Agencia de Excursiones en Autobús COT en Montevideo
La agencia de excursiones en autobús COT se ha posicionado como una opción popular para los viajeros que buscan recorrer Montevideo y sus alrededores. Sin embargo, a pesar de su amplia cobertura y horarios, varios comentarios de usuarios resaltan aspectos fundamentales que pueden influir en la experiencia de viaje.
Accesibilidad de COT
Uno de los puntos más relevantes es la accesibilidad del servicio. En un país donde la inclusión es cada vez más prioritaria, es esencial que las empresas de transporte público se adapten a las necesidades de todos los pasajeros, incluyendo a aquellas personas en silla de ruedas. La entrada accesible para personas en silla de ruedas es un aspecto que debe ser revisado y mejorado, asegurando así que todos los usuarios puedan acceder sin dificultades a los autobuses y a las instalaciones de la terminal.
Estacionamiento Accesible
Además, es fundamental contar con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Las quejas sobre la falta de espacios adecuados para quienes necesitan asistencia son recurrentes. Un adecuado diseño de estas áreas no solo facilita el acceso, sino que también promueve la inclusión de todas las personas que desean utilizar el servicio.
Comentarios de Usuarios sobre la Experiencia de Viaje
A pesar de la importancia de la accesibilidad, muchos usuarios han expresado su descontento con la experiencia general de viaje en COT. Comentarios sobre la incomodidad de los asientos, que resultan pequeños para viajeros altos, y la duración excesiva de los recorridos han sido frecuentes. Esto puede afectar significativamente la satisfacción del cliente.
La atención al cliente es otro punto crítico mencionado por diversos pasajeros. Desde incidentes de mal trato por parte del personal hasta la falta de respuesta a reclamos, la percepción de un servicio deficiente puede alejar a los clientes de esta opción de transporte. Muchos coinciden en que la calidad de atención debería ser una prioridad para mejorar la experiencia global.
Higiene y Estado de las Unidades
La higiene en los autobuses ha sido otro tema recurrente. Varios pasajeros han reportado condiciones insatisfactorias, como pisos sucios y olores desagradables, lo que genera una impresión negativa del servicio. La limpieza y el mantenimiento regular de las unidades son vitales para asegurar un viaje placentero y cómodo.
Conclusión
La agencia de excursiones en autobús COT tiene el potencial de ser una excelente opción para los viajeros en Montevideo, pero necesita abordar de manera urgente varias áreas críticas que afectan la satisfacción del cliente, tales como la accesibilidad, la atención al cliente y el mantenimiento de sus unidades. Con mejoras significativas en estos aspectos, COT podría volver a ganarse la confianza y preferencia de sus usuarios.
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Esteban Santiago Niebla (14/8/25, 08:57):
Todo bien, pero reservé un autobús más temprano de lo que tenía planeado para viajar en el de dos pisos y cuando llega resulta que no era el de dos pisos ¡Joder!
Hao Aparecida (9/8/25, 14:40):
Siempre he viajado en autobús porque en la otra empresa por lo general los coches están sucios, pero últimamente es impresionante el olor a suciedad que tienen los autobuses. ¡Cuatro años después edito y añado, qué problema tienen que no encienden el aire acondicionado? ¡Pleno enero sin aire, ¡qué asco!
Olimpia Blecua (7/8/25, 16:22):
Qué lugar más precioso, especialmente para disfrutar en familia. La laguna es simplemente espectacular, ¡una maravilla!
Matilde Josefa Siso (6/8/25, 02:27):
¡Vaya mala experiencia que tuviste! En ocasiones, los imprevistos con el clima pueden complicar las cosas, pero es importante que las empresas de excursiones en autobús brinden un buen servicio a sus clientes. Lamento mucho que hayas pasado por eso. Es crucial que el trato al cliente sea amable y respetuoso en todo momento, incluso en situaciones complicadas. Espero que encuentres una agencia de excursiones en autobús que te ofrezca un servicio de calidad y una atención más cordial en el futuro. ¡Mucho ánimo!
Yeni Azpillaga (5/8/25, 19:46):
He estado viajando con esta empresa durante un tiempo y la verdad es que la recomendaría totalmente. Aunque puede que en ocasiones lleguen un poco tarde, con unos 15 o 20 minutos de retraso, la atención por parte de los conductores y los acompañantes es excelente. Además, el servicio al cliente en la taquilla es realmente bueno. Diría que es una empresa segura y confiable para realizar cualquier tipo de excursión en autobús.
Jaime Patricio Balsategui (1/8/25, 22:45):
Si quieres coger una pulmonía en dos horas, esta empresa es la ideal. Ponen el aire acondicionado a tope, con 24 grados fuera y dentro del autobús estás a 13. Una exageración total. Aunque regules las salidas individuales, te mueres de frío igualmente.
Nicolae Razvan Fernandez De Cordoba (30/7/25, 17:29):
En términos generales, está aceptable. Pero lo que es imperdonable es que te pongan el aire acondicionado con aire caliente en pleno verano ¡Es inaceptable!
Maria Sacramento Baraza (30/7/25, 10:05):
Viajé recientemente en un autobús de Montevideo a Maldonado y la experiencia no fue tan buena como esperaba. El viaje duró entre 20 y 30 minutos más de lo prometido, lo cual me trajo inconvenientes con un compromiso que tenía planificado. Además, me sorprendió que el autobús no contara con wifi, algo que considero casi indispensable en estos tiempos. A pesar de esto, debo admitir que el vehículo estaba limpio y era cómodo, aunque la calefacción sonaba muy fuerte. En resumen, le daría una estrella a esta agencia de excursiones en autobús debido a los contratiempos que experimenté durante el trayecto.
Karyna Sanchez Guijaldo (29/7/25, 22:44):
La atención del personal en la venta de boletos de COT es excelente, los baños están siempre limpios y hay seguridad privada y policial. Los autobuses son muy puntuales y la ubicación geográfica es muy cómoda. Además, los precios de los taxis son razonables, por ejemplo, un recorrido de 2 1/2 km cuesta $250, lo que equivale a unos 7 dólares en noviembre de 2023.
Fermin Jesus Woodcock (29/7/25, 06:49):
Siendo un seguidor leal a la empresa de excursiones en autobús, decidí probar el servicio "DIRECTÍSIMO" programado para salir a las 21 horas. Sin embargo, desde un momento a otro, se transformó en un recorrido con múltiples paradas, incluyendo una inesperada parada en el aeropuerto. Lo que se anunciaba como un trayecto rápido de hora y media se convirtió en casi dos horas. Para mí, esta compañía es la peor del mundo. ¡Sus supuestos servicios directos son todo lo contrario! Además, el trato hacia los pasajeros deja mucho que desear.
Maria Recuerdo Boixader (26/7/25, 09:55):
Vaya decepción con la actitud de aquellos encargados de ofrecer un servicio y no sentirse parte de una empresa reconocida... La atención al cliente deja mucho que desear.
Eufemia Dono (23/7/25, 02:22):
He utilizado el servicio de esta empresa en varios de mis viajes por toda la costa uruguaya. Me encanta que son puntuales, cuentan con wifi en el bus, aire acondicionado, los asientos son cómodos y los precios son muy buenos en relación calidad/precio.
Además, es genial poder comprar tus pasajes desde su propio sitio web o en la misma terminal Tres Cruces (al mismo precio).
Iliass Ma (20/7/25, 03:36):
Vaya desilusión me llevé con esta agencia de excursiones en autobús. Parece que han retrocedido en vez de mejorar. Tienen pocos horarios disponibles, escasez de flotas, llegadas tarde tanto en la ida como en la vuelta, y autobuses llenos al punto de tener pasajeros de pie debido a la sobreventa. Experimenté una demora de 5 horas y media en llegar a Rocha. Además, los conductores ponían música a un volumen altísimo durante el trayecto, ya que no existe más la separación entre la cabina del chofer y el área de los pasajeros. ¡No creo que me arriesgue a repetir la experiencia con ellos!
Maria Rosalina Urtaza (18/7/25, 11:38):
Por favor, sería genial si pudieran activar la visualización de los autobuses en la aplicación SeguiTuBus de Tres Cruces. Ya llevamos más de una semana sin poder verlos en la app. No todos los pasajeros subimos al autobús en la terminal de Tres Cruces. ¡Gracias por tu atención!
David Charles Mallouk (18/7/25, 03:21):
Hoy llegamos con un retraso de 40 minutos. Deja mucho que desear. Se supone que es un autobús directo.
Marissa Paucar (14/7/25, 01:34):
Reservé mi pase en las máquinas automáticas que se encuentran en xxx en cotización. La máquina se bloqueó y me cobró el boleto dos veces. Hubo muchos trámites para que me devolvieran el dinero, lo consideré como perdido. Todo por un error en su sistema y no asumieron la responsabilidad. Fue un desastre la atención al cliente.
Alvaro Mateo De Andres (13/7/25, 13:54):
Vaya decepción con el servicio. Un autobús de 2 pisos en un día lluvioso. Todos los que íbamos arriba acabamos empapados durante todo el viaje. Una experiencia pésima.
Lev Aguirre (11/7/25, 23:59):
Para viajes desde y hacia el este, definitivamente es la mejor opción. No tanto por su excelente servicio, sino más bien porque la competencia es mucho peor. Esta compañía parece ser la más orientada al turismo, pero no son capaces de detallar claramente las ubicaciones exactas de las paradas. Esto puede resultar muy problemático para los extranjeros, personas mayores o aquellos que no están acostumbrados a viajar. Personalmente llamé para obtener información y sugerir que deberían incluir estos detalles en su página web, y la respuesta que recibí fue: "se supone que deberían preguntar". ¿Cómo es posible que ofrezcan servicios de pago y no proporcionen la información BÁSICA necesaria para utilizarlos? Simplemente nos dieron la intersección de calles (2 esq. por vía) y nos dejaron a nuestra suerte para encontrar la parada. ¡Increíble!
Sandra Monica Fito (9/7/25, 02:54):
Si están planeando un viaje de Rocha a Montevideo, les recomiendo evitar la empresa COT. Hace 36 grados y estamos viajando sin aire acondicionado en pleno mediodía y tarde. Las personas mayores y los niños se están sintiendo mal. Una experiencia terrible.
Zhi Gonda (8/7/25, 15:24):
Vaya experiencia desafortunada la que relatas. Es una lástima ver cómo un servicio que solía ser de calidad ha ido desmejorando con el tiempo. Es realmente decepcionante cuando los asientos de los autobuses no son cómodos, especialmente para aquellas personas altas que viajan todo apretadas. Los retrasos en los horarios anunciados en la web solo contribuyen a hacer los recorridos más largos y tediosos de lo que deberían ser.
Sobre el incidente con el empleado mal educado, es inaceptable que se comportara de esa manera contigo. Ser tratado de forma agresiva y mal educada por parte del personal de la agencia es totalmente inaceptable. Entiendo tu molestia al sentirte despojado sin justificación de tus pertenencias.
Espero que la empresa tome medidas para mejorar su servicio al cliente y garantizar una experiencia más agradable para todos sus pasajeros. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
