Estación Copsa Pando - Pando

Guía de servicios en Uruguay

Estación Copsa Pando - Pando

Estación Copsa Pando - Pando, Canelones

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Servicio de Transporte en la Estación COPSA Pando

La Estación COPSA en Pando, ubicada en el Departamento de Canelones, se ha convertido en un punto clave para el transporte público en la zona. Sin embargo, su funcionamiento y atención al cliente han generado una variedad de comentarios entre los usuarios.

Accesibilidad en la Terminal

Una de las demandas más comunes por parte de los usuarios es la necesidad de un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. A pesar de que se menciona la importancia de la accesibilidad, muchos pasajeros se quejan de las condiciones precarias del lugar. La entrada accesible para personas en silla de ruedas es crucial para garantizar que todos los ciudadanos puedan utilizar el servicio sin inconvenientes.

Experiencias de Usuarios

El feedback de los usuarios ha sido mayoritariamente negativo, destacando problemas como el precio elevado del boleto, el estado de los coches y la actitud de algunos chóferes. Comentarios como "boleto carísimo" y "los coches muy malos" resuenan con frecuencia entre los pasajeros. Además, se ha reportado que en días de lluvia, la terminal se convierte en un verdadero lodazal, lo que genera una experiencia incómoda para quienes deben esperar. La falta de cumplimiento de horarios también ha sido un tema recurrente. Muchos usuarios han mencionado que el servicio es poco fiable, con buses que no salen a tiempo o que cancelan sus recorridos sin previo aviso. Por ejemplo, un usuario comentó que "los horarios no coinciden nunca", lo que afecta especialmente a quienes dependen del transporte para trabajar o estudiar.

Atención al Cliente

La atención al cliente en la terminal ha sido criticada en numerosas ocasiones. Las largas esperas para contactar a la central telefónica, donde los usuarios quedan en línea durante minutos sin respuesta, son un claro indicador de la falta de atención hacia el cliente. Un comentario reflejó esta frustración al mencionar que tras 16 minutos de espera, la contestadora fue lo único que se escuchó. Aunque hay elogios hacia algunos choferes amables, también se señala que la mayoría muestran falta de empatía. Comentarios sobre "la mala onda de parte de los chóferes" y experiencias de usuarios que se sienten ignorados o mal tratados son algunos ejemplos de cómo se percibe la atención al usuario en la Estación COPSA.

Conclusiones y Recomendaciones

La Estación COPSA en Pando tiene el potencial de ser un centro de transporte efectivo, pero necesita urgentemente mejoras en varios aspectos. Desde la accesibilidad para personas con movilidad reducida hasta la atención al cliente, son áreas que requieren atención inmediata. Es esencial que la empresa tome en cuenta las opiniones de los usuarios para generar un cambio positivo que beneficie a toda la comunidad. En resumen, la experiencia en la Estación COPSA podría mejorar considerablemente con inversiones en infraestructura, capacitación del personal y un enfoque más centrado en el usuario.

