El Centro Médico Sede Central UCM, ubicado en Montevideo, está diseñado para ofrecer atención médica a diversas necesidades de sus afiliados. Sin embargo, en las opiniones de los usuarios, destacan preocupaciones sobre la accesibilidad y la eficiencia en la prestación de servicios médicos.
Accesibilidad
Una de las características más valoradas de este centro es su entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto es fundamental para garantizar que todos los pacientes, independientemente de sus condiciones físicas, puedan acceder a los servicios de salud sin inconvenientes. Además, el establecimiento cuenta con sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, lo que facilita aún más la experiencia de aquellos que necesitan asistencia adicional.
Servicios Ofrecidos
El Centro Médico Sede Central UCM proporciona una amplia gama de servicios, desde emergencias hasta consultas programadas. Sin embargo, la experiencia de los usuarios no siempre ha sido positiva. Muchos han reportado demoras significativas en la atención, incluso en situaciones críticas. Comentarios recientes indican que hay quienes han tenido que esperar más de cinco horas para recibir atención médica, lo que plantea serias dudas sobre la efectividad del servicio ante emergencias.
A pesar de los reclamos sobre la atención, algunos elogian la calidad de los médicos y personal sanitario, destacando que en situaciones donde se recibió atención, esta fue profesional y efectiva. No obstante, el sentimiento general es que se debe mejorar la respuesta en casos urgentes.
Estacionamiento Accesible
El estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es otra ventaja del Centro Médico Sede Central UCM. Facilitar el acceso al establecimiento es crucial para aquellos que requieren atención médica y necesitan un espacio seguro y cómodo para estacionar sus vehículos. La disponibilidad de este tipo de servicios puede marcar la diferencia en la experiencia general del paciente.
Conclusiones
Si bien el Centro Médico Sede Central UCM ofrece accesibilidad y una facilities adecuadas, el feedback de los usuarios señala la necesidad urgente de mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio. Los pacientes esperan que las promesas de atención rápida se reflejen en la realidad, especialmente en situaciones que pueden comprometer la salud. Las opiniones de los usuarios son un recordatorio de la importancia de una atención médica que esté a la altura de las expectativas y necesidades de la comunidad.
Así, el Centro Médico Sede Central UCM tiene la oportunidad de crecer y mejorar, asegurando que cada afiliado reciba el servicio que merece, cumpliendo con su compromiso de atención y cuidado.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 31 comentario(s) recibido(s).
Victor Gines Mulder (25/5/25, 23:37):
Llevo más de 20 años siendo socio solo por mis padres. Tras el fallecimiento de mi madre, continúan cobrándome a pesar de que ya habían certificado su muerte. Lamentable situación.
Cuando solicito el reembolso, me responden con la excusa de que la cuota de ella estaba bonificada, sin darme ninguna explicación coherente ni proporcionarme un comprobante. Son unos verdaderos ladrones. He decidido presentar una denuncia ante la DGI y Defensa del Consumidor.
Labdaoui Lees (21/5/25, 01:06):
Mala atención, el proceso para darse de baja es poco ético. Solicité la baja por teléfono el 11 de octubre, me dijeron que me llamarían para confirmarla en 10 días laborables y que se me cobraría el servicio hasta el 30 de noviembre. Todavía estoy esperando la llamada para tramitar la baja.
Jesus Victor Stafford (17/5/25, 00:59):
En febrero me di cuenta de que me estaban cobrando la cuota doble tanto en el débito como en el crédito. Me dijeron que tenía que presentar los recibos que acrediten el pago, así que mandé capturas de pantalla ya que pago a través de la app de pagos. Me dijeron que tenía que ir al banco a solicitar los recibos. Pedí que me dieran de baja y hasta la fecha de hoy me he dado cuenta de que todavía me siguen descontando la cuota. Llamé y hace una semana me dijeron que iban a escuchar la grabación donde solicité la baja. Me han dejado como socio activo y sigo esperando que me den de baja y me devuelvan el dinero de la cuota doble y de estas cuotas. Sigo esperando que escuchen la grabación para confirmar si realmente quería dar de baja a ese socio porque a los otros dos ya les dieron de baja. Es una tomadura de pelo.
Ivan Fernando Ispierto (12/5/25, 14:12):
Vaya desastre, mi hija con menos de 2 años tenía 40 de fiebre y se lavaron las manos, nos dijeron que teníamos que llevarla nosotros al centro médico. ¡Nunca vinieron a verla! Solo dieron un diagnóstico probable por teléfono, ¡Eso no es correcto! Deberían sentir VERGÜENZA.
Clement Lange (10/5/25, 06:54):
Vaya por Dios, qué mal servicio, sin palabras. Te prometen una cosa al afiliarte y luego te ofrecen algo totalmente distinto cuando recibes el servicio por el que estás pagando. Llamas para cancelar la afiliación y te dicen que debes ir hasta la central para hacer el trámite en persona, ¡porque por teléfono no se puede! ¿Pero para afiliarte sí lo hacen por teléfono? ¡Qué descontento, la verdad!
Guizlane Inglada (9/5/25, 05:42):
Año 2021, en plena Copa América. Mi hija de 4 años se desmayó y cayó al suelo. Llamé al centro médico solicitando ayuda de emergencia y no me la enviaron. Fui, denuncié el incidente y la excusa que me dieron fue "revisaremos la grabación". ¿Solución? ¡La borré!
Si algo le hubiera pasado a mi hija, los habría puesto de vuelta y media.
