Servicio de Transporte Tala Pando Montevideo SRL: Una Mirada Crítica
El Servicio de Transporte Tala Pando Montevideo SRL ha sido, durante años, una de las opciones más utilizadas para los viajes entre Pando y Montevideo. Sin embargo, es importante analizar la calidad del servicio que ofrecen, especialmente en términos de accesibilidad y satisfacción del usuario.
Accesibilidad y Estacionamiento para Personas en Silla de Ruedas
Uno de los aspectos más relevantes que se deben considerar al evaluar este servicio es la accesibilidad para personas en silla de ruedas. Aunque se espera que cualquier servicio de transporte público garantice un acceso adecuado, muchos usuarios han expresado su descontento al respecto. La falta de atención a esta necesidad específica puede ser un obstáculo significativo para la inclusión de todas las personas en la comunidad.
Opiniones de los Usuarios
Las opiniones sobre el servicio son variadas, pero muchas coinciden en señalar que la calidad ha disminuido en los últimos años. Algunos comentarios destacan que "las dos líneas que recorren Pando Montevideo son de calidad regular" mientras que otros afirman que la ruta 7, aunque única, no ofrece un servicio satisfactorio. Los precios de los boletos, que rondan los 100 pesos, son considerados altos por muchos en relación con el estado de los vehículos y el tiempo de viaje, que a menudo se extiende hasta casi dos horas.
Condiciones de los Ómnibus
Un tema recurrente entre los pasajeros es la condición de los ómnibus. Las unidades son descritas como "todas rotas", con asientos y ventanas en deplorable estado. La limpieza también es un punto crítico, con varios usuarios que mencionan olores desagradables y suciedad en los vehículos. Esto afecta no solo la experiencia de viaje, sino también la salud y bienestar de los pasajeros.
Actitud de los Choferes
La actitud de los choferes ha sido otro motivo de queja. Muchos pasajeros han reportado interacciones incómodas y poco profesionales, indicando que “los choferes eligen qué bus sale y cuál no”, lo que genera confusión y frustración. La sensación general es que hay una falta de compromiso con el servicio al cliente, aspecto esencial en cualquier empresa de transporte público.
Recomendaciones para Mejorar
Es evidente que el Servicio de Transporte Tala Pando Montevideo SRL necesita una revisión exhaustiva en varios aspectos. Algunas recomendaciones incluyen:
1. Mejorar las condiciones de los vehículos, asegurando que todos estén en correcto estado y limpios.
2. Capacitar al personal, especialmente a los choferes, en atención al cliente y profesionalismo.
3. Aumentar la frecuencia de los servicios, especialmente en horas pico, para evitar que los pasajeros se queden tirados en las paradas.
4. Implementar un sistema que garantice accesibilidad para personas en silla de ruedas, incluyendo estacionamiento adecuado.
Conclusión
El Servicio de Transporte Tala Pando Montevideo SRL enfrenta serios desafíos que afectan su reputación y la satisfacción del usuario. A pesar de contar con una base de clientes leales, las críticas constantes sugieren que es imperativo realizar cambios significativos para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del pasajero. Al hacerlo, podrían no solo recuperar la confianza de sus usuarios, sino también atraer a nuevos pasajeros en busca de un transporte confiable y accesible.
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Kari Juhani Galli (12/8/25, 15:08):
La empresa de transporte deja mucho que desear, la utilizo a diario y nunca cumple con los horarios. Siempre hay que estar 20 minutos antes en la parada porque el bus puede pasar tanto adelantado como atrasado, pero nunca a tiempo. Realmente necesitarían competencia, al menos en la ruta de Tala a Pando.
Raquel Mercedes Lechuga (12/8/25, 05:15):
La verdad es que estoy muy decepcionado con esta empresa de transporte. Parece que solo les importa el dinero y no se preocupan por sus usuarios. ¿Cómo es posible que programen un coche a las 22:00 de Pando a San Jacinto, y al mismo tiempo salga uno desde Montevideo a las 20:55? Es imposible llegar a tiempo para hacer la conexión, ¡es absurdo! Como abonado que viaja a diario, me parece lamentable tener que pedirle al chofer que llame para que el coche de Pando espere. ¡Una vergüenza!
