Agencia de Excursiones en Autobús COT en Montevideo
La agencia de excursiones en autobús COT se ha posicionado como una opción popular para los viajeros que buscan recorrer Montevideo y sus alrededores. Sin embargo, a pesar de su amplia cobertura y horarios, varios comentarios de usuarios resaltan aspectos fundamentales que pueden influir en la experiencia de viaje.
Accesibilidad de COT
Uno de los puntos más relevantes es la accesibilidad del servicio. En un país donde la inclusión es cada vez más prioritaria, es esencial que las empresas de transporte público se adapten a las necesidades de todos los pasajeros, incluyendo a aquellas personas en silla de ruedas. La entrada accesible para personas en silla de ruedas es un aspecto que debe ser revisado y mejorado, asegurando así que todos los usuarios puedan acceder sin dificultades a los autobuses y a las instalaciones de la terminal.
Estacionamiento Accesible
Además, es fundamental contar con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Las quejas sobre la falta de espacios adecuados para quienes necesitan asistencia son recurrentes. Un adecuado diseño de estas áreas no solo facilita el acceso, sino que también promueve la inclusión de todas las personas que desean utilizar el servicio.
Comentarios de Usuarios sobre la Experiencia de Viaje
A pesar de la importancia de la accesibilidad, muchos usuarios han expresado su descontento con la experiencia general de viaje en COT. Comentarios sobre la incomodidad de los asientos, que resultan pequeños para viajeros altos, y la duración excesiva de los recorridos han sido frecuentes. Esto puede afectar significativamente la satisfacción del cliente.
La atención al cliente es otro punto crítico mencionado por diversos pasajeros. Desde incidentes de mal trato por parte del personal hasta la falta de respuesta a reclamos, la percepción de un servicio deficiente puede alejar a los clientes de esta opción de transporte. Muchos coinciden en que la calidad de atención debería ser una prioridad para mejorar la experiencia global.
Higiene y Estado de las Unidades
La higiene en los autobuses ha sido otro tema recurrente. Varios pasajeros han reportado condiciones insatisfactorias, como pisos sucios y olores desagradables, lo que genera una impresión negativa del servicio. La limpieza y el mantenimiento regular de las unidades son vitales para asegurar un viaje placentero y cómodo.
Conclusión
La agencia de excursiones en autobús COT tiene el potencial de ser una excelente opción para los viajeros en Montevideo, pero necesita abordar de manera urgente varias áreas críticas que afectan la satisfacción del cliente, tales como la accesibilidad, la atención al cliente y el mantenimiento de sus unidades. Con mejoras significativas en estos aspectos, COT podría volver a ganarse la confianza y preferencia de sus usuarios.
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Milagros Pilar Goma (4/9/25, 19:29):
¡Vaya decepción con este servicio de excursiones en autobús! La atención fue patética, la gestión fue mala y la educación durante la venta dejaba mucho que desear. Nunca me avisaron de la salida del autobús y como soy español y no conozco la zona, perdí el tour. Parece que les importaba poco mi situación y cuestionaron mis horarios para subir al autobús. En resumen, una experiencia nefasta.
Wilmer Geovanny Pallise (3/9/25, 19:01):
Recibieron la mochila y el bolso de mi hijo por equivocación a otro pasajero y nunca se hicieron responsables del gran error cometido por el guarda del autobús. Presentamos quejas, en dos o tres ocasiones hablamos con la encargada y mi hijo explicó el contenido del equipaje, y cada vez que hablábamos nos preguntaban qué contenían los bolsos. Querían cansarnos y lo consiguieron. Mi hijo dijo que nos estaban tomando el pelo, ellos saben lo que tienen los bolsos porque se lo dije. IRRESPONSABLES.
Lucia Macarena Taracido (31/8/25, 23:51):
El servicio web para comprar boletos y la atención de los agentes por WhatsApp de esta agencia de excursiones en autobús deja mucho que desear.
Sahra Chilah (30/8/25, 05:43):
Mi primera vez viajando en Uruguay en ómnibus ya que no vivo acá hace muchos años, ¡Vaya mal trato al cliente que recibí! La verdad es que en la estación de Punta del Este fue horrible la actitud de la "encargada", salió gritándome de forma muy poco profesional. En comparación con otras compañías de autobuses, esta deja mucho que desear. ¡Les recomiendo totalmente evitar viajar con ellos! No cuidan a sus clientes y son muy irrespetuosos, ¡un completo desastre! Recuerden que el cliente es la razón por la que tienen trabajo, deben respetar y ofrecer un buen servicio en todo momento.
Luis Edmundo Pajon (29/8/25, 21:31):
La agencia de excursiones en autobús tiene una frecuencia excelente y los autobuses están muy limpios. Sin embargo, si el viaje no es directo al destino, puede tardar más debido a la cantidad de paradas que hacen. Por otro lado, suele ser común que no dispongan de WiFi en los autobuses.
Stefan Robert Galvao (29/8/25, 20:53):
¡Desde Montevideo a la Terminal de La Paloma en autobús!
Nos esperaban en La Paloma a una hora concreta, ¡pero llegamos ¡UNA HORA TARDE! Casi perdemos la reserva del hotel.
Todo se desencadenó porque tomamos un desvío incorrecto entrando en la Terminal de Rocha cuando no debíamos, ¡pero una señora nos vendió el pasaje mal y terminamos yendo allí! Según la opción que elegimos al comprar el pasaje (pueden verificarlo en la web), se suponía que era un trayecto directo, ¡pero no fue así!
Para colmo, al entrar a la terminal de La Paloma, lo hicimos por un acceso equivocado y perdimos aún más tiempo. Llegamos al hotel justo antes de que la recepcionista se fuera y casi no pudimos entrar. Lo peor es que le contamos lo sucedido y nos dijo que la empresa tiene mala reputación por estas demoras. De verdad, ¡nunca más COT!
Angel Lucas Raset (29/8/25, 14:48):
Excelente...
Primer Mundo...
Impecable...
Ágil...
Organizado...
Completo...
Todo lo que necesites allí lo encontrarás...
Sus trabajadores son duros luchadores para brindar lo mejor...
Muchos no están a la vista de los pasajeros en tránsito...
Pero gracias a ellos también todo fluye perfectamente como un reloj suizo...
¿Algo más?
Sean agradecidos y cuidadosos con nuestro patrimonio...
Reconozcan a cada trabajador y empresa su esfuerzo para que los que viajamos y los que lo harán se sientan orgullosos, como yo me siento de tener una terminal de autobuses ejemplar y ejemplarizante para el mundo...
Gracias por cuidarnos...
Gracias por brindar confort y seguridad a todos los que orgullosamente usamos la terminal de autobuses 3XXX.
¡Nos encanta 3XX!
¡Nos encanta R.O.U.!
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Helga Maria Pampillon (27/8/25, 02:05):
En líneas generales, el wifi no suele funcionar en los buses de COT hacia Laguna Garzón. Recomiendo elegir la empresa Copas, ya que sus autobuses suelen estar mejor cuidados y ofrecen una experiencia más cómoda durante el trayecto.
Gillian Ann Lijarcio (26/8/25, 06:00):
Todos los servicios están a 3XXX. Sin mencionar la terminal. ¡Es un lugar seguro! Las calles cercanas son un poco peligrosas, especialmente Goes. ¡Tengan cuidado! Si van a esa área, intenten entrar directamente al centro comercial. No se queden afuera matando el tiempo, no es seguro. Vayan al centro comercial para estar protegidos.
Ana Mariana Zarraga (26/8/25, 00:44):
Tomé un "Directísimo" desde Punta del Este a Montevideo tal y como prometía la página web, pero de directo no tenía nada. Hizo paradas en el aeropuerto, en Av. de las Américas, en Av. Italia, en Portones... La página decía 2 horas pero nunca cumplen con el tiempo estipulado. El servicio es muy malo, te venden una cosa y luego hacen otra. Es pésimo, no lo recomendaría en absoluto, especialmente si necesitas llegar a tiempo a algún lugar. Ya me cansé de probar con Cot. No lo recomendaría para nada.
Stefanel Casas (25/8/25, 20:31):
La atención de los conductores es pésima, te hablan y tratan bastante mal. No son todos, pero la mayoría sí, especialmente en la ruta Montevideo - Colonia / Colonia - Montevideo. Los autobuses dicen que tienen WiFi y no es cierto. Además, cuando lo tienen, no funciona adecuadamente. No recomendaría esta empresa para viajar, no cumplen con las expectativas de un servicio de primera clase.
Pascual Alejandro Crende (24/8/25, 16:11):
La verdad es que el servicio estuvo bastante bien, aunque le doy 3 estrellas porque algunos miembros del personal de la agencia de excursiones no tratan muy bien al público.
Antonio Ildefonso Emilov (24/8/25, 08:08):
El servicio es excelente, destaca por encima de todo.
Mattias Moriel (22/8/25, 18:26):
Siempre recibo una atención excelente y la comida es muy rica.
Rosa Felisa Cejuela (22/8/25, 11:55):
Muy útiles para viajar, el wifi funciona regular, a veces con poca señal.
Pablo Sebastian Sanluis (19/8/25, 07:34):
Adquirí el boleto confiando en que harían parada en el lugar que necesitaba, pero al final no quisieron detenerse allí y me dejaron en apuros. Tuve que cargar con todas mis cosas, llegué tarde al trabajo y perdí el presentismo. Todo esto porque "no pudieron" parar donde me aseguraron que lo harían. Recomiendo verificar detenidamente antes de comprar, ya que parece que los empleados de la agencia están siempre ocupados en alguna celebración.
Valdas Onea (18/8/25, 23:51):
Hoy no tuve la mejor experiencia, ya que el autobús olía mucho a orina... No sé si el calor hizo que el olor se sintiera más fuerte, pero no fue nada agradable. La verdad es que siempre elijo esta empresa porque ofrece una gran variedad de destinos y horarios disponibles.
Jose Roger Santamarta (17/8/25, 23:24):
Vaya desilusión con el servicio y la atención de esta agencia de excursiones en autobús. En Diciembre tuve la experiencia de tomar 3 autobuses con ellos y la atención fue un desastre en todos los casos. No muestran interés en el cliente, se burlan en tu cara y se les olvidaron completamente los modales. Es evidente que la etiqueta y el trato de primera clase brillan por su ausencia en esta empresa.
Esteban Santiago Niebla (14/8/25, 08:57):
Todo bien, pero reservé un autobús más temprano de lo que tenía planeado para viajar en el de dos pisos y cuando llega resulta que no era el de dos pisos ¡Joder!
Hao Aparecida (9/8/25, 14:40):
Siempre he viajado en autobús porque en la otra empresa por lo general los coches están sucios, pero últimamente es impresionante el olor a suciedad que tienen los autobuses. ¡Cuatro años después edito y añado, qué problema tienen que no encienden el aire acondicionado? ¡Pleno enero sin aire, ¡qué asco!
