Mercado Libre Uy - Montevideo

Guía de servicios en Uruguay

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Comercio en Mercado Libre Uruguay: Una Visión General

El comercio en línea ha evolucionado de manera significativa en los últimos años, y Mercado Libre ha sido una de las plataformas más influyentes en este proceso en Uruguay. Si bien presenta oportunidades para compradores y vendedores, también ha generado un sinfín de opiniones negativas sobre su atención al cliente, procesos de pagos, y la eficacia de su sistema de entrega.

Pagos y Complicaciones en Mercado Libre

Los métodos de pago en Mercado Libre son variados, incluyendo opciones como tarjetas de crédito. Sin embargo, muchos usuarios expresan sus frustraciones al respecto. Existen quejas constantes sobre la falta de soluciones rápidas ante problemas de devolución de dinero. Algunos testimonios mencionan que, tras realizar una compra y enfrentarse a inconvenientes con el vendedor, como productos defectuosos o reembolsos no procesados, el tiempo que toma recuperar su dinero se extiende más allá de lo razonable. Por otra parte, el sistema de comisiones también ha sido duramente criticado. Los vendedores informan que, a menudo, la suma de las comisiones que cobra Mercado Libre junto con los gastos de envío puede representar hasta el 50% del valor del producto. Esto plantea la pregunta: ¿vale realmente la pena utilizar esta plataforma?

Planificación de Compras en Mercado Libre

A la hora de hacer compras, es vital tener una buena planificación. Muchos usuarios han advertido sobre la necesidad de verificar la disponibilidad real de los productos antes de hacer un pago. La falta de comunicación efectiva entre compradores y vendedores puede resultar en una compra fallida. Algunos testimonios indican que han recibido productos dañados o nunca recibieron lo que compraron, lo que genera una experiencia decepcionante. Además, la dificultad para comunicarse directamente con Mercado Libre se convierte en un desafío significativo. La mayoría de los usuarios se ven obligados a interactuar con robots automáticos en lugar de contar con una atención al cliente humana que pueda resolver sus dudas. Este laberinto comunicativo lleva a que muchos prefieran evitar comprar a través de la plataforma.

Visita Rápida a Mercado Libre: Experiencias de Usuarios

Una visita rápida a las opiniones de los usuarios revela un panorama mixto. Mientras algunos compradores destacan la facilidad para encontrar productos, la mayoría critica la atención post-venta. Las demoras en la entrega, el mal servicio de las empresas de mensajería, y la falta de soporte son aspectos recurrentes en los relatos. La frase "cuidado" aparece frecuentemente, ya que muchos usuarios advierten sobre las estafas potenciales que pueden derivarse de una compra en esta plataforma. Además, la falta de un número de contacto efectivo hace que cualquier tipo de reclamo sea complicado y tedioso.

Conclusión

En conclusión, Mercado Libre en Uruguay se presenta como una herramienta útil para compras en línea, pero con serias deficiencias en su servicio. Desde los pagos hasta la planificación de compras, la experiencia del usuario puede verse afectada por múltiples factores. Para aquellos que deseen usar esta plataforma, es recomendable hacerlo con precaución y estar preparados para lidiar con posibles complicaciones.

