Banco Itaú, Agencia Roosvelt - Punta Del Este

Guía de servicios en Uruguay

Banco Itaú, Agencia Roosvelt - Punta Del Este

Banco Itaú, Agencia Roosvelt - Punta Del Este, Maldonado

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Banco Itaú, Agencia Roosevelt en Punta del Este

El Banco Itaú es una entidad bancaria reconocida por su presencia en el mercado uruguayo y su compromiso con la atención al cliente. En esta oportunidad, nos enfocaremos en la Agencia Roosevelt ubicada en Punta del Este, Departamento de Maldonado, destacando aspectos relevantes como la accesibilidad y la atención al público.

Accesibilidad en la Agencia Roosevelt

Es importante resaltar que la entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita el acceso a todos los clientes que necesiten realizar gestiones en la sucursal. Sin embargo, se ha señalado que la información sobre accesibilidad está disponible solo en idioma español, lo que puede dificultar la experiencia para personas que no dominan este idioma.

Comentarios de Clientes

Las experiencias de los usuarios en la Agencia Roosevelt son variadas. Algunos destacan: - Atención excelente: Varios clientes han resaltado la amabilidad y la eficiencia del personal. Un comentario señala: “Excelente atención de todos los funcionarios. Amables, atentos a dar siempre solución a todo." - Problemas con horarios: La inconsistencia en los horarios de atención ha generado quejas significativas. Por ejemplo, un cliente mencionó: “Marcan un horario que no es, vas y están cerrados. No actualizan horarios. Nunca sabes cuando es feriado toca ir a averiguarlo." - Demoras y falta de personal: Varios comentarios indican que hay problemas de atención al cliente debido a la escasez de personal en horas pico. Un usuario comentó: “Se forman colas porque hay solo 2 cajeras", lo que ha provocado frustración entre quienes esperan ser atendidos. - Eficiencia en trámites: A pesar de las críticas, algunos usuarios también han tenido experiencias positivas respecto a la rapidez y eficiencia en la resolución de problemas, señalando: “Rápidos y eficientes, tenía una espera de 15 números, el local estaba abarrotado, y no estuve esperando más de 20 minutos."

Conclusiones

La Agencia Roosevelt de Banco Itaú en Punta del Este presenta un panorama mixto. Si bien destaca por su acceso para personas en silla de ruedas y la calidad de atención de algunos funcionarios, también enfrenta desafíos importantes relacionados con horarios de atención y la cantidad de personal en sus filas. La mejora en la comunicación de horarios y un enfoque más proactivo hacia la atención al cliente podrían contribuir a elevar la experiencia general para todos sus usuarios.

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Atendemos en el siguiente horario:

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Mostrando del 1 hasta el 12 de 12 comentario(s) recibido(s).

Perfecta Martret (3/6/25, 19:39):
La atención en este banco es bastante normal, no destaca por su amabilidad ni eficiencia. Nada del otro mundo.
Alejandro Abel Meñaca (2/6/25, 00:22):
No indica el horario de verano.
Eric Alberto Lombraña (29/5/25, 05:58):
Menudo desastre, ¡vaya tela! Estuve plantado una hora entera. Había 3 cajas sin atender y solo 1 funcionando. El trato al cliente dejaba mucho que desear. Espero que se pongan las pilas y mejoren la situación.
Esther Lourdes Karzazi (25/5/25, 11:41):
Quiero destacar la excelente atención que recibí de Rodrigo, el Agente 5058. Le estoy muy agradecido por ayudarme a salir del peor banco en el que pude haber estado. A pesar de que no pudo resolver ninguno de mis problemas ni derivarme con su superior, me di cuenta del nivel de seriedad que tiene este banco gracias a él. ¡Gracias, Rodrigo!
Bianka Oceja (22/5/25, 14:00):
La atención fue estupenda, y el ambiente del lugar era de lo más agradable.
Gheorghe Ciprian Aldariz (21/5/25, 09:48):
Las colas en el banco son interminables porque solo tienen a disposición 2 cajeras. ¡Una locura! ¡Deberían contratar más personal para agilizar el proceso y mejorar la experiencia de los clientes!
Nicolas David Barzola (21/5/25, 06:11):
Sí, en la entrada del banco hay cajeros automáticos donde se puede hacer depósitos.
Jaime Juan Ribes (18/5/25, 14:10):
La atención fue genial, el personal del banco fue muy amable y eficiente.
Jose Guzman Brioso (17/5/25, 04:02):
Hace un mes y medio fui a agregar un apoderado a mi cuenta bancaria y aún no han completado el proceso. Volví la semana pasada y la empleada todavía tenía los documentos en el escritorio "para procesar". No lo ha hecho todavía. Parece que no hay interés en el cliente, es incluso peor que una oficina pública.
Alvaro Pablo Talla (16/5/25, 00:55):
Acabo de compartir mi experiencia, todo ha sido de 10 puntos. Ágil, moderno y muy práctico.
Christian Sebastian Paternina (14/5/25, 19:37):
Es una vergüenza que en pleno verano sigan manteniendo los mismos horarios de 9 a 13, ¡es un chiste!
Deliciosa Endara (14/5/25, 10:14):
Vaya decepción con la atención recibida en el banco. ¿Quién habrá tenido la brillante idea de establecer un horario que no permite a la gente que trabaja realizar consultas o trámites? ¡Es imperativo encontrar una solución a este pésimo servicio!
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