Abitab 14-02 - Montevideo

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Análisis de la atención al cliente en Abitab 14-02, Montevideo

La Institución Financiera Abitab 14-02 ubicada en Montevideo ha sido objeto de numerosas críticas por parte de sus usuarios. A continuación, se aborda la problemática de la atención al cliente y las consecuencias que ello conlleva.

Percepción negativa del servicio

La mayoría de los comentarios recabados indican una atención deficiente en el local. Muchos clientes señalan que las empleadas no muestran interés por realizar su trabajo. Los testimonios destacan que a menudo parecen más concentradas en conversar entre ellas o en actividades personales como tomar mate o pintarse las uñas, descuidando así la atención al público. Un cliente expresó: “Durante dos años viví en la zona, la atención espantosa o peor!!!”.

Quejas recurrentes

Los comentarios reflejan un patrón común de insatisfacción. Varios usuarios reportaron ser tratados de manera grosera y maleducada. Un cliente menciona: “Las dos empleadas, maleducadas y gronchas, más preocupadas por comer y pintarse las uñas que en laburar”. Esta falta de profesionalismo ha llevado a muchos a optar por alternativas como otras instituciones financieras, evidenciando una pérdida significativa de clientela.

Impacto en la comunidad

La mala atención no solo afecta a los clientes individuales, sino que también repercute en la imagen de la institución dentro de la comunidad. Se ha convertido en un tema de conversación habitual entre los habitantes de la zona, quienes consideran a Abitab 14-02 como uno de los peores lugares para realizar trámites. Un cliente resume este sentimiento al afirmar: “Todo el barrio conoce este Abitab como el peor por la atención que dan”.

Posibles soluciones

Frente a la situación actual, es crucial que la administración de Abitab 14-02 tome cartas en el asunto. Las recomendaciones incluyen: 1. Capacitación del personal: Implementar talleres de atención al cliente para mejorar las habilidades de comunicación y trato hacia los usuarios. 2. Evaluación del desempeño: Realizar un seguimiento del rendimiento del personal y considerar cambios si no se observa mejora en la atención. 3. Mejora de la limpieza y ambiente del local: La presentación del espacio también influye en la percepción del cliente. Un entorno limpio y ordenado puede contribuir a una mejor experiencia.

Conclusión

La Institución Financiera Abitab 14-02 enfrenta serios desafíos en términos de atención al cliente. La respuesta y la disposición de sus empleados son aspectos críticos que deben ser abordados para revertir la mala reputación que acompaña al local. La implementación de soluciones efectivas podría beneficiar tanto a la institución como a la comunidad a la que sirve.

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mapa de Abitab 14-02 Institución financiera en Montevideo

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Mostrando del 1 hasta el 20 de 34 comentario(s) recibido(s).

