Thrifty Car Rental en Montevideo: Una Experiencia Mixta
La Agencia de alquiler de coches Thrifty Car Rental, ubicada en Montevideo, ofrece una opción variada para quienes buscan alquilar vehículos en la capital uruguaya. Sin embargo, las opiniones sobre su servicio son dispares, lo que puede generar dudas entre potenciales clientes.
Comentarios de Clientes: Variedad de Experiencias
Al revisar los comentarios de usuarios, se pueden identificar varios aspectos positivos y negativos. Algunos clientes destacan:
Buenos Precios y Vehículos en Buen Estado: Muchos usuarios han mencionado que los precios son competitivos. Por ejemplo, un cliente mencionó haber alquilado un Suzuki Celerio por cinco días a un precio accesible.
Atención al Cliente Apreciada: Algunos empleados, como Mario y Nicole, han recibido elogios por su atención y disposición para ayudar a los clientes con sus inquietudes.
Por otro lado, también hay comentarios que evidencian problemas graves dentro de la agencia:
Falta de Disponibilidad: Varios usuarios reportaron que al llegar a la oficina, no había vehículos disponibles a pesar de tener reservas confirmadas. Esto causó frustración y pérdidas de tiempo considerables.
Problemas de Comunicación: Numerosos clientes se quejaron de la falta de claridad en la información proporcionada, así como de malas experiencias al intentar resolver inconvenientes relacionados con sus reservas.
Cargos Inesperados: Varios alquiladores mencionaron haber sido sorprendidos con cargos adicionales por daños que no habían causado, lo que genera desconfianza hacia la empresa.
Atención al Cliente: ¿Un Mejor Servicio?
A pesar de algunos comentarios positivos sobre la atención, las quejas sobre el personal no se hicieron esperar. Los clientes han mencionado:
Una notable falta de profesionalismo en varios empleados, quienes no supieron manejar situaciones problemáticas adecuadamente.
Inconsistencias en la información proporcionada sobre precios y seguros, lo que llevó a confusiones y frustraciones.
Quejas sobre la gestión de reservas a través de plataformas como Expedia y Kayak, donde muchos sintieron que la compañía no asumía responsabilidades por errores.
Conclusión: ¿Recomendarías Thrifty Car Rental?
Si bien Thrifty Car Rental en Montevideo tiene su atractivo en precios y algunos empleados han brindado un buen servicio, la experiencia general parece ser inconsistente. Las quejas sobre disponibilidad de vehículos, la falta de atención al cliente y los cobros inesperados hacen que muchos clientes se sientan decepcionados y recomienden buscar alternativas.
Para aquellos que estén considerando alquilar un vehículo aquí, es recomendable proceder con precaución, leer reseñas recientes y estar atentos a cualquier detalle en el proceso de alquiler.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 37 comentario(s) recibido(s).
Pedro Nicolas Ferre (11/7/25, 16:05):
Vaya, ¡qué buenos precios y coches nuevecitos!
Almiro Azorin (11/7/25, 01:20):
Mi experiencia con esta agencia de alquiler de coches ha sido pésima. Decidí reservar un coche de lujo a través de Expedia junto con un seguro adicional, pero al llegar me sorprendí al saber que solo me ofrecían un vehículo básico por el precio que pagué y que el seguro de Expedia no era suficiente. El personal fue poco acogedor y no mostró interés en ayudarme en ningún momento. Además, el servicio al cliente de Expedia dejó mucho que desear. Sin duda, no recomendaría esta agencia a nadie.
Paloma Teresa Durand (10/7/25, 18:46):
Hola amigos, quiero contarles sobre mi experiencia reciente al reservar un coche de alquiler en línea. Llegué al lugar para recogerlo y, a pesar de que mi reserva estaba confirmada en su sistema (¡aparecía en la pantalla principal de reservas del día!), me dijeron que no tenían ningún auto disponible. No recibí ninguna ayuda ni solución alternativa por parte del personal, a pesar de que claramente podían ver nuestra reserva. Fue una situación muy desagradable y frustrante. ¡Definitivamente no recomendaría esta agencia de alquiler de coches!
Maria Barca Gomez Pastrana (10/7/25, 05:54):
La experiencia no fue la más destacada, pero tampoco fue la peor.
Jesus Modesto Jama (7/7/25, 17:55):
Qué mala experiencia tuve con esta agencia de alquiler de coches, no me avisaron en ningún momento de que debía dejar un depósito de U$D 2500 para poder alquilar un vehículo, arruinando por completo mi fin de semana. ¡No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo!
Wael Lavi (7/7/25, 17:29):
Me ha parecido genial la variedad de opciones que ofrecen y la atención al cliente es excelente.
