La Empresa de Autobuses Unión Cooperativa Obrera del Transporte
La Unión Cooperativa Obrera del Transporte, conocida popularmente como UCOT, es una empresa de autobuses que opera en Montevideo, ofreciendo un servicio de transporte público esencial para miles de ciudadanos. A lo largo de los años, ha enfrentado críticas y elogios, pero lo que permanece constante es su compromiso con la accesibilidad para todos los usuarios.
Compromiso con la Accesibilidad
UCOT ha realizado esfuerzos significativos para garantizar que su flota sea accesible para todas las personas, incluidas aquellas con movilidad reducida. En sus unidades, se encuentran estacionamientos accesibles para personas en silla de ruedas y una entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita que todos los pasajeros puedan utilizar el transporte sin problemas.
Experiencias de Usuarios
Sin embargo, a pesar del enfoque en la accesibilidad, muchos usuarios han expresado su descontento con el servicio. Los comentarios destacan problemas recurrentes como demoras en la frecuencia de autobuses, falta de atención al cliente y escasa empatía por parte de algunos conductores.
Una usuaria comentó: “Para que disminuyen la frecuencia en verano si el 370 igual se llena. Una vergüenza.”
Otro pasajero mencionó: “Los chóferes son maleducados y a menudo no paran en la parada, incluso viendo a la gente esperando.”
En el mismo sentido, un comentario indicó que, a veces, los autobuses pasan vacíos, ignorando a quienes están en las paradas.
Importancia de la Empatía en el Servicio Público
Varios usuarios pidieron mayor empatía por parte de los conductores, manifestando que estos deben ser más comprensivos con las necesidades de los pasajeros. Es vital que aquellos que brindan un servicio público comprendan que detrás de cada usuario hay una historia y necesidades que deben ser atendidas.
Conclusión
A pesar de los desafíos que enfrenta, la Unión Cooperativa Obrera del Transporte sigue siendo una parte esencial del sistema de transporte en Montevideo. Con un enfoque renovado en la accesibilidad y la atención al cliente, UCOT tiene el potencial para mejorar su reputación y cumplir con las expectativas de sus usuarios. La clave está en escuchar las críticas constructivas y trabajar para implementar mejoras en el servicio.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 29 comentario(s) recibido(s).
Marti Barna (21/6/25, 07:56):
Es un auténtico desastre los horarios del autobús 71, ¡45 minutos de espera es una locura! La gente esperando en la parada se merece un servicio mucho mejor. Si lo quitan, dudo que alguien lo eche de menos.
Marivic Lis (19/6/25, 23:26):
Sigue sin aparecer el autobús 79 con destino a Ciudadela, con horario programado para las 9:12 en el intercambiador de Belloni. Parece que hubo una conversación entre el conductor y la inspectora. Increíble.
Paul John Barua (15/6/25, 18:01):
Perdí unos documentos en un autobús, llamé para preguntar si los habían encontrado, dejé mi número y al día siguiente me llamaron para devolvérmelos. Durante mi visita, el trato fue excelente, los empleados fueron muy amables.
Alvydas Serafin (14/6/25, 10:20):
Una empresa de autobuses que deja mucho que desear en cuanto a la atención al cliente. Las demoras son constantes, como por ejemplo el autobús 306 que tarda 45 minutos y luego pasan dos seguidos, sin detenerse el primero.
Es imposible contactar a la compañía por teléfono, lo cual refleja una total falta de formalidad. Además, cuando hay competencia, la empresa se queja y llora por no obtener ganancias, lo que finalmente lleva a su cierre.
¡Un servicio lamentable, no lo recomiendo en absoluto!
Veronica Bermeosolo (14/6/25, 04:35):
¡Vaya, qué mala experiencia has tenido! Es realmente frustrante cuando los autobuses no llegan hasta el destino final y tienes que cambiar de línea, lo que puede hacerte llegar tarde al trabajo o incluso pagar dos boletos. Sería genial si hubiera una forma más clara de saber cuánto dura el viaje y poder planificar mejor. ¡Espero que la empresa de autobuses tome en cuenta estos comentarios para mejorar el servicio! ¡Mucho ánimo!
