 8:00, y ya es 8:20 y ni rastro de actividad. Deberían ser más responsables y cumplir con sus horarios, por favor. ¡Una vergüenza!
Adelina Ouchene (24/5/25, 12:14):
El servicio es realmente deficiente. Las declaraciones juradas ante la DGI no se ingresan de forma inmediata, simplemente "te avisan" cuando ya están listas.
Fidel Alejandro Guirau (24/5/25, 04:13):
Esta sucursal es la peor de todas, ¡vaya desastre! Los empleados son bastante groseros. Te lanzan los billetes por la ventanilla o te insultan si cometes algún error. Sinceramente, no lo recomendaría. Deberían renunciar si no quieren trabajar. Piénsalo dos veces antes de ir a esta "sucursal".
Cathaysa Maria Nogueras (19/5/25, 13:20):
Redpagos cerrado, indica que abre a las 08:00 y ya son las 08:15, hay personas dentro pero no hacen caso a que estoy esperando desde las 7:50. Realmente decepcionante, pensaba tardar solo unos 10 minutos esperando y llevo aquí media hora. Poco profesional, voy a llevar mi queja a la central.

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