Riham Canedo (10/8/25, 12:30):
Localidad con personas encantadoras. Aunque no cuenta con muchas atracciones turísticas, la opción de almorzar en lo de Ceriani es excelente.
Suleika Usach (9/8/25, 17:06):
Siempre he pensado que a esta parada de autobús 🚏 le hace falta un refugio. Aunque la ventaja de tomar el autobús 🚍 aquí es que está vacía y uno puede elegir dónde sentarse con tranquilidad.
Juan Fermin Garayalde (7/8/25, 17:21):
Hoy tomé un autobús de la línea de transporte con matrícula ATC 1266 alrededor de las 18:50 en Paysandú y Arenal Grande. Necesitaba ir rápido al supermercado para poder llegar a cuidar de mi hijo. Le indiqué al conductor que iba hasta 8 de Octubre y Garibaldi, no sé si era Tres Cruces. Él me cobró y, como el autobús estaba bastante lleno, me fui hacia atrás y me quedé cerca de la puerta porque iba a bajarme en unas pocas paradas.
Cuando me acercaba a la parada, empecé a buscar el botón para señalar que me iba a bajar en la próxima parada, pero no lo encontraba. Lo busqué, lo miré y era un fieltro gris con el botón del mismo color, sin ninguna indicación, además ya estaba oscuro a esa hora. Un hombre muy amable me indicó dónde estaba y lo pulsé. Lo hice de forma baja, pero nadie respondió.
Me bajé por delante y antes de hacerlo le dije al conductor... toqué el botón, a lo que él me respondió que ya estábamos casi en la parada, había otro autobús delante y no podía parar, lo cual entendí perfectamente. Pero le aclaré que el botón no se veía y no tenía ninguna indicación.
El señor me contestó, "se ve que no sabes cómo usar el autobús", a lo que yo respondí, "no, no lo sé. No suelo usar el autobús". Su respuesta fue, "vas a tener que aprender".
Esa fue su respuesta, ¿eso es la forma de contestar? No utilizo el autobús porque trabajo cerca de mi casa, hago deporte y evito estar en contacto con otras personas (debido a la pandemia) e incluso me ahorro el boleto. (una aclaración que no debería ni siquiera hacer ya que es un asunto mío y no justifica esa respuesta).
¿Pero esa es la manera de contestar? ¿"Vas a tener que aprender"? ¿El señor no sabe que está brindando un servicio? Lamentable que un trabajador no sepa dirigirse a un pasajero de manera adecuada y se tome la atribución de opinar sobre algo que no le corresponde. ¡Un total desubicado!
Francisco Hugo Rancel (6/8/25, 02:15):
Un servicio excepcional para obtener la tarjeta STM
Anna Carolina Binimelis (4/8/25, 23:01):
Quisiera compartir la situación angustiante que vivimos con el conductor del autobús de la línea Tala, número 70. El pasado lunes 28 de julio de 2014, a las 18:20 horas, en las inmediaciones de Zona América, ubicada en el kilómetro 18 de la ruta 8, casi provoca un accidente al no respetar los tiempos ni las distancias de seguridad. Su imprudencia pudo haber causado una tragedia tanto para nosotros como para otros vehículos, dado el intenso tráfico de esa hora debido a la salida de los trabajos. Íbamos en nuestro coche por el carril rápido, sin exceder la velocidad, cuando este conductor irresponsable realizó una maniobra peligrosa que por suerte mi esposo pudo sortear sin incidentes graves. Estuvimos a punto de chocar contra el cordón central que separa los carriles de ida y vuelta. Es imperdonable la negligencia de este conductor, que puso en riesgo la vida de varias personas.
Fan Cledera (29/7/25, 08:12):
Buen servicio. Sin embargo, no me gusta que siempre sea un autobús antiguo el que tome, donde las ventanas chirrían, no tienen cortinas y tengo que viajar en él todos los días.
Silvia Juana Mirantes (27/7/25, 08:33):
El autobús está en pésimas condiciones, tiene goteras.
La mayoría de los conductores son amables.
Tratan a las personas como si fueran ganado.
Alejandro Fermin Casaprima (26/7/25, 23:40):
Una compañía que no debería ni siquiera existir... es un verdadero milagro que todavía esté en funcionamiento. Ni La Onda en su peor momento estaba tan mal... Ya he presentado una denuncia ante el Ministerio de Transporte, sería genial que otros también lo hagan y que los sancionen por brindar una atención al usuario deficiente, servicios deplorables y un estado paupérrimo de los autobuses.
