Planet Travel - Montevideo

Guía de servicios en Uruguay

Planet Travel - Montevideo

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Planet Travel: Una Agencia de Viajes en Montevideo con Accesibilidad

La agencia de viajes Planet Travel, ubicada en Montevideo, ofrece una propuesta interesante tanto para viajeros experimentados como para aquellos que planean su primer gran aventura. En un contexto donde la accesibilidad es fundamental, es importante destacar las facilidades que esta agencia ofrece para personas con movilidad reducida, incluyendo un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas.

Comentarios de Clientes sobre Planet Travel

La experiencia de los clientes al utilizar los servicios de Planet Travel varía significativamente. Muchos usuarios elogian la atención personalizada que han recibido. Un cliente comenta: “Estuve en Salvador de Bahía y Morro de San Pablo y fue excelente todo lo que gestionaron para nosotros". Esta atención minuciosa parece ser un punto fuerte, especialmente cuando se trata de resolver dudas y coordinar horarios, algo que se menciona múltiples veces en los comentarios. Sin embargo, no todo son buenas noticias. Varios viajeros han reportado experiencias negativas, mencionando una falta de respuesta y apoyo en situaciones críticas. Uno de ellos expresa su frustración diciendo: "Llegamos al aeropuerto y se había cancelado el vuelo. Ni la agencia ni el agente nos avisó". Este tipo de incidentes subraya la importancia de contar con un servicio al cliente eficiente y accesible.

Accesibilidad y Atención al Cliente

La accesibilidad es un aspecto fundamental que debería estar presente en todas las agencias de viajes, y Planet Travel no es la excepción. La disposición de un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es una gran ventaja para quienes necesitan estas facilidades. Sin embargo, es crucial que la atención al cliente sea igualmente accesible y efectiva. Algunos comentarios destacan que, a pesar de la buena atención de ciertos agentes, otros miembros del personal han sido señalados por una actitud poco amigable y un servicio deficiente. Un cliente menciona que, al intentar comunicarse con la agencia para obtener información sobre un viaje programado, fue tratado de manera grosera. Este tipo de comportamientos no solo afecta la imagen de la agencia, sino que también puede desincentivar a posibles viajeros que buscan un servicio confiable y accesible.

Conclusión

Planet Travel cuenta con una ubicación privilegiada en Montevideo y ofrece opciones atractivas para aquellos que buscan planear sus viajes. La accesibilidad, facilitada por el estacionamiento accesible, es un aspecto positivo que merece reconocimiento. Sin embargo, la experiencia del cliente está fuertemente influenciada por la calidad del servicio brindado, así como la capacidad de respuesta ante problemas y consultas. A pesar de los elogios de algunos usuarios, es evidente que aún hay áreas que requieren atención y mejora para realmente destacarse en el competitivo sector de las agencias de viajes.