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Zoubaida Erostarbe (5/7/25, 14:00):
Por lo general, se te atiende de forma rápida y útil en este servicio de transporte, además de ser un excelente lugar para abordar el autobús.
Mariusz Krzysztof Fernando (5/7/25, 13:10):
El boleto de Pando a Montevideo cuesta 102$. La experiencia de viaje en estos coches deja mucho que desear: los asientos están rotos, las unidades sucias y con mal olor. En verano hace un calor sofocante. Además, los conductores suelen ser groseros, irrespetuosos y de mala actitud, salvo contadas excepciones. Por si fuera poco, si viajas de noche, algunos conductores dejan a los pasajeros en la parada sin preocuparse por su seguridad. ¡Un verdadero desastre! Algunos deberían replantearse su elección profesional. Es una lástima que en vez de ofrecer un buen servicio, algunos se aprovechen de la gente.
Clovis Pluma (5/7/25, 09:57):
La nueva terminal de Copsa está bastante descuidada, llena de charcos y sin apenas lugares para sentarse. ¡Una verdadera pena!
Maria Zeneida Huete (4/7/25, 09:22):
En la estación de COPSA en Pando, cuentan con un servicio de atención al cliente donde también es posible realizar diversos trámites.
Borja Javier Llames (3/7/25, 18:41):
Vaya situación, da miedo estar en ese lugar, suena realmente desolador. Además, es decepcionante que el personal solo atienda al público hasta las 17:30 y que los inspectores muestren una disposición tan negativa. ¡Esperemos que la situación mejore pronto!
Evangelista Motos (1/7/25, 03:22):
¡Muy bueno! Hay una frecuencia de transporte que me gusta mucho.
Raul Maria Badri (1/7/25, 01:28):
La eficiencia es indudable, sin embargo, se echa en falta un mayor confort para los usuarios en la terminal.
Maria Basilisa Pons (30/6/25, 20:14):
Hola, quería dejar constancia de la excelente atención que recibí. El servicio de transporte que contraté superó mis expectativas. La puntualidad y la amabilidad del personal fueron destacables. Sin duda, recomendaré esta empresa a mis conocidos. ¡Gracias por todo!
Lidia Maria Conejero (30/6/25, 02:26):
Quisiera compartir una experiencia reciente que vivió una compañera de trabajo. Resulta que perdió sus documentos mientras viajaba en el autobús 206 con destino a Montevideo en la línea 701. Por suerte, el personal del autobús encontró sus pertenencias y las entregó en la terminal. ¡Incluso recuperó su dinero! Estamos muy agradecidos por la amabilidad y eficiencia del personal. ¡Muchas gracias!
Sharmila Endrino (29/6/25, 17:08):
Vaya desastre, el lugar de espera de los vehículos está lleno de polvo y si llueve con viento, te quedas empapado. Además, los coches lucen bastante antiguos. ¡Qué desilusión!
Emilio Julio Rubias (23/6/25, 16:37):
Pequeña estación para los pasajeros de transporte público. Ofrece salidas de autobuses de la empresa COPSA hacia varios destinos. No cuenta con baños de uso público ni kioscos disponibles.
Fouziya Ghani (21/6/25, 22:02):
Para ser una terminal tan nueva, se encuentra bastante descuidada y no ofrece muchas comodidades. La infraestructura no está bien adaptada al clima y solo cuenta con un andén, lo que puede resultar confuso dependiendo de la llegada del autobús y dificulta ver hacia dónde va cada uno.
Erika Elisabeth Lahiguera (21/6/25, 20:52):
La atención del personal ha sido excelente, siempre dispuestos a proporcionar información detallada y clara. ¡Muy recomendado!
Cesar Santiago Leahu (21/6/25, 18:26):
Estuve al teléfono durante 16 minutos y 30 segundos. Los primeros 8 o 9 minutos los pasé escuchando la contestadora, luego alguien contestó pero solo se escuchaban voces y ruido de tráfico, nadie me atendió. Esto ocurrió dentro del horario de atención al cliente, un jueves a las 17:20 horas.
Ana Evelia Lubiano (18/6/25, 23:36):
Una auténtica chapuza el servicio. Llegaron tarde, la atención fue deplorable. No informan que no se puede guardar el equipaje en la parte de abajo a menos que te detengas donde a ellos les convenga. ¡Incluso me amenazaron con no devolverme mi equipaje! Una experiencia para olvidar.
Ema Rel (18/6/25, 07:57):
Una flota de autobuses parados en la terminal de Pando y ni un 724 que vaya por la ruta 102. Los fines de semana tienes que hacer transbordo o caminar.
Daniel Joseph Zas (18/6/25, 00:09):
Me encanta, es súper tranquilo y los conductores de Copsa de Pando son realmente amables. Además, han construido una terminal hermosa y muy cómoda para todos los pasajeros.
Teo Alvarez De Sotomayor (17/6/25, 05:42):
Excelente servicio, atención amable y eficiente. Sin duda una experiencia muy satisfactoria. ¡Altamente recomendado!
Monica Sonia Escorihuela (15/6/25, 19:16):
Excelente servicio. Siempre a tiempo.
Kornelia Engo (15/6/25, 03:17):
No es muy limpio por la constante salida de autobuses, pero es tranquila y está bien ubicada.

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