Elena Josefa Altable (7/5/25, 13:59):
El servicio es pésimo, es una emergencia y cuando llamas te bombardean con las mismas preguntas una y otra vez. Por motivos personales no puedo permitirme seguir pagando y no he logrado cancelar el servicio. Les expliqué los motivos y prometieron llamarme, pero nunca lo hacen. Llamo de nuevo y me dicen que no hay ninguna solicitud de cancelación... un desastre. Tendré que retirar el dinero de mi cuenta para evitar que sigan cobrándome ilegalmente. Estoy harto de tirar mi dinero en sus manos...
Arnaldo El Majjaoui (7/5/25, 01:10):
¡Vaya desastre, las dos últimas veces que llamé tardaron más de 5 o 6 horas en llegar, esta vez llamé a las 20:30 y ya son las 2 de la mañana y sigo esperando! Qué decepción, pero una cliente menos.
Wilmer Fernando Mendia (6/5/25, 23:27):
La verdad es un desastre, me agendé hace 7 horas y aún no han aparecido. Llamé a las 15 horas y son las 22:50, ¡y aún no han llegado!
Maria Soledad Cambronero (4/5/25, 12:08):
Un desastre total. No lo recomiendo en absoluto, ya nos habíamos dado de baja porque teníamos problemas con la tardanza de los médicos que venían al día siguiente. Nos volvimos a afiliar porque dijeron haber hecho cambios y ¡ES TODO UNA MENTIRA! Llevo más de dos horas esperando la llamada del médico para evaluar si viene por una emergencia, y encima cobran por la visita de urgencia. Mi hija está sufriendo mucho dolor de oído y fiebre. ¡Te engañan completamente! Mañana a primera hora llamaré para darme de baja de nuevo. Espero que nadie cometa el error de afiliarse, porque se llevarán una gran decepción y se desesperarán al no saber qué hacer en una EMERGENCIA que no es tratada como tal. ¡Una vergüenza!
Sally Elizabeth Paraja (30/4/25, 22:09):
Contraté a UCM para que cuando me encuentro mal, llamo y viene un médico a domicilio. Cada vez que he llamado, han venido al día siguiente. Por ejemplo, llamo un lunes por la mañana y vienen un martes por la noche. Eso es inaceptable. Hace unos meses cambié a SEMM y fue la mejor decisión que tomé. ¡No recomendaría UCM a nadie!
Yarely Ansede (29/4/25, 05:25):
¡Vaya tela con estos sinvergüenzas! Llamé en cuatro ocasiones para darme de baja a tiempo y que no me cobraran la cuota del mes siguiente. Me decían que me iban a llamar, pero cuando ya me habían cobrado la cuota, me dijeron que fuese personalmente al local. ¡Menudos estafadores! Aseguraron haberme llamado, ¡pero es mentira! ¡Qué impresentables! Ojalá se vayan a pique y se declaren en quiebra por sus sucias artimañas.
Miriam Mar Salvador (27/4/25, 14:48):
Tardan horas en llegar, te dicen que el móvil viene enseguida para una emergencia, pasa una hora y nada, pasan dos horas y nada. Se supone que si los llamas es por una urgencia.
Florin Andrei Lamkadem (27/4/25, 06:05):
Vaya desastre. Solicité un médico para mi hija a las 19 horas, reclamé a las 21:30 y dijeron que vendrían. A las 00:30 ni siquiera contestaban el teléfono. Por suerte no era una emergencia. Estoy indignada, es poco decir. Mi hija pasó la noche sin que la viera un médico. ¡Una vergüenza!
Meiyun Ciolan (26/4/25, 22:18):
¡Catastrófico, una vergüenza total! En varias ocasiones llamamos a emergencias por un bebé de solo un año y nos hicieron esperar por una ambulancia durante 4, 5 o más horas. Cuando llamamos después de esas largas esperas, sin preocuparse en absoluto, nos dijeron que ni siquiera nos habían asignado un doctor. Les importa un bledo tu salud o la de tus hijos, solo les interesa lucrarse y ahorrarse un servicio.
Fermin Juan Bonell (24/4/25, 22:34):
La experiencia que he tenido con este centro médico ha sido realmente decepcionante. Desde que llamé por primera vez, me han dicho que me maneje con las pastillas que tengo en casa, sin ofrecerme ninguna otra solución. No realizan traslados y no muestran interés en brindar un servicio adecuado. ¡Es vergonzoso!
Estoy considerando presentar una queja ante defensa al consumidor, ya que siento que he sido engañado. A través del teléfono, te solicitan los datos de tu tarjeta y luego te llaman a cualquier hora para afiliarte, pero no permiten reclamos ni desafiliaciones fuera de horario. En resumen, considero que se trata de una estafa.
Sara Filipa Brieva (24/4/25, 00:18):
Vaya por Dios, qué situación más lamentable... Menos mal que están disponibles para casos de emergencia y urgencia. ¡La gente puede estar tranquila sabiendo que siempre van a responder!
Erminia Rumbo (22/4/25, 10:23):
Llevo esperando desde las 22:30 una ambulancia para trasladar a un paciente de 81 años con fuertes dolores. Son las 2:29 de la madrugada del 19 de marzo de 2021 y la señorita de la central no da explicaciones y cuelga el teléfono en plena llamada. Es inaceptable que uno tenga que esperar 4 horas sin explicaciones, además del mal trato por parte de los funcionarios. Exijo que se abra un expediente a esta persona.
Jairo Andres Apolinario (21/4/25, 01:23):
Estoy bastante disgustado, me ofrecieron beneficios para hacerme socio que al final resultaron tener un costo adicional. Y para darme de baja, me piden que vaya personalmente en un horario específico, ¡vamos! Me asociaron por teléfono pero complican la baja, lamentable.
Ianos Ibaceta (19/4/25, 01:03):
Llamo como paciente oncológica y es la segunda vez que llevo esperando más de 4 horas. Esta vez tuve que cancelar porque la espera fue un desastre, ya son la 1 de la madrugada. Definitivamente me voy a dar de baja.