Florina Diana Ansede (7/7/25, 00:02):
Mala experiencia con esta agencia de alquiler de coches. No recomendaría reservar con ellos. Cancelaron nuestra reserva sin previo aviso y el servicio en la sucursal fue grosero y poco profesional. Nos da la impresión de que cancelaron nuestra reserva para dársela a otra persona con una reserva más larga. Es decepcionante ver este tipo de comportamiento en una empresa tan grande.
Melissa Andrea Abel (6/7/25, 00:22):
Acabo de vivir una experiencia realmente desagradable con una agencia de alquiler de coches. Había reservado un Mercedes Clase E en el puerto y me pidieron un adelanto del 50% del dinero. Después, me dijeron que solo ofrecían en alquiler los coches que quisieran, lo cual sé que no es cierto ya que viajo frecuentemente. Finalmente, me obligaron a contratar su costoso seguro, intentando presionarme incluso después de decirles que era ilegal. Me ofrecieron opciones poco claras de depósito y franquicia, y finalmente me encontré con un coche distinto al que había reservado. Cuando me di cuenta de la situación, cancelé todo y me dirigí a Avis, donde sabía que sería tratado correctamente. La actitud de la gerente de la agencia fue decepcionante y no recomendaría este servicio a nadie. Es importante tener cuidado al elegir una agencia de alquiler de coches, ya que hay lugares como este que no cumplen con las expectativas de los clientes.
Estibalitz Cabas (5/7/25, 21:16):
¡Hola a todos! Quería compartir mi experiencia con esta agencia de alquiler de coches. Me resultó de gran ayuda con las indicaciones y me permitió realizar el proceso de recogida y entrega de forma rápida y sencilla. ¡Muy recomendable!
Marius Eugen Domingo (4/7/25, 08:22):
La atención ha sido excelente, el servicio de la agencia de alquiler de coches es de primera.
Miguel Dario Unzurrunzaga (3/7/25, 07:43):
No recomiendo esta agencia de alquiler de coches. Me confirmaron la reserva de mi coche y al llegar al lugar indicado no tenían ningún vehículo disponible. Después, me dirigí en taxi a otra ubicación de la empresa tras recibir una nueva confirmación, pero nuevamente no había coches disponibles. Confirmaron mi reserva dos veces en dos lugares diferentes y en ninguno tenían autos disponibles. Una experiencia muy decepcionante.
Beatriz Paula Eras (1/7/25, 15:03):
Hice la reserva a través de Expedia, que incluía el seguro. Sin embargo, al llegar al lugar de recogida del coche me informaron de que el vehículo no tenía seguro. Parece que siguen teniendo problemas con Expedia... Y para colmo, cuando intentaron cobrarme con la tarjeta, ¡el lector no funcionaba! Definitivamente, mi paciencia llegó a su límite.
Flavia Andrea Casademont (30/6/25, 02:32):
Mi experiencia con Thrifty en Montevideo fue un auténtico desastre. Cuando llegué para alquilar mi coche, me sorprendió que me dijeran que no tenían disponibles. Contacté con su servicio de atención al cliente y el representante, David, fue tan útil como una pared de ladrillos. Si buscas una experiencia de alquiler sin problemas, te recomiendo evitar Thrifty: es una pesadilla a punto de ocurrir.
Leidy Lorena Brualla (28/6/25, 19:10):
El servicio ha sido excelente. La agencia de alquiler de coches ha cumplido con todas mis expectativas y me ha brindado una experiencia muy positiva. Sin duda, la recomendaría a amigos y familiares que estén buscando un servicio de alquiler de coches de calidad. ¡Muy contento con la atención recibida!
Francisco Damian Sawyer (28/6/25, 04:51):
Reservé a través de Expedia y me indicaron una dirección para recoger el coche que resultó ser la sede del ejército. Al intentar modificar las fechas y horarios, tuve que cancelar y hacer una nueva reserva que indicaba otra dirección cerca del puerto. Al llegar allí, no encontré nada. Intenté llamar al número proporcionado en el enlace, pero resultó ser falso. Después de investigar, logré contactar con la empresa y me dijeron que fuera a sus oficinas. Al llegar, mi reserva no aparecía y la categoría económica que quería tenía un precio mucho más alto o no estaba disponible. Me ofrecieron una categoría más cara, pero no la acepté y mis planes se arruinaron. Al intentar cancelar a través de Expedia, me informaron que ya había pasado la hora límite. Llamé a Thrifty y me dijeron que "la reserva está por caer". Ahora estoy preocupado por si la reserva existe, si se cancelará o si me cobrarán más tarde. Por suerte, no había registrado mi tarjeta aún.
Yin Eirin (24/6/25, 22:53):
Fantástico servicio de Silvana y Mario, hacen un trabajo excelente. Entregan el vehículo tras una exhaustiva revisión, ofrecen los mejores planes de seguros y brindan una atención de calidad. ¡Gracias! Seguiré alquilando con ellos sin duda. Magela
Cristina Soledad Brenlla (20/6/25, 19:53):
No te devuelven la fianza. Ladrones
Steinar Do Nascimento (19