Abitab - Montevideo

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ABITAB Montevideo: Un Análisis de la Atención al Cliente

La Institución financiera ABITAB, ubicada en el corazón de Montevideo, ha sido objeto de diversas opiniones entre sus usuarios. A continuación, exploramos algunos de los aspectos relevantes de esta institución, centrándonos especialmente en su atención al cliente y su accesibilidad.

Accesibilidad en ABITAB

Uno de los puntos positivos que se destaca de esta sucursal es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Esta característica es fundamental para garantizar que todos los clientes puedan acceder a los servicios sin inconvenientes. Sin embargo, es importante señalar que, a pesar de contar con este espacio, la atención al cliente no ha sido tan satisfactoria como se espera.

Comentarios sobre la Atención al Cliente

Los comentarios de los usuarios reflejan una clara insatisfacción con respecto a la atención brindada en ABITAB. Muchos mencionan que "la atención no es la misma desde hace unos años atrás", indicando que ha habido cambios frecuentes de empleados que han afectado la calidad del servicio. La falta de capacitación del personal también es un tema recurrente: - "Deberían de tomar personal capacitado para este labor". - "Las empleadas conversan entre ellas y no prestan atención al cliente". Además, varios clientes han expresado su frustración por situaciones que podrían haberse evitado con un mejor entrenamiento, como la aceptación de monedas o el trato hacia el usuario.

Opiniones sobre la Eficiencia del Servicio

Aunque algunos usuarios reportan que "atienden rápido" y que "es de los mejores" en cuanto a variedad de servicios, la inconsistencia en la atención sigue siendo una preocupación. También se menciona la mala reputación de esta sucursal en comparación con otros locales de ABITAB, lo que pone de manifiesto la necesidad de una revisión en la estrategia de atención al cliente. - "Es el único Abitab de Montevideo en el que deshabilitan los retiros BROU los fines de semana." - "No hay sábado en el que no te encuentres con 'operación deshabilitada'". Estas incidencias afectan no solo la satisfacción del cliente, sino también su confianza en los servicios ofrecidos.

Conclusiones

En resumen, ABITAB Montevideo presenta tanto ventajas como desventajas. La accesibilidad del local es un aspecto positivo, pero la atención al cliente deja mucho que desear. Es imperativo que la institución tome medidas para mejorar la calidad de su servicio, capacitando adecuadamente a su personal y asegurando que se respeten los horarios y procedimientos. La atención al cliente debería ser una prioridad, especialmente en un sector tan competitivo como el financiero.

Nuestra localización es en

mapa de ABITAB Institución financiera en Montevideo

Atendemos en el siguiente horario:

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Mercedes Luisa Baos (14/6/25, 05:51):
¿Podríais facilitarme un teléfono de contacto y si sabéis si la institución financiera abre hoy?
Jonathan Andre Bellamy (12/6/25, 21:42):
El establecimiento tiene una ubicación estupenda, sin embargo, es una lástima la atención y los modales de las empleadas. No parecen estar debidamente capacitadas para brindar asesoramiento sobre consultas relacionadas con retiros y el uso de tarjetas en general. Sería conveniente que recibieran formación en servicio al cliente y mostraran más agradecimiento por tener la oportunidad de trabajar en este lugar.
Gabriela Natalia Olaizola (11/6/25, 04:20):
La atención es excelente y el establecimiento es seguro.
Roberto Cesar El Yaagoubi (10/6/25, 04:29):
Este banco es de los más grandes, de los que se encuentran en lo alto del cerro es de lo mejor, donde normalmente solo había pequeñas sucursales, este destaca, ya sea en la rapidez de atención, como en la variedad de servicios, más específicamente el programa ABIS del cual siempre tienen buen stock.
Trifina Motta (3/6/25, 21:58):
No actualizan los horarios, cierran cuando les da la gana.
Antal Lamilla (1/6/25, 05:58):
Excelente servicio del personal guiándote en los trámites.
Dimitar Ivanov Wolf (30/5/25, 19:45):
La atención fue estupenda y había poca afluencia de personas, ¡todo un acierto incluso siendo día de cobro!
Cecilia Victoria Campillo (22/5/25, 04:28):
El horario está incorrecto, cierran a la 13:30.
Vicente Andres Fauli (18/5/25, 21:30):
La atención no es la misma desde hace unos años atrás, han cambiado una y otra vez de empleados. Y no se guíen por esos horarios porque he ido cuando dice están abiertos y CERRADO ESTÁ.
Ionel Ovidiu Nawaz (17/5/25, 09:58):
Siempre me parece que este Abitab va de mal en peor. Las empleadas no se concentran en atender a los clientes, están siempre charlando entre ellas y no prestan la debida atención. Hablan de mala manera y cuando les haces una pregunta, no te ofrecen la asesoría que necesitas. Se nota que el dueño del local, Otero, debería ser consciente de la falta de modales de su personal. No solo se trata de cobrar, sino también de brindar una atención de calidad al cliente.
Vita Castanera (7/5/25, 10:06):
Mucho espacio.
Los lugares de cobro y la banca están bien definidos.
Se agradece que durante la pandemia hubiera dos filas y se respetara mucho el distanciamiento.
La atención es deficiente, parece que todos son familiares y no se le da mucho respeto al cliente.
Pueden darte billetes rotos y luego negarse a cambiártelos.
Maria Soledad Azaola (5/5/25, 15:48):
Estoy muy insatisfecho con el servicio recibido.
Daisy Maria Pardiño (30/4/25, 21:49):
Muy bien, puedo trabajar con esto.
Flor Alba Pradel (24/4/25, 13:00):
Mala atención👎
Ubicación poco conveniente☹
Deberían formar a los empleados para saber cómo ATENDER con amabilidad😉😊
En resumen: comparado con otros locales de ABITAB, este tiene mala fama y no me gustó🤔👎
Nourddin Villafruela (23/4/25, 16:33):
Puedes realizar varios tipos de trámites, al igual que en otro Abitab.
Juan Gerardo Diaz Cano (16/4/25, 04:47):
Simplemente estás a mi alcance con tus serviciales propósitos.....
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