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Excelente servicio en general, pero debo mencionar que el ferry partió 5 minutos antes de lo previsto. Dos pasajeros llegaron corriendo a las 16:25 a la puerta de embarque y el barco ya había zarpado. ¡Qué injusto! Deberían haber esperado un poco más para permitirles subir.
El barco está en buenas condiciones y ofrecen buenas promociones, pero la atención en persona en la terminal de Montevideo fue bastante mala. Pasé una hora haciendo fila respetando a los que estaban delante de mí, a pesar de que solo necesitaba hacer una consulta rápida. A medida que más gente llegaba, algunas personas se colaban por el lado para hacer su consulta y el asesor los atendía. Cuando finalmente me tocó el turno, la atención del asesor dejó mucho que desear y rozó la falta de respeto.
Al momento de abordar el autobús en Montevideo, la fila era interminable y aún no estábamos en la plataforma. Te citan una hora y media antes para nada, ya que estuvimos esperando unos 30 minutos en el frío hasta que llegó el primer autobús. Hay mucho que mejorar en este aspecto.
Una experiencia muy grata, mejor de lo que me esperaba, he ido dos veces y en ambas ocasiones ha sido excelente en todos los aspectos, desde la puntualidad hasta la atención recibida.
Ayer embarcamos a las 20:00 en Puerto Madero, éramos más de 200 personas. Subimos sin saber que el viaje sería una experiencia terrible. ¡Fue como estar en una película de terror! Nos pusieron a todos en riesgo. Muchos pasajeros se desmayaron y vomitaron. ¡No puedo creer cómo nos hicieron subir con el clima y las condiciones del mar! Jamás imaginé que un viaje de 50 minutos se convertiría en una pesadilla de 2:30 horas. Fue horrible. No hubo preparación alguna para una emergencia así. ¡Nunca más viajaré con ustedes!
No he tenido mayores problemas. Pero hoy en el barco estamos pasando frío. No encienden la calefacción y no podemos acceder a la cabina para pedírselo. La verdad, un día frío sin calefacción en un barco de excursiones...
Bueno, qué les puedo decir, he probado otras compañías antes pero la verdad es que Colonia Express se adapta perfectamente a mis necesidades y ha cumplido con mis expectativas en mis viajes. Los elijo por su precio, atención y la comodidad de sus ferries, que son muy agradables, limpios y bonitos. Sin duda alguna, volveré a viajar con esta compañía.
Vaya experiencia desafortunada tuvimos con esta agencia de excursiones en barco. El barco que debía salir a las 18:30 en Argentina finalmente zarpó a las 19:15, ya que decidieron combinar dos horarios y embarcar a los pasajeros de las 20:00 en la misma embarcación. Para empeorar las cosas, al llegar a nuestro destino en Plaza Cuba, descubrimos que habían colocado nuestro equipaje en la bodega incorrecta, lo que nos obligó a desembarcar en otro lugar. Una verdadera decepción, parece que el servicio deja bastante que desear.
El mejor hotel de Montevideo, muy cómodo y completo, todos muy amables, el servicio es excelente. El personal de la noche es el más amable, todo perfecto. Este hotel es una verdadera joya en la ciudad, con unas instalaciones de primera y un equipo humano excepcional. ¡Una experiencia sin igual en Montevideo!
La excursión en barco fue una pasada, desde el trayecto en autobús hasta la travesía en el barco. El trato del personal fue excelente y los precios estuvieron bastante bien, además suelen tener ofertas geniales para ir en familia a Buenos Aires. Además, hay un freeshop en el barco que abre justo antes de zarpar, ¡una experiencia increíble!
El barco: el más pequeño suele moverse bastante más que el grande, y el free shop es aceptable en este último. En cuanto al ómnibus, en general es cómodo y nuevo, pero a veces no hay un buen criterio en el uso de la calefacción. En algunos viajes está encendida a temperaturas altísimas y en otros, a pesar de tener la misma temperatura ambiente, está apagada. Es difícil saber cómo prepararse para el viaje. Además, en algunos coches no funciona el cargador para móviles.
En términos generales, los medios de transporte son aceptables, les daría unas 3 o 4 estrellas. Sin embargo, la política de tarifas es deficiente y confusa. Por ejemplo, la promoción del 50% no es realmente un 50% si haces las cuentas. Y la tarifa clásica que supuestamente permite cambios en realidad tiene un costo similar al del pasaje.
La atención en la agencia de excursiones en Tres Cruces es realmente decepcionante, la chica rubia que me atendió era muy antipática, parecía que no le apetecía atender y siempre con una mala cara. Fue difícil que me aplicara el descuento que tenía en los boletos (que solo se podía usar en compras presenciales) e incluso tuvo que llamar a su supervisora para revisar los términos y condiciones del código.
Honestamente, hubiera sido mejor comprar los boletos por internet y evitar todo este dolor de cabeza. ¡Una experiencia realmente desagradable!
¡Todo perfecto, de verdad! Mi experiencia con esta agencia de excursiones en barco ha sido increíble. Desde el momento en que contacté con ellos para reservar mi paseo, recibí un trato amable y personalizado. El día de la excursión, todo salió a pedir de boca: el barco estaba en perfectas condiciones, la tripulación era muy profesional y atenta, y pudimos disfrutar de unas vistas impresionantes. Sin duda, recomendaría esta agencia a cualquiera que esté buscando una experiencia inolvidable en el mar. ¡Gracias por todo!
¡Muy bien! El precio es económico, los barcos son estupendos y el personal ofrece una excelente atención. ¡Altamente recomendado!
El servicio deja mucho que desear, lo sabemos los que hemos viajado. Nos piden llegar una hora antes y si llegas tarde no te permiten abordar. No muestran interés en el pasajero, es lamentable. Por un poco más de dinero, es preferible optar por una agencia de excursiones que ofrezca un servicio de mayor calidad.
Una estrella es demasiado, no compren excursiones de un día y ni siquiera me atrevo a pensar en las de tres días... pésima experiencia, una verdadera porquería.
Os recomiendo encarecidamente esta agencia. Se preocupan mucho por el bienestar de los pasajeros y todo está muy bien organizado. Llevo trabajando con ellos desde hace muchos años y siempre ha sido excelente.
Un servicio de primera, un viaje realmente placentero con todas las comodidades. Puedes disfrutar del trayecto tanto en la proa como en la popa, con la excelente disposición del personal que siempre garantiza la seguridad de los pasajeros y hace que el viaje sea una maravilla. ¡Sin duda una experiencia de cinco estrellas!🥇