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Amparo Ines Sauer (6/9/25, 16:55):
Qué experiencia tan positiva tuvimos con el agente Paulino Arbolito de esta agencia de viajes. Estamos muy agradecidas por su comprensión y por cómo nos ayudó en una situación difícil que tuvimos con mis amigas. Nos ofreció y reservó todo lo que necesitábamos hasta el último momento, sin poner ninguna objeción, mientras podíamos resolver un problema que tuvimos con la empresa Transhotel, la cual nos estafó y aún no nos ha devuelto el dinero. ¡Gracias Paulino y equipo por su profesionalidad y buen servicio!
Wilmer Geovanny Hans (30/8/25, 18:14):
Una atención excelente, súper amables y pacientes. ¡Totalmente recomendado!
Viviana Isabel Bandin (28/8/25, 12:16):
¡Muy buen servicio! Totalmente recomendado. ¡Una pasada!
Pedro Norberto De Moura (27/8/25, 00:17):
Los precios son estupendos y la atención es de primera. ¡Totalmente recomendado!
Dakota Devi (26/8/25, 07:23):
Cada año, nos vamos de viaje con mis amigos y mi familia a través de la misma agencia. La verdad es que nos brindan una atención excelente y nos asesoran de maravilla en cada destino. Gracias a ellos, pude realizar viajes que antes pensaba que eran imposibles. ¡Son garantía de calidad!
Francisco Jorge Villafuerte (25/8/25, 12:25):
¡La atención y la experiencia han sido increíbles! ¡Definitivamente recomendaría esta agencia de viajes!
Giorgica Suris (23/8/25, 23:06):
El servicio de esta agencia de viajes es estupendo y tienen precios increíbles. Si surge algún contratiempo con tu vuelo o reserva, te atienden rápidamente. ¡Los recomiendo sin duda!
Sonia Esther Serrato (21/8/25, 04:04):
Cuando llegué, te diré mejor, ahora también un 5 la atención muy recomendable. ¡Gracias!
Johanna Garcia Alcala (21/8/25, 03:59):
Muy buena atención, asesoramiento de calidad y profesionalismo. Llevo varios años comprando mis billetes de avión aquí y la confianza que les tengo es enorme. Es un placer ir a Planet Travel.
Cristina Emilia Oñate (13/8/25, 09:58):
La atención recibida fue excelente. El personal fue muy amable y servicial.
Steliana Matias (8/8/25, 18:25):
¡Vaya decepción! ¡No puedo recomendar en absoluto este lugar, donde no se hacen responsables de lo que te deben! Llevamos más de un año esperando una devolución de 2500 dólares. No contestan a nuestros correos y nos cuelgan las llamadas. ¡Es vergonzoso!
Actúan como si no les importara, a pesar de tener toda la información en correos súper claros que ya les hemos enviado y aún así no han respondido.
Angelino De Orbe (8/8/25, 16:55):
Hasta el momento, mi experiencia ha sido positiva. ¡Totalmente recomendado!
Mario Vinicio Ouchan (7/8/25, 05:52):
Adquirí un paquete de vacaciones a Brasil con Planet, desafortunadamente me enfermé de varicela y no pude viajar. A pesar de mi situación, la agencia no mostró ninguna disposición para ayudarme, no me devolvieron ni un peso. Es sencillo vender, pero cuando surge un problema, se desentienden por completo.
Patrick Daniel Balsalobre (5/8/25, 07:49):
¡Qué decepción! Mi experiencia fue terrible. A pesar de mostrar simpatía, la agencia de viajes no pudo ofrecer soluciones y siempre se excusaban en lugar de asumir responsabilidad. Definitivamente, no volveré a confiar en ellos. ¡Qué rabia! 👎🤬
Ramon Joan Burch (5/8/25, 00:18):
Tengo una amiga que lleva viajando por todo el planeta desde hace muchísimos años y esta vez nos unimos un grupo de amigas gracias a ella. Estamos muy felices con la agencia de viajes que nos ha organizado todo. ¡Lo recomiendo totalmente!
Jesica Paola Casany (4/8/25, 19:47):
¡Qué servicio tan espectacular y precios increíbles! 👏👍 ¡Recomendadísimo!
Sandra Janet Ortun (4/8/25, 15:42):
¡Qué nivel de profesionalidad el que demuestran en lo que hacen! Siempre están dispuestos a facilitarte las cosas.
Sheila Pino Salord (2/8/25, 12:35):
¡Qué desastre! ¡La atención fue terrible! ¡Fue una falta de respeto total!
Eugenia Rosa Tavero (1/8/25, 06:16):
¡Cuidado! ¡Contratas un servicio, pagas y te dejan en la estacada! Hace un mes que estamos reclamando el reembolso y nadie devuelve lo que pagamos. Me dejaron plantada en Barcelona, había contratado el traslado y tuve que coger un taxi las dos veces, ¡y no quieren devolverme los 150 dólares que pagué! ¡Una auténtica vergüenza!
Sonia Angelica Alderete (31/7/25, 08:24):
Estuve en Salvador de Bahía y Morro de San Pablo y fue increíble todo lo que gestionaron para nosotros. La atención de Alejandro Rosselli fue excelente, siempre atento ante cualquier duda que surgiera, y todo lo coordinado se realizó en los tiempos y horarios acordados. ¡Super recomendable!

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