Farmacia Coral en Montevideo: Un Análisis de Servicios y Atención al Cliente
La Farmacia Coral, ubicada en el corazón de Montevideo, se presenta como una opción accesible para los habitantes del departamento. Aunque su accesibilidad es notable, con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas y una entrada accesible, la atención al cliente ha sido objeto de debate entre los usuarios.
Opciones de Servicio y Facilidad de Pago
En cuanto a las opciones de servicio, la farmacia ofrece retiro en tienda y entrega a domicilio, destacando por su capacidad de entrega el mismo día, lo cual resulta especialmente útil para quienes requieren medicamentos de manera urgente. Sin embargo, varios clientes han comentado sobre la mala atención que han recibido, especialmente en situaciones donde necesitaban información sobre productos específicos como cannabis.
En términos de pagos, la farmacia acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito, aunque algunos usuarios han tenido problemas con la operatividad del sistema POS, lo que ha resultado en experiencias negativas. Las quejas sobre la dificultad para realizar pagos móviles mediante NFC también son un tema recurrente, lo que podría generar inconvenientes adicionales a los clientes.
Experiencias de los Clientes
Los comentarios sobre la atención al cliente en la Farmacia Coral son bastante dispares. Por un lado, algunos usuarios mencionan que el personal muestra paciencia y buenos modales, creando un ambiente familiar que invita a regresar. Otros, sin embargo, reportan una experiencia completamente opuesta, alegando que han sido tratados de forma descortés y con falta de respeto. Una cliente mencionó haber sido tratada de "manera horrible" por una empleada mayor, lo que contrasta con las experiencias más positivas compartidas por otros.
Conclusiones Finales
A pesar de las diversas opiniones, la Farmacia Coral continúa siendo una opción viable para muchos residentes de Montevideo, gracias a su planificación en cuanto a servicios y su accesibilidad. Sin embargo, es evidente que la atención al cliente requiere mejoras significativas para asegurar una experiencia satisfactoria para todos los usuarios. Con un enfoque renovado en la atención y la capacitación del personal, esta farmacia podría elevar su reputación y ofrecer un servicio que sea apreciado por todos.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 49 comentario(s) recibido(s).
Florentino Javier El Kanfoudi (18/8/25, 14:54):
La atención es excelente. Te recomiendan tratamientos alternativos y ofrecen servicio de entrega a domicilio.
Edwin Adrian Mezo (18/8/25, 05:58):
No entiendo por qué ponen un letrero de "abierto las 24 horas" si luego llegas y no hay nadie disponible. Es decepcionante y frustrante, ¡parece que juegan con nuestras expectativas!
Simone Aparecida Orvay (16/8/25, 09:41):
El portero es un maleducado y prepotente, deberían despedirlo.
Lauro Nobrega (16/8/25, 01:30):
La atención de la señora fue muy mala, además faltaba mercancía en la farmacia y no quisieron hacer descuento al llevar receta. ¡Una experiencia pésima en todos los sentidos!
Mariano Gabriel Irun (15/8/25, 10:36):
Una experiencia lamentable, acudí a una farmacia en busca de una pastilla azul y la señora a cargo mostró una actitud inapropiada, riéndose de manera poco profesional. Me hizo sentir incómodo y cuestiono si estaba bajo algún efecto o simplemente carecía de respeto. En ningún momento debería haberse burlado de mi situación, ya que solo buscaba ayuda con un problema.
Mohamed Ilias Leoz (13/8/25, 19:51):
He tenido una experiencia muy negativa en esta farmacia. Parece que están registrados en el IRCCA y sospecho que son los propietarios, ya que me han tratado de manera grosera y desconsiderada. Además, no cumplen con las regulaciones del instituto en lo que respecta a la anonimidad de los usuarios, ya que solicitan identificación para vender productos. Hoy, no contentos con eso, me han pedido que no vuelva a comprar en su establecimiento y uno de los empleados ha salido a insultarme con comentarios homofóbicos. Estoy considerando realizar la denuncia correspondiente en todos los organismos pertinentes.
Xiuwei Bentley (13/8/25, 19:37):
LAMENTABLE EXPERIENCIA CON LA ENCARGADA, EL PASADO 5 DE MAYO A LAS 2 DE LA TARDE, LLAMÉ A ESTA "FARMACIA" SOLICITANDO UN DELIVERY. AL RESPONDERME, ME SALUDÓ CON UN BUENAS NOCHES Y ASEGURÓ QUE EL REPARTIDOR ESTABA EN CAMINO (SIN SABER AÚN MI PETICIÓN, JEJE). EN MI CASA CON AMIGOS DE FONDO RIÉNDOSE, LA ENCARGADA NOS REGAÑÓ PENSANDO QUE SE BURLABAN DE ELLA. TRAS ACLARARLE A MI NOVIO QUE NECESITÁBAMOS EL PEDIDO, RESPONDIÓ DE MALA MANERA Y ENVIÓ FINALMENTE EL PEDIDO, PERO ESPERAMOS MÁS DE DOS HORAS SIN ÉXITO, ASÍ QUE TUVE QUE LLAMAR A OTRA FARMACIA.
