Abitab Central - Montevideo

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Abitab Central - Montevideo, Montevideo

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Abitab Central: Un Análisis de su Accesibilidad y Atención al Cliente

La Institución Financiera Abitab Central, ubicada en Montevideo, ha sido objeto de diversas opiniones y comentarios por parte de sus clientes. En este artículo, exploraremos aspectos relevantes sobre su accesibilidad, especialmente para personas en silla de ruedas, y la experiencia general que han tenido los usuarios al acudir a sus sucursales.

Accesibilidad para Personas en Silla de Ruedas

Un factor crucial en cualquier institución financiera es la accesibilidad. Abitab Central ha implementado entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un paso positivo hacia la inclusión. Sin embargo, esto no es suficiente si la atención al cliente no está a la altura.

Opiniones de Clientes

A pesar de las instalaciones accesibles, muchos usuarios han expresado su descontento con la atención que reciben en distintas sucursales de Abitab. Comentarios como "la atención del Abitab de Camino Maldonado y Celiar es pésima" destacan un problema significativo: el maltrato por parte de los funcionarios y una evidente falta de empatía hacia los clientes.

Algunos testimonios indican que la lentitud del servicio es "espantosa," lo que hace que la experiencia sea frustrante para muchas personas, especialmente aquellas de edad avanzada que requieren un trato más cuidadoso. "Cero empatía con el cliente" es una crítica recurrente que refleja la necesidad de una formación más sólida para el personal.

Problemas Comunes Reportados

Entre las quejas más frecuentes se encuentran:

  • Cobros Incorrectos: Algunos usuarios reportaron problemas al intentar realizar cobros, indicando que les fue cobrado un monto incorrecto o que simplemente no se les entregó el dinero correspondiente.
  • Falta de Respuesta: Muchos usuarios se quejan de que no hay supervisores disponibles para abordar sus inquietudes, lo cual agrava la situación.
  • Condiciones de los Locales: La limpieza y el mantenimiento de algunas sucursales dejan mucho que desear, lo que afecta la imagen de la empresa.

Conclusión

Si bien Abitab Central ofrece una entrada accesible para personas en silla de ruedas y cuenta con instalaciones modernas, la experiencia global del cliente se ve afectada por la atención deficiente y los problemas operativos recurrentes. Es fundamental que la institución revise sus políticas de atención al cliente y realice mejoras significativas para garantizar una experiencia satisfactoria para todos sus usuarios.

La accesibilidad no solo se refiere a la infraestructura, sino también a cómo se trata a cada cliente en su visita. Para mejorar su reputación, Abitab debe priorizar tanto la formación de su personal como la atención que brindan a sus clientes, asegurando así que todos se sientan valorados e importantes.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 32 comentario(s) recibido(s).

Manuela Ana Masse (31/5/25, 17:28):
Pero información sobre pagos y unos sorteos. Excelente trato más que excelente y una atención especial, me resolvieron mis preguntas de manera impecable. ¡Muy satisfecho con el servicio recibido!
Olga Elizabeth Zamacola (31/5/25, 06:07):
Abitab en 83 de 8 de Octubre y J. Cibils. Todavía no entiendo cómo siguen abiertos. Tratan mal a la gente. Los empleados son mal educados. Han perdido clientes por eso mismo. Basta con solo leer las cientos de quejas de la gente sobre dichos empleados.
Elvia Agut (28/5/25, 22:49):
Me gustaría saber si todos los Abitab están bajo la dirección central, ya que deberían estar al tanto del pésimo trato que están brindando los empleados y empleadas en algunas sucursales. Por ejemplo, en el local ubicado en Rivera y Soca, donde están tratando de manera despectiva a los clientes y se están burlando de ellos con sarcasmo. Es realmente vergonzoso que dependan de nosotros, los clientes, y nos traten de esta manera tan poco profesional.
Aurel Sobrado (28/5/25, 17:00):
Fallos informáticos te pueden dejar sin acceso a tu dinero
Antonia Fatima Irazola (28/5/25, 00:02):
Me dirigí al cajero automático para realizar un retiro de $10000. Al acercarme a la ventanilla para entregar el recibo, me informaron que el sistema estaba caído. Revisé mi estado de cuenta y vi que se había realizado el cobro, pero nunca recibí el dinero. Al reclamar, no me tomaron en serio y se pasaron la responsabilidad entre Abitab y el BROU. Es una vergüenza lo que están haciendo, definitivamente es una estafa.
Jesus Nazaret Morgaz (27/5/25, 09:31):
Vaya decepción con el servicio, pagué la patente de mi vehículo hace más de una semana y aún aparece como pendiente en Sucive. He llamado para reclamar y no obtengo respuesta. Una falta de respeto total.
Marina Jesus Arboleda (26/5/25, 01:20):
¡Las oficinas centrales! Muy guay el nuevo edificio, ¿verdad?
Maelys Wills (25/5/25, 16:24):
Bonito, pero me parece un poco estrecho para aquellos que trabajan allí.
Alex Vinicio Raigoso (24/5/25, 03:11):
La red de cobranzas más grande
Perpetua Ibarreta (23/5/25, 04:56):
Según la página de Abitab, en el nuevo centro atienden hasta las 22 horas... Pero resulta que es hasta las 21, llegué a las 21:02 sin saber que había otro horario. La chica de la caja 2, a los gritos, me preguntó si no me había dado cuenta de la hora. Es importante tener en cuenta que también existen otros medios de pago.
Georgy Montelongo (22/5/25, 16:10):
Hoy, después de las 19.30 hs fui al Abitab de Agraciada y Cnel. Bolognesi para cobrar premios: 5 de oro (1) y raspaditas (2) por un total de $160. Compré solo un cinco de oro por $60 y la señora de lentes que atiende los juegos SOLAMENTE me devolvió $60, es decir, se quedó con $40, el importe de uno de los premios. No soy del vecindario y no me di cuenta en el local porque estaba apurada, ¿quién podría imaginar que una empleada que maneja dinero pudiera engañar así? Fue extraño que no me mirara a los ojos ni me devolviera la raspadita "sin premio"... que le aproveche, y seguramente será descubierta por algo aún más grave.
Luis Lazaro Arkotxa (22/5/25, 16:08):
¡Maravilloso edificio de una gran entidad financiera!
Nayla Ayza (21/5/25, 22:06):
Es un precioso edificio que refleja las ganancias que una empresa financiera puede obtener mediante la prestación de servicios.
Juana Gregoria Senior (19/5/25, 21:56):
Vaya desastre, nunca contestan el teléfono.
Sefora Larralde (19/5/25, 14:42):
Excelente atención desde la recepción
Isabel Estrella Dato (18/5/25, 15:12):
El personal de las oficinas es excelente. Muy profesionales y atentos, ¡un servicio de primera!
Ivan Todorov Zaitouni (17/5/25, 16:02):
Lugar de última generación...

¡Un espacio super innovador!
Luis Mateo Renau (17/5/25, 12:17):
Vaya, ¡qué edificio más impresionante!
Danielle Peyro (15/5/25, 23:33):
Edificio bien moderno, céntrico de las sucursales del país.
Ghassan Oleaga (14/5/25, 03:50):
¡Excelente asesoramiento, colega!

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