Rutas del Plata - Montevideo

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Agencia de Viajes Rutas del Plata: Un Análisis de su Accesibilidad y Servicio

La Agencia de Viajes Rutas del Plata, ubicada en Montevideo, se ha posicionado como una opción para aquellos que desean viajar hacia Río Branco. No obstante, en los últimos tiempos, la percepción del servicio ha variado considerablemente entre los pasajeros. En este artículo, abordaremos aspectos clave sobre la accesibilidad y las experiencias de los usuarios.

Accesibilidad en Rutas del Plata

Uno de los puntos destacados por la comunidad es la accesibilidad de las instalaciones de la agencia. A pesar de que se menciona que la entrada accesible para personas en silla de ruedas está disponible, la realidad en el trato y en la atención parece ser otra. Muchos usuarios han expresado su descontento respecto a la atención al cliente y a la falta de soluciones adecuadas a problemas que surgen durante el proceso de compra y viaje.

Estacionamiento Accesible y Experiencias de Pasajeros

El estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas también ha sido un tema de discusión. Si bien algunos pasajeros valoran positivamente la comodidad de los autobuses, la falta de atención y el mal estado de los vehículos han generado críticas. Comentarios recurrentes sobre la higiene y el estado de los ómnibus han puesto en tela de juicio la calidad del servicio ofrecido.

Testimonios de Usuarios

Los comentarios de los pasajeros son contundentes. Muchos destacan la dificultad para comunicarse con la agencia, ya sea por teléfono o de manera presencial. Algunos usuarios mencionaron:

  • "Nunca contestan el teléfono y la atención en el mostrador es deficiente."
  • "La página para comprar boletos es una porquería y no aceptan tickets online."
  • "Los coches estaban en mal estado y el viaje fue incómodo debido a la falta de servicios a bordo."

Por otro lado, hay quienes aprecian la comodidad de los viajes y la amabilidad de ciertos empleados, aunque estos comentarios son más escasos en comparación con las críticas. Esto refleja una disonancia en la experiencia del cliente que podría originarse de problemas en la capacitación del personal o en la gestión de los recursos de la agencia.

Conclusión

La Agencia de Viajes Rutas del Plata ha recibido tanto elogios como críticas. Si bien su accesibilidad parece ser un punto favorable, la insatisfacción general con la atención al cliente, la falta de comunicación efectiva y el estado de los vehículos son áreas que requieren urgente mejora. Para aquellos que buscan un servicio confiable y accesible, es fundamental considerar estas experiencias anteriores y la necesidad de que la empresa adopte un enfoque más centrado en el cliente.

Estamos asentados en

El número de telefono de este Agencia de viajes es 24025372

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al 24025372

mapa de Rutas del Plata Agencia de viajes en Montevideo

Nuestro horario de servicio es de:

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Charlene Torre (24/7/25, 23:44):
¡Qué decepción de atención! No quisieron cambiar el pasaje a una persona que, por problemas de salud, no pudo viajar en la fecha prevista. Se les notificó y se les explicó la situación, pero al teleoperador y al encargado no les importó en absoluto. ¡Priorizaron dejar un asiento vacío en vez de velar por la salud del cliente! Nunca más usaré Rutas del Plata y me aseguraré de que todos conozcan la filosofía comercial tan deshonesta de esta empresa.
Mariko Sanchez Gallego (23/7/25, 15:43):
¡Vaya! ¡Qué buen plan para un viaje a Argentina! Disfrutar de una coca bien fría y unos deliciosos alfajores es imprescindible cuando se visita este hermoso país. La combinación perfecta entre la bebida refrescante y el dulce tradicional hará que tu experiencia sea aún más auténtica. Sin duda, una forma deliciosa de disfrutar de la cultura argentina durante tu viaje. ¡Buen provecho!
Gil Manuel Ondarra (22/7/25, 19:57):
¡Maravilloso! Este blog sobre Agencias de Viajes es simplemente espectacular. ¡Gracias por toda la información y consejos que nos brindan para organizar nuestros viajes de manera óptima!
Zaina Gosp (22/7/25, 19:52):
La atención que recibí en esta agencia de viajes fue espectacular. Desde el momento en que entré por la puerta, me sentí bienvenido y cuidado. El personal fue muy amable y servicial, respondiendo a todas mis preguntas y asegurándose de que tuviera toda la información que necesitaba para planificar mi viaje. ¡Definitivamente volveré a visitarlos la próxima vez que necesite organizar mis vacaciones! ¡Altamente recomendado!
Cristina Carolina Timoner (20/7/25, 14:55):
¡Todo perfecto! El servicio de esta agencia de viajes es increíble, ¡me han ayudado con todo lo que necesitaba para mi viaje y todo ha salido impecable! ¡Recomendadísimo!
Alan Jesus Peñagarikano (19/7/25, 11:57):
Menudo despropósito el horario de atención al público. Resulta increíble que en una terminal tan importante como Tres Cruces esté cerrada a las 6 de la mañana. ¡Una locura total!
Anahy Ibarreta (17/7/25, 21:26):
La atención ha sido estupenda y el viaje se realiza con total comodidad.
Narimane Roure (15/7/25, 18:41):
No son capaces ni siquiera de coger un teléfono para dar información, ¡vaya agencia de viajes!
Ilia Velea (12/7/25, 09:33):
¡Qué buena experiencia viajar con esa agencia de viajes! Cada vez que lo hago, todo sale genial. ¡Súper recomendado!
Radoslava Roibal (11/7/25, 10:38):
En el rango de horarios en que operan, la atención es simplemente fantástica.
Mauricio Gargantilla (10/7/25, 00:46):
Es sorprendente la cantidad de veces que he utilizado servicios de autobuses, y esta vez me pidieron el carné de anetra. Al no tenerlo, solo tenía el mix de carga y me cobraron 911 pesos uruguayos de Río Branco a Montevideo. ¡Una vergüenza! Un viaje inolvidable de 23 a 5:15 de la mañana. Colegas transportistas, es asombroso cómo nos tratan a nosotros los compañeros. Gracias y disculpa la molestia.
Julio Lorenzo Tallo (9/7/25, 08:51):
Hice el intento de reservar un billete de regreso desde Río Branco a la capital porque tenían el horario que mejor me venía y me topé con que no figuran en la app Urubus, que es la que suelo emplear para adquirir boletos de todas las empresas. Qué pena.
Andrea Sofia Noa (7/7/25, 17:20):
Vaya decepción la que me he llevado. Hice la reserva de un pasaje directo a Río Branco con una semana de anticipación. Sin embargo, al llegar hoy a la plataforma de Tres Cruces, me informan de que han eliminado el coche directo y ahora tengo que hacer paradas en todos los pueblos del interior. ¿Cómo es posible que nadie se haga cargo de la hora y media extra que voy a tardar en llegar a mi destino? ¡Necesito una indemnización por esta falta de seriedad!
Argelia Sossa (6/7/25, 21:56):
¡Vaya experiencia desafortunada la que tuviste en ese viaje desde Montevideo a Río Branco, que está a unos 420 km de distancia! Parece ser que la empresa de transporte dejó mucho que desear. Es una lástima que no ofrecieran ningún tipo de servicio a bordo, ni siquiera un vaso de agua, y que tampoco permitieran paradas en el trayecto para estirar las piernas.

Es inaceptable que la internet y la calefacción no funcionaran, especialmente en un viaje tan largo. Y que el guarda te dijera que tenías que traer tu propia agua es simplemente inaudito. Espero que en el futuro puedas encontrar una agencia de viajes que ofrezca un servicio de calidad y te permita disfrutar plenamente de tus trayectos. ¡Buena suerte en tus próximas aventuras!
Gema Antonia Dani (6/7/25, 03:51):
Vaya desastre, nunca respetaron la reserva que teníamos hecha, no pudieron cambiar el billete ni hacer un reembolso. La atención y las caras de los trabajadores en xxx fueron lamentables, solo les importaba el dinero. No me extraña la mala atención, una vergüenza, nunca volveré a viajar con ellos.
Melannie Aige (4/7/25, 21:17):
No entiendo cómo es posible que un domingo tengan cerrada la agencia de viajes que está en la terminal de Minas, Lavalleja. Y la atención en esa sucursal deja mucho que desear, ¡es una falta de respeto para los clientes que buscan información o realizar trámites!
Marta Macarena Brieva (3/7/25, 11:15):
Me atendieron de maravilla por la mañana, la señora fue muy amable. ¡Felicidades por su excelente atención! 👏
Carmen Mirela Miftah (3/7/25, 01:40):
Todo iba de maravilla hasta que incluyeron Montevideo a Charqueada y viceversa. Estaban deseando no volver a subirse. El pueblo está en crecimiento. Y si el colectivo se rompe, estamos en problemas porque solo hay uno igual al tuyo en este lugar. Deberían poner al menos un microbús.
Antonia Eva Bucsa (2/7/25, 20:17):
¡Qué atención tan eficiente y rápida! Sin duda, la agencia de viajes se preocupa por brindar un servicio de calidad sin hacerte esperar. ¡Totalmente recomendado!
Rafael Luis Lloreda (1/7/25, 06:16):
¡Una atención excelente! No solo en la agencia, sino también durante todo el viaje. ¡Verdaderamente una flota de autobuses de última generación! ¡No duden en viajar con esta empresa que, además, ofrece diversas opciones turísticas!

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