Carole Ann Pallise (13/6/25, 22:36):
¡Vaya desastre! No entiendo cómo es posible que los conductores de la línea de autobús se salten paradas y nos dejen plantados, es una falta de respeto total hacia los pasajeros. Es injusto que tengamos que aguantar llegar tarde a nuestro trabajo porque van apurados o fuera de hora. Yo tomé el autobús de la línea 300 hacia el cementerio central a las 8:10 y el conductor ni se detuvo, ¡increíble! Y para colmo, cuando me quejé, la respuesta fue que me compre mi propio autobús o coche. Soy empleada doméstica, si pudiera comprarme un auto, obviamente no estaría utilizando este servicio. Estamos atrapados en un mal servicio por el que pagamos bastante, ¿y ahora qué? Parece que no nos queda más opción que resignarnos y aguantar la situación. ¡Qué rabia!
Eusebio Luis Sanvicens (13/6/25, 15:37):
Los autobuses de la línea 329 no tienen horarios fijos, siempre llegan tarde y afectan a los trabajadores y estudiantes. Sería mejor buscar otra empresa para este recorrido.
Daniel Gabriel Minguez (11/6/25, 08:20):
Siempre me he encontrado con que los autobuses están bastante sucios. Realmente es una lástima. Sería fantástico que las empresas pensaran más en sus clientes y en ofrecer un mejor servicio en este aspecto.
Jose Edgar Barka (10/6/25, 11:05):
El conductor del autobús número 17 con destino a Casabo, el día jueves 14 de septiembre, llegando a la Plaza Lafone a las 12:45, ¡un auténtico loco! Parecía estar bajo los efectos de alguna droga, hablando por teléfono durante todo el trayecto desde el centro a toda velocidad, ignorando paradas como si lo llevara el mismísimo diablo. Por favor, nunca había presenciado algo semejante. Los usuarios merecemos respeto y cuidado. Un hombre canoso de aspecto distinguido, de unos 50 y pico de años, ¡era un completo demente!
Eudelia Casasempere (8/6/25, 23:09):
Hoy, 15 de noviembre de 2023, mientras estaba arreglando mi vehículo en la calle Cádiz Nº 2828 a las 18:05 horas, decidí poner un balde con agua cerca de mi coche para tener precaución. La unidad 136 con destino a Villa Española pasó por la calle teniendo todo el espacio libre, sin embargo, inexplicablemente se llevó por delante el balde. Esta acción parece no tener ninguna justificación más que la intención de destruirlo, ya que no había ningún otro vehículo circulando en ese momento. Solicito información sobre las medidas que se tomarán con respecto al conductor responsable. Me llamo Gabriel Olmedo y mi número de teléfono es 098933296.
Rufa Sidi Mohamed (8/6/25, 18:33):
Vaya desastre de empresa de autobuses, qué falta de responsabilidad con los horarios. Llevo esperando el 328 desde hace una hora y media y todavía no ha pasado. ¡Increíble!
Ricardo Alfonso Pachay (7/6/25, 22:40):
Como se ve en el boleto ayer, el chofer del autobús número 17 en lugar de continuar por la rambla, giró en Ellauri, argumentando que la rambla estaba cerrada. Mentira, bajé caminando y vi al autobús 121 que no tuvo problemas al seguir su ruta. Qué vergüenza el comportamiento del conductor que nos obligó a caminar bajo un sol abrasador. Felicitaciones por tener un personal tan atento.
Luz Fatima Martinez De Marigorta (7/6/25, 20:20):
Llevo 40 minutos esperando el autobús número 329 y cuando por fin llega, el conductor no me deja subir porque no llevaba cambio para un billete de 500. Qué vergüenza, especialmente el coche número 90. Son unos incompetentes.
Cointa Verdes (5/6/25, 05:10):
Es una verdadera pena la situación de los vehículos que circulan por nuestras calles. El domingo 23/10 a las 13:10 horas, el autobús número 223 de UCOT pasó por la Plaza del Ejército dejando un rastro de gasoil tan extenso que provocó el accidente de tres motocicletas, resultando una persona con graves heridas. Fue necesario que intervinieran los bomberos para limpiar la zona, una vergüenza la actuación de UCOT. Por cierto, cuento con pruebas en vídeo que lo demuestran.
Javier Maria Rivilla (5/6/25, 03:32):
Menudo desastre de empresa de autobuses.. es el segundo viernes seguido que el autobús 300, vehículo número 94, se salta la parada de 8 de octubre y Smidel... me vio claramente cuando le hice señal para que parara y pasó de largo por delante del autobús que ya estaba detenido, sin hacer caso alguno... Si no quieren trabajar, que se queden en sus casas... Cada vez va a peor esta compañía... Voy a evitar usar UCOT en lo posible.
Rachel Adan (2/6/25, 05:50):
Hoy, 3 de junio de 2024, en la esquina de las calles Torricelli y Corrales, el autobús número 328 no siguió su ruta habitual, desviándose por una calle distinta y causando que 4 personas llegaran tarde a sus trabajos. La falta de compromiso de esta empresa y de los conductores es evidente, ya que parecen hacer lo que quieren sin tener en cuenta a los pasajeros. Parece ser necesario contar con un presupuesto extra para taxis en caso de que el autobús no cumpla con su horario. Al intentar hacer una queja, nadie responde a las llamadas a la empresa, tránsito o atención al cliente. Esta situación refleja la incompetencia que parece ser parte de esta empresa de autobuses, lo cual resulta lamentable.
Dumitru Valentin Donsion (31/5/25, 21:23):
Siempre está petado el 316 y el 306. Por las mañanas, casi siempre tiene que parar en el cruce, pero por las tardes en Gallinal y Avenida Italia a veces no puede parar de lo lleno que va.
Rosendo Antonio Danfakha (30/5/25, 13:12):
Hoy hice un viaje a las 15:45 desde la parada Lorenzo Batlle en el autobús número 300 con destino a La Unión. Subí al coche número 24, en la máquina número 7091 si no me equivoco. Quiero destacar la labor del GUARDA, una persona amable y dedicada, que mostraba entusiasmo en su trabajo. Estaba siempre alerta y cuidadoso con los pasajeros. Me bajé muy contento de haber tenido la oportunidad de viajar con alguien tan humano. Ojalá puedan transmitirle mi agradecimiento al GUARDA, ya que no me contestaron cuando intenté llamar por teléfono. Este fue mi viaje el día 16 de marzo de 2017.
Daniel Domingo Calejero (26/5/25, 16:03):
Hoy 22/01/24, quería compartir mi experiencia con la línea 328 en la parada de Dámaso Antonio Larrañaga y Propios. El autobús pasó con 1 minuto de adelanto y no se detuvo a recogerme. Me vio y continuó su camino. Entiendo que a veces las quejas no son tenidas en cuenta, pero considero que este tipo de comportamientos son una falta de respeto hacia nosotros, los usuarios diarios que, sin duda, somos fundamentales para que la empresa de autobuses pueda operar. ¿Hay alguna conciencia por parte de los cooperativistas?
Gregorio Julian Yachou (25/5/25, 22:57):
Los autobuses siempre van todos sucios.
Cada día cojo el de las 22:57 en la parada Palmar. Hoy no apareció. El siguiente que indicaba la aplicación era a las 23:17 y tampoco llegó, al final tuve que coger el de las 23:45, estuve esperando el autobús durante más de una hora. Una total falta de respeto.
Y por la mañana tienes que viajar como el ganado, todos apretados. Un servicio pésimo de la línea 300.
