DL Viajes: Una Experiencia Inolvidable desde La Paz, Canelones
DL Viajes se ha posicionado como una de las agencias de viajes más destacadas en La Paz, Departamento de Canelones. Su compromiso con la atención al cliente y la calidad de sus servicios han generado opiniones mixtas entre sus usuarios. A continuación, exploramos las diferentes experiencias de quienes han viajado con ellos.
Atención al Cliente y Coordinación
Una de las características más valoradas por los clientes de DL Viajes es la excelente atención que reciben desde el primer contacto. Muchos viajeros destacan la labor de coordinadores como Romina y Andrés, quienes brindan un asesoramiento efectivo para encontrar paquetes adecuados a las necesidades de cada grupo. Como mencionó un usuario, “nos fuimos a Florianópolis, pasamos genial” gracias a la cuidada coordinación del viaje.
Experiencias en Viajes
A pesar de algunas críticas negativas, muchos testimonios elogian la organización de excursiones a destinos populares como Florianópolis y el Chuy. Los guías son frecuentemente descritos como “geniales”, lo que contribuye a una experiencia más amena durante el viaje. Un cliente expresó: “La excursión al Chuy fue muy linda. Y te dan bastantes horas para comprar”, lo que refleja la satisfacción general en la planificación de estos tours.
Críticas y Mejoras Necesarias
Sin embargo, no todo ha sido positivo. Existen comentarios que evidencian falta de comunicación y empatía por parte del personal durante el viaje. Una viajera compartió su frustración tras experimentar varias complicaciones, señalando que “no sabían si pagaste, dónde subir o bajar”. Estas situaciones generan incomodidad y malestar, especialmente en momentos críticos como cambios de última hora debido al clima.
Asimismo, algunos pasajeros reportaron problemas con la calidad de los vehículos utilizados, mencionando asientos rotos y falta de mantenimiento. Esto genera una experiencia incómoda, especialmente durante viajes largos.
Conclusiones Finales
En resumen, DL Viajes ofrece una variedad de opciones para quienes buscan disfrutar de escapadas desde La Paz, aunque la experiencia puede variar significativamente de un viaje a otro. Mientras muchos destacan la calidad del servicio y la amabilidad del personal, otros sugieren mejoras en la comunicación y el mantenimiento de los vehículos. Sin duda, es importante que la agencia tome en cuenta estas críticas constructivas para seguir evolucionando y ofreciendo experiencias memorables a todos sus clientes.
Si estás considerando viajar con DL Viajes, te recomendamos leer tanto los comentarios positivos como negativos para formar tu propia opinión y así asegurarte de que tu próxima aventura sea tal como la imaginas.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 26 comentario(s) recibido(s).
Angie Katherine Burrueco (19/7/25, 00:12):
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
La experiencia en la agencia fue buena, pero a la hora de viajar no tienen nada coordinado y carecen de empatía con los clientes. No saben si has pagado o no, no te informan de dónde subir o bajar, te hacen ir a los parques incluso cuando está anunciando lluvia. En mi caso, nos pilló una lluvia en el parque con mi hijo pequeño y ni siquiera se molestaron en venir a buscarnos, nos dejaron allí hasta la hora de regreso.
No lo recomiendo en absoluto. Como mínimo, deberían preocuparse de suspender en caso de lluvia y reorganizar la planificación, o al menos ir a buscar a los pasajeros antes. Fue horrible tener que estar esperando con el niño bajo la lluvia hasta tarde.
Mi parada era en La Paz, pero pasaron por la esquina de mi casa y me obligaron a ir hasta las piedras para luego tener que volver atrás, un desastre. Además, el autobús tenía filtraciones de agua por la ventana y mi asiento estaba roto, ¡un completo desastre! ¡Nunca más!
Raul Humberto Huarachi (17/7/25, 13:28):
¡Excelente experiencia! ¡Sofía, la coordinadora, fue muy amable y servicial! Desde el principio la atención fue excepcional. ¡Recomendado al 100%! La excursión al Chuy fue maravillosa y tuvimos suficiente tiempo para hacer compras.
Ana Irina Urrestarazu (17/7/25, 06:51):
La atención vía chat fue realmente decepcionante, solicité información sobre un viaje y la persona ni siquiera se tomó la molestia de saludar correctamente. Posteriormente, cuando le hice notar que la información proporcionada estaba incompleta, su respuesta fue bastante desagradable. Es fundamental que quienes trabajan en atención al cliente aprendan a tratar a las personas con cortesía y amabilidad. De lo contrario, deberían considerar cambiar de profesión.
Traore Ferrus (17/7/25, 02:46):
¡Qué servicio tan excelente! Ha sido un verdadero placer viajar con ustedes. ¡Muchísimas gracias! ❤️ Totalmente recomendable, de verdad.
Evelio Jose Cobian (11/7/25, 22:25):
Estoy encantada con DL Viajes, es la segunda vez que viajo con ellos y ha sido una experiencia excelente. Todos estamos muy contentos y deseando volver a vernos pronto. ¡Altamente recomendado!
Ingrid Alexandra Zou (6/7/25, 21:40):
Estuve de viaje en enero a Buenos Aires. El hotel estaba precioso, el autobús muy cómodo y la guía tenía muy buena onda y disposición. Sin duda, una experiencia maravillosa que recomendaría a cualquiera que esté pensando en visitar esta increíble ciudad. ¡Volvería sin dudarlo!