Ray Fuster (26/7/25, 23:26):
"La atención es excelente, con horarios flexibles y un ambiente muy agradable. Si por casualidad olvidas algo en el autobús de camino a Pando, puedo decirte de buena fe que te lo guardan si lo encuentran al llegar a la terminal. Recomiendo al 100% esta empresa de transporte."
Olesya Hospital (25/7/25, 20:21):
Excelente compañía de transporte, a veces un poco impuntuales y con algunas fallas ocasionalmente, pero la atención al cliente siempre es impecable.
Alejandro Moises Queralt (18/7/25, 05:55):
El servicio es fatal, tardan una eternidad en llegar a Montevideo, los autobuses en su mayoría están sucios y algunos conductores (no todos) son muy malhumorados. Deberían entender que no solo están vendiendo boletos, sino también un servicio, ¡y que los usuarios somos los que lo mantenemos!
Megan Elizabeth Padrino (14/7/25, 07:13):
¡Hola! No se puede ni viajar con los coches tan sucios, por favor. Subimos al coche 0019 a las 7:40 y ¡no se podían ni usar los asientos de tanta tierra!
Luis Cesareo Corvinos (9/7/25, 09:11):
Vaya desastre, la verdad es que es un abuso lo que te han cobrado. En mi experiencia, siempre he pagado 50 pesos en Copsa por el mismo tramo, y me parece excesivo que te hayan cobrado 84 por cada boleto del km 17 al km 26. Además, que te hayan cobrado 168 pesos en total y encima te dijeran que eran 84 cada uno, es indignante. Es importante estar informado sobre los precios y hacer valer nuestros derechos como usuarios del servicio de transporte.
Maria Ara Riba (6/7/25, 22:25):
Vaya tela con estos de transporte, solo piensan en sacar la pasta, pasta y más pasta. He llamado mil quinientas veces para preguntar los horarios y no contestan ni a tiros, me he dejado doscientos pavos llamando a estos. Los autobuses se estropean y ni te avisan, puede ser que tengas que ir al curro y te dejen tirado, vaya rollo todo el servicio, fatal.
PD: Buscad conductores más enrollados, la mayoría son unos caras de mala leche.
Saludos.
Selene Maria Barrutieta (6/7/25, 02:28):
Buenos días, me gustaría realizar una sugerencia debido a la alta congestión que ha venido presentando la ruta 75 en estos días, con la gran cantidad de cooperativas que circulan por ella. Somos muchos los que nos desplazamos a diario para trabajar y regresamos desde Montevideo. Sería de gran ayuda si se pudieran agregar más horarios de salida, ya que actualmente los autobuses llegan a las 17hrs y prácticamente solo hay un servicio por hora. El tiempo de viaje desde Montevideo hasta el punto 33.5 se alarga considerablemente, ¡casi una hora y media! Por favor, también sería ideal contar con un servicio a Villajardines a las 19:20, ya que los servicios actuales llegan muy tarde, a las 22:30, dejando a muchos sin opciones de transporte hacia esa zona. Es una situación lamentable. ¡Gracias de antemano a quien pueda atender esta petición! Espero que se pueda tomar alguna medida al respecto.
Raul Moises Iribarren (3/7/25, 06:40):
Una experiencia muy desagradable. Los vehículos estaban extremadamente sucios y los conductores dejaban mucho que desear, eran de todo tipo. Hoy tomé el autobús en el kilómetro 24. Pagué con un billete de 50 y el conductor me devolvió 1 peso menos porque dijo que no tenía cambio. Hizo lo mismo con las personas siguientes. Un individuo oportunista sin duda.
Franz Ullauri (2/7/25, 16:36):
El boleto es muy económico y el servicio al cliente es excelente. Sin embargo, los autobuses están bastante sucios y descuidados.
Juana Rafaela Silaghi (29/6/25, 16:56):
Hoy fui a tomar el autobús ATC1286 a las 13:40 de la compañía Talapando y el conductor no quería llevarme al destino porque decía que no tenía cambio para un billete de 200 pesos. Mi STM contaba con saldo insuficiente y, con muy poco profesionalismo de su parte, me pedía que bajara del autobús.