Banco Itaú, Agencia Roosevelt en Punta del Este
El Banco Itaú es una entidad bancaria reconocida por su presencia en el mercado uruguayo y su compromiso con la atención al cliente. En esta oportunidad, nos enfocaremos en la Agencia Roosevelt ubicada en Punta del Este, Departamento de Maldonado, destacando aspectos relevantes como la accesibilidad y la atención al público.Accesibilidad en la Agencia Roosevelt
Es importante resaltar que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita el acceso a todos los clientes que necesiten realizar gestiones en la sucursal. Sin embargo, se ha señalado que la información sobre accesibilidad está disponible solo en idioma español, lo que puede dificultar la experiencia para personas que no dominan este idioma.Comentarios de Clientes
Las experiencias de los usuarios en la Agencia Roosevelt son variadas. Algunos destacan: - Atención excelente: Varios clientes han resaltado la amabilidad y la eficiencia del personal. Un comentario señala: “Excelente atención de todos los funcionarios. Amables, atentos a dar siempre solución a todo." - Problemas con horarios: La inconsistencia en los horarios de atención ha generado quejas significativas. Por ejemplo, un cliente mencionó: “Marcan un horario que no es, vas y están cerrados. No actualizan horarios. Nunca sabes cuando es feriado toca ir a averiguarlo." - Demoras y falta de personal: Varios comentarios indican que hay problemas de atención al cliente debido a la escasez de personal en horas pico. Un usuario comentó: “Se forman colas porque hay solo 2 cajeras", lo que ha provocado frustración entre quienes esperan ser atendidos. - Eficiencia en trámites: A pesar de las críticas, algunos usuarios también han tenido experiencias positivas respecto a la rapidez y eficiencia en la resolución de problemas, señalando: “Rápidos y eficientes, tenía una espera de 15 números, el local estaba abarrotado, y no estuve esperando más de 20 minutos."Conclusiones
La Agencia Roosevelt de Banco Itaú en Punta del Este presenta un panorama mixto. Si bien destaca por su acceso para personas en silla de ruedas y la calidad de atención de algunos funcionarios, también enfrenta desafíos importantes relacionados con horarios de atención y la cantidad de personal en sus filas. La mejora en la comunicación de horarios y un enfoque más proactivo hacia la atención al cliente podrían contribuir a elevar la experiencia general para todos sus usuarios.
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Atendemos en el siguiente horario:
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| Lunes | |
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| Viernes | |
| Sábado | |
| Domingo |
El sitio web es Banco Itaú, Agencia Roosvelt
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