Maria Yovana Tunez (6/7/25, 15:03):
Falta de empatía total por parte de la agencia de viajes, no proporcionan información adecuada, te dejan a tu suerte una vez que subes al autobús y te sientas. Nos dieron solo 10 minutos para sacarnos una foto en los dedos, luego sufrimos 5 horas de viaje hasta Maldonado y 3 horas de espera para embarcar en la lancha hacia la isla, todo el mundo amontonado poniendo en riesgo la vida de las personas en el agua. Una experiencia pésima en todos los sentidos. El autobús sin luz en el baño y sin agua, imagínate cómo fue la situación.
Fane Corona (2/7/25, 00:28):
¡NI SE LES OCURRA VIAJAR CON ESTA AGENCIA!
Para empezar, fuimos con tres amigas a Florianópolis y reservamos con el 50% como corresponde (si aceptan la señal es porque hay disponibilidad), una semana antes nos dijeron que no había lugar, ofreciéndonos otro día al que no pudimos acceder. Al día siguiente, mágicamente aparecieron los lugares. Luego les hicimos unas consultas (sobre el tipo de enchufes que se usaban allí para la corriente, etc.) y no tenían ni idea, ni siquiera contestaron.
El viaje fue horrible desde el principio, la mitad del autobús tenía aire acondicionado y la otra mitad no, el olor era insoportable (no le deseo a nadie pasar casi 24 horas en esas condiciones).
El autobús estaba en pésimo estado, igual que los asientos, el tema del aire y los amortiguadores; muchas personas la pasaron muy mal.
Esto no va contra los conductores ni la coordinadora (porque eran inexpertos en ese destino), pero no sabían explicar muchas cosas ni tenían idea de cómo funcionaban algunos lugares de comida.
Respecto al dueño de la empresa, lamentable la forma en que trató las quejas y los videos sobre el viaje: solucionó todo dándonos "la última cena" ya que no estaba incluida en el paquete. Hasta el día de hoy no fue capaz de escribirnos a quienes estábamos en el viaje para al menos disculparse después de todo lo sucedido.
Decidimos ir con esta empresa porque el punto de partida nos convenía.
¡QUÉ ERROR MÁS GRANDE!
Mil veces es mejor organizar un buen viaje por cuenta propia que pasar por esta experiencia.
En cuanto al hotel, muy bonito, lo recomiendo: Canasvierias Inn.
Johan Alexis Oballe (28/6/25, 19:06):
Estuvimos en Floripa y la pasamos genial!!! Romina, Soledad, Andrés y Esteban fueron excelentes!!! Además, conocimos a un grupo de personas muy agradable!!! Seguro que volveremos!!! Y también a Daniel y Valeria, ¡chiqui riqui bom chiqui riqui bom!
Leon Gutierrez Rave (28/6/25, 08:57):
¡Mil gracias a la agencia y a los coordinadores por hacer que mi experiencia fuera tan espectacular! Fue un paseo increíble, conocí lugares maravillosos y tuve la suerte de compartirlo con un grupo genial de personas, ¡divertidas y siempre dispuestas a pasarlo en grande! ¡Qué experiencia más hermosa! 🥰😘...
Rogerio Arrinda (27/6/25, 03:52):
¡Qué maravillosa experiencia! El equipo fue increíble.
Lorenzo Antonio Urreizti (24/6/25, 10:32):
La atención recibida por parte del personal fue excelente, demostraron una gran responsabilidad y estuvieron muy atentos en todo momento. El hotel era realmente cómodo y sin duda volvería a elegir viajar con esta agencia. ¡Una experiencia para repetir!
Joan Nicolas Gargoles (22/6/25, 12:28):
¡Acabo de regresar de un viaje increíble a las Termas de Federación! Pasé 4 días disfrutando al máximo, con un hotel precioso, cenas espectaculares, un guía coordinador súper capacitado y amable, y conductores muy responsables. ¡Lo recomiendo mucho!
Rosario Milagros Corbeto (22/6/25, 04:32):
El ambiente es muy agradable... los chicos son muy agradables y te tratan estupendamente, como si fueras uno más... muy accesibles.
Katarzyna Ewa Guillem (15/6/25, 04:34):
Una decepción total, una lástima. La experiencia puede variar dependiendo del guía que te toque, la verdad es que da pena ajena. El 14 de septiembre de 2024 fui de excursión al Chuy, elegí esa agencia por el mayor tiempo de compras que ofrecían. Llegamos a las 7:30 am, pero los comercios no abrían hasta las 9:30 am. A las 13 nos sacaron corriendo del Chuy. ¿La razón? Yo no había comprado nada, solo llevaba dinero para mis propias compras. Sin embargo, había varios revendedores en el grupo, y el micro en el que viajábamos era muy incómodo, como tomar el L14 o L7 en Montevideo. Una experiencia lamentable, la verdad.
Florea Chamizo (14/6/25, 09:13):
¡El viaje fue increíble! Karina, la coordinadora, ¡una verdadera crack! 🤩 ¡Nos encantó!
Shahin Noguero (11/6/25, 11:49):
Una experiencia inolvidable, altamente recomendable, volvería a viajar con DLViajes a cualquier destino turístico, excelente empresa, guías muy buenos, Rosario muy amable, excelentes conductores, ¡no cambien!
Pascual David Jimenez (10/6/25, 02:55):
Excelente, seguro maravilloso. Muy buen post, me encantó. ¡Gracias por compartir tanta información útil!
Aitor Manuel Taoumi (6/6/25, 22:36):
¡Mi primera experiencia hoy en la agencia de viajes ha sido increíble! He tenido la oportunidad de conocer lugares y personas maravillosas. Estoy muy satisfecho con el servicio, me sentí muy bien atendido y cuidado. ¡Gracias! ¡Nos vemos pronto!
Aurora Concepcion Victor (31/5/25, 03:35):
La atención ha sido estupenda y los precios son muy competitivos.