HOY, 6 DE MAYO, VOLVÍ A CONTACTARLA PARA EXPRESAR MI DESCONTENTO Y DE NUEVO RECIBÍ MAL TRATO.
PRIMERAMENTE, ARGUMENTÓ QUE LA LLAMADA SE HABÍA CORTADO Y NOS INSTÓ A VOLVER A LLAMAR. LE SEÑALÉ QUE MI NOVIO CONFIRMÓ EL PEDIDO, A LO QUE RESPONDIÓ INFORMANDO QUE EL REPARTIDOR YA ESTABA EN LA CALLE. SU TONO Y FORMA DE HABLAR FUERON MUY DESAGRADABLES Y AÚN TUVO LA OSADÍA DE DECIR QUE ESTABA TRABAJANDO.
ESTOY POR ENVIAR UN EMAIL A DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DURANTE LA SEMANA IRÉ PERSONALMENTE A QUEJARME. NOS TRATÓ MAL Y COMO MENTIROSOS, ESTO NO QUEDARÁ ASÍ.
Alexander Javier Masabanda (12/8/25, 18:11):
La atención tanto por teléfono como en persona es bastante descuidada, te hacen sentir como si estuvieras molestando. Sería genial si implementaran un sistema de autoservicio, así uno se animaría más a llamar o ir físicamente a la farmacia.
Jimena Alejandra Pinales (12/8/25, 16:37):
La verdad es que nunca me han atendido tan mal en ningún otro sitio, deberían hacer un curso de amabilidad para los que trabajan ahí. Y ni te cuento si tienes que llamar por teléfono, parece que te están haciendo un favor con muy mala gana.
Hiart Barbat (12/8/25, 05:34):
He llamado 10 veces y en cada una me han cortado la llamada, y cuando finalmente logré que me atendieran, también me cortaron abruptamente. La atención en esta farmacia es realmente lamentable.
Susana Raquel Pallicer (11/8/25, 14:54):
Mala experiencia en esta farmacia. Había reservado un medicamento y al acudir, fui atendido por una persona mayor que parecía no estar familiarizada con la tecnología y se inventó excusas para no venderlo. Fue una situación frustrante.
Yaryna Puerma (10/8/25, 15:12):
Desde hace mucho tiempo no experimentaba una falta de respeto tan grosera como la que sufrí hoy por parte de la empleada. Menuda desvergonzada esa señora, parece que no le guste nada estar trabajando ahí o no sé qué problema tenga en su vida personal. Tratando a un cliente de forma tan despectiva solo porque carece de paciencia.
Adina Ioana Sheridan (9/8/25, 13:15):
La atención de los dos vendedores fue realmente decepcionante. Especialmente la mujer mayor, que parecía no tener interés en ayudar. Transmitía una actitud negativa y desagradable, como si no quisiera estar allí trabajando. No lo recomendaría en absoluto.
Flavia Maria Caero (6/8/25, 14:43):
La famosa señora es una fenómena.
Pablo Santiago Campama (6/8/25, 09:38):
La peor farmacia de Montevideo, quería compartir mi experiencia y recomendarles que eviten visitarla a toda costa. Desde que entré, noté la falta de higiene y organización en el lugar. Además, el personal parecía poco preparado y desinteresado en atender a los clientes. ¡Definitivamente no volveré nunca más a esta farmacia!
Alberto Jesus Aguedo (3/8/25, 20:10):
Soy cliente habitual de esta farmacia y hoy tuve una experiencia muy desagradable con la vendedora, que es una señora mayor. Esta no es la primera vez que me trata mal, pero en esta ocasión su actitud fue aún peor. Me causó mucha incomodidad al negarme un producto y echarme del establecimiento. Es una lástima porque solía visitar esta farmacia cada tres días, pero ahora veo que solo se preocupan por vender cannabis y no les importa la calidad de sus productos ni el trato humano hacia los clientes. El servicio es pésimo, no lo recomendaría en absoluto.
Elizabeth May Piulats (25/7/25, 14:04):
Siempre me encuentro con la situación de no tener disponible los medicamentos que necesito en esta farmacia. Además, el servicio al cliente es realmente deficiente.
Gloria Narcisa Carollo (24/7/25, 17:51):
Qué tal, ¿cómo estás? Hace poco me encontraba buscando en Google para verificar si en la farmacia vendían cannabis los domingos. Sin embargo, me distraje con los comentarios y me sorprendió ver la cantidad de opiniones negativas. He de decir que siempre he recibido un trato excelente. De hecho, acabo de llamar y me atendieron de inmediato, confirmando que efectivamente venden los domingos. Mis experiencias en esta farmacia siempre han sido positivas, la verdad es que para mí son geniales. A pesar de la distancia y de algunos problemas en otras farmacias, siempre termino yendo allí. ¡Saludos!
Eldy Mabrouk (21/7/25, 07:18):
Realmente ha cumplido con lo que estaba buscando. Me siento muy satisfecho con la información proporcionada. ¡Un excelente contenido!
Alfonso Eduardo Aguerre (20/7/25, 10:48):
La atención recibida fue excelente, el personal de la farmacia fue muy amable y profesional. Sin duda, recomendaría este establecimiento a mis conocidos.