El Mofaddala Velez (31/5/25, 19:01):
La atención fue desastrosa, el chaval con prisa para largarse, deberían dedicarse a otra cosa... Un desastre total.
Shujuan Auque (30/5/25, 21:59):
El servicio por parte de las empleadas fue desastroso, atrevidas y mal educadas. Es una lástima para el vecindario contar con personal tan poco capacitado para tratar con los clientes.
Wangfen Carballeira (30/5/25, 17:50):
Hoy, en la mañana del 31/12/24, fui a cobrar un premio de $7,000 que había apostado el día anterior en el Abitab de Cno y Florencia, ¡pero estaba cerrado! Me atendió un individuo bastante malhumorado al que le expliqué la razón por la que necesitaba cobrar allí. Se negó a pagarme, argumentando que debía hacer un giro a mi tío en el interior para poder comprar algo para las fiestas. Ante su negatividad e inhumanidad total, ¡fue increíble! Opté por ir a "Redpagos" en Tata, donde me lo pagaron sin ningún problema. Deberían revisar la atención que brindan.
Mirza Nacu (26/5/25, 23:52):
Si dicen que abren a las 8 pero realmente abren a las 9, lo más fácil sería que el horario que anuncian sea el correcto o que lo modifiquen.
Trinidad Teresa Rolle (24/5/25, 11:48):
Vaya por Dios, la atención fue bastante mala
Ana Aranzazu Utiel (21/5/25, 16:55):
La atención es pésima y hay que tener mucho cuidado.
Jesus Pelayo Milanes (21/5/25, 09:21):
Fue un desastre, llegué justo a tiempo para hacer un trámite pero ya era demasiado tarde porque todas las máquinas estaban apagadas. Una situación muy frustrante, sin duda.
Conrado Jose Baldoma (21/5/25, 08:50):
Vaya, vaya, qué comentario más desafortunado. Parece ser que las trabajadoras de esta institución financiera no están cumpliendo con las expectativas de este usuario. Sería beneficioso considerar realizar un cambio en el personal, para contar con colaboradoras que muestren un mayor compromiso y dedicación en sus labores, evitando así que se realicen actividades no relacionadas con el trabajo durante sus horas laborales. ¡Esperemos que pronto puedan mejorar esta situación!
Nydia Viñolas (20/5/25, 11:54):
La atención de las empleadas es mala. Son muy descaradas con los clientes. Han perdido muchos clientes y seguirán perdiendo si no cambian su actitud estas mujeres. ¡Indignante! 😡🤬
Rosa Carmita Sakho (20/5/25, 02:35):
La atención de las cajeras deja mucho que desear, con modales poco adecuados. No saben cómo tratar al público, bastante ordinarias. Sería conveniente que se dediquen a otra ocupación.
Raul Nicolae Sailema (19/5/25, 16:39):
Le otorgo una estrella porque no es posible asignar cero. Estoy completamente de acuerdo con la mayoría de las opiniones, la atención es espantosa, las mujeres que atienden son groseras y el responsable, por su omisión, es aún peor que ellas. El lugar está sucio por todas partes, en resumen, es inaceptable ese local de Abitab. Hace aproximadamente 2 años que no entro a realizar ningún trámite y creo que lo que debería hacer todo el mundo es dejar de acudir allí. A veces es mejor caminar un poco y tratar a cada uno como se merece. No podemos, debido a la necesidad, dejar de lado nuestros principios.
Sandra Pamela Las (17/5/25, 16:31):
¡Vaya unas reas ordinarias las que atienden, por Dios! ¡Ni un poco de educación ni profesionalismo! Es una vergüenza el servicio que ofrecen en esta institución financiera. Sin duda, no volveré a utilizar sus servicios.
Marie Noelle Aguirre (16/5/25, 08:56):
Rápido, dinámico y con un excelente servicio al cliente. ¡Totalmente recomendable!
Pablo Benito Boukraa (14/5/25, 07:16):
Vaya desastre, sí señor. Si llamas, no te atienden o te cortan de mala manera. Llamé para informar que me había mudado y aún no había actualizado mis datos, y me respondieron con un frío "estamos pagando". Cuando fui a cobrar urgente por motivos de salud, me dijeron que no era posible ese día, que intentara mañana. Juegan con la gente. El dueño o encargado parece estar ausente, no sé dónde se encuentra porque no mira las reseñas ni las quejas. La verdad es que en 12 años que llevo cobrando allí, la situación sigue igual o incluso peor.
Eric Alberto Falconi (11/5/25, 05:47):
La atención de las dos empleadas es pésima, siempre distraídas y nunca disponibles para los clientes. Es inaceptable que muestren tan poco interés en su trabajo. La falta de respeto hacia los clientes, como la situación con la señora mayor, es inadmisible. Se debería tomar medidas ante tantas quejas recibidas para mejorar el servicio al público.
Ana Ester Mihu (9/5/25, 11:26):
La experiencia fue espantosa, suelo visitar el lugar seguido porque me queda más cerca, pero las dos empleadas de la tarde fueron completamente groseras, con un trato muy malo hacia los clientes.
Hardip De Austria (8/5/25, 04:44):
No merecen ni una sola estrella... son las más mal educadas y atrevidas las 2 mujeres de la tarde... no puedo creer cómo siguen atendiendo al público.
Marcos Vinicius Iuga (7/5/25, 08:12):
Todo el barrio conoce este Abitab como el peor por la atención que dan. Son mal educadas, no entiendo cómo no hacen cambios con todas las quejas que hay. Dice que abre a las 8, es mentira.
Moruena Gana (5/5/25, 08:12):
Debe ser uno de los peores Abitab de Montevideo. Las 2 que atienden por la tarde son unas histéricas, amargadas, pésima atención. ¡El 90% de la gente de la zona va a Red Pagos para no aguantarse a esas 2 mujeres, yo soy una! Por la mañana había un chico muy agradable, no sé si seguirá estando. En cuanto a pagos y cobranzas, no tiene nada de diferente a otros locales. Recientemente se mudaron al local donde hace muchos años era Manzanares y hay más espacio, pero las amargadas siguen igual con el mismo trato despectivo a los clientes.
Jenny Isabel Dorrego (4/5/25, 10:54):
He venido a dejar mi comentario acerca de la pésima atención en este establecimiento. Pero veo que hay muchas opiniones similares.
Creo que ya es hora de hacer un cambio en el personal, o impartirles talleres sobre atención al cliente.

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