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Domingo Raul Tolos (8/10/25, 05:31):
Si pudiera, les daría -5 estrellas. Tuve compras canceladas por el vendedor que aún no me han devuelto, y nadie me daba solución. Fue hasta que les reclamé en todos lados que finalmente lo solucionaron. De todas formas, por precaución, ya no hago más compras con tarjeta de débito ni de crédito.
Xuejiao Barre (1/10/25, 10:34):
Vaya telita con estos señores. Se creen los reyes del mambo sin dar un palo al agua ni beneficios a nadie, ni a los que venden ni a los que compran. Las tarifas que aplican a los vendedores son para echarse a temblar. No tienen ni papa de atención al cliente, a ver si viene Amazon y les da una lección en condiciones.
Mercedes Marta Higueruela (29/9/25, 21:30):
Adquirí un microondas a través de Mercado Pago el cual nunca llegó. Después de esperar un tiempo prudencial, me aseguraron que me devolverían el dinero a mi cuenta bancaria. Sin embargo, el reembolso nunca se concretó. El importe en sí no es lo que más me preocupa, sino la terrible forma en que Mercado Libre maneja este tipo de situaciones. Llevo años comprando en Mercado Libre, pero no sé si lo seguiré haciendo en el futuro ni lo recomendaría a nadie. ¡Una vergüenza!
Weimar El Hajjam (28/9/25, 22:15):
Desde hace días que estoy intentando contactar con Mercado Libre y el teléfono que aparece parece estar fuera de servicio. ¿Alguien sabe cómo puedo hacerles una consulta? ¡Gracias!
Luisa Amalia Legarda (28/9/25, 19:11):
Vaya desastre de aplicación, se queda colgada y ni siquiera deja eliminar la cuenta si eres menor de edad, yo me registré siendo menor y aunque ya haya cumplido 18 años, sigue sin dejarme y me indica que sigo siendo menor. Tienen retenidos todos mis datos personales, ¡incluso fotos de mi carnet de identidad!, y ni siquiera puedo acceder a la página de ayuda para intentar contactar con alguien. Es una violación total de la privacidad y de sus propias normas.
Geert Sanchez Pascuala (28/9/25, 17:27):
Si la compra va bien, genial, pero si el vendedor no tiene el producto, lo envía fuera de plazo, etc., se convierte en un dolor de cabeza. En mi caso, tuve la mala experiencia de estar 6 meses dando vueltas por un reclamo para que me devolvieran el dinero. El servicio al cliente fue pésimo y la atención aún peor. Solo recibí frases políticamente correctas pero ninguna solución real. Sin duda, una situación frustrante y decepcionante.
Tian Lloret (22/9/25, 19:15):
El artículo que se ve en las fotos no llegó a tiempo en el día acordado. He intentado cancelar, pero no me lo permitieron. El vendedor tampoco aceptaba cancelaciones. Mercado Libre tampoco ofrecía soluciones.
Finalmente llegó al día siguiente. El paquete estaba abierto y dañado. Para proceder con la devolución no es gratuito. Debes acudir a una empresa de mensajería (lo cual implica gastar tiempo y dinero en transporte), además de tener que imprimir una etiqueta, empaquetar el producto nuevamente, pagar el envío. Después debes esperar a que el vendedor reciba el producto, Mercado Libre lo verifique y, con suerte, te reembolsen el dinero para que lo uses nuevamente en sus compras (aunque originalmente hayas pagado por transferencia bancaria).
La atención al cliente es realmente deficiente. Cuando no resuelven la situación, simplemente cierran el chat de WhatsApp.
Es relevante destacar que defienden al vendedor en lugar de preocuparse por el cliente. ¡Lamentable!
Alina Nicoleta Ribes (22/9/25, 01:15):
Es un sistema de compra y/o venta que garantiza seguridad y eficacia.
Jesus Pablo Bernales (20/9/25, 13:15):
Vaya, parece que hay un error en la dirección, ¿podrías corregirla por favor?
Maritza Elena Gallina (20/9/25, 10:07):
Desafíos y fallos que acarrean costes a los comerciantes
Silvia Karina Fatu (12/9/25, 18:54):
Empresa poco fiable, me cancelan un producto porque incluí una foto de un manual con números de serie, que confundieron con un número de teléfono, lo que resultó en la pérdida de la venta. Lo sé porque eliminé la foto y el posible comprador me contactó para decirme que ya había adquirido el producto.
Este fue uno de los contratiempos que experimenté, sin mencionar las facturas por comisiones que me cobran por ventas de productos que publiqué de forma gratuita.
Es terrible no tener un sitio físico al que acudir.
Sería bueno que hubiera más competencia para que mejoren el servicio y dejen de cambiar las reglas cada 5 minutos.
Silva Iraizoz (5/9/25, 17:46):
No hay manera de ponerse en contacto de forma humana para solucionar cualquier inconveniente con Mercado Libre o Mercado Pago. Solo a través de mensajes escritos con bots, no hay un número de teléfono disponible en absoluto. Es una empresa sin ética que no se preocupa por sus usuarios.
Patxi Joseba El Kadi (5/9/25, 12:08):
Es imposible dar con un número de teléfono para contactar con Mercado Libre. Esta compañía subcontrata en Uruguay al correo UES, que deja mucho que desear, pero resulta imposible presentar una reclamación directamente a Mercado Libre. Los reclamos van dirigidos a los vendedores, cuando en realidad el problema radica en Mercado Libre, que contrata a una empresa de paquetería pésima.
Maria Pietat Brosed (4/9/25, 18:52):
El soporte es pésimo. He intentado contactar en 10 ocasiones sin lograr resolver el problema.
Jeniffer Alexandra Ester (4/9/25, 03:11):
La calidad del servicio al cliente cada vez va a peor.
Patricia May Genua (2/9/25, 14:41):
El servicio de entrega es una verdadera pesadilla, y lo peor de todo es que resulta imposible ponerse en contacto con Mercado Libre. Es realmente frustrante que una empresa de este tipo no sea capaz de ofrecer una mínima atención al cliente.
Daniel William Redo (1/9/25, 13:12):
Hola, he tenido una mala experiencia recientemente al realizar una compra a través de Mercado Pago. Resulta que el establecimiento en cuestión no contaba con el producto en stock y hasta el momento no me han reembolsado el dinero. Estoy aún en espera de recibir la devolución correspondiente.
Ernest John Cintas (30/8/25, 14:29):
No lo recomendaría para nada. Es mejor evitar por completo usar esa página.
Javier Eliseo Fernandez (29/8/25, 11:57):
Buenas tardes,

Siempre que hago una compra, la entregan cuando estoy en el trabajo. Siempre la posponen para otro día; las compras que realizo deberían ser despachadas después de las 17:00 horas. Sería genial si pusieran un aviso donde el cliente pueda indicar la hora en la que está en casa. ¡Muchas gracias!
Neyla Giz (23/8/25, 19:46):
Independientemente de lo útil que pueda ser la aplicación, creo que su servicio de atención al cliente es el peor que he visto. En mi opinión, es realmente indignante, una falta de respeto hacia el consumidor. Sería perfectamente comprensible presentar una denuncia ante los derechos del consumidor por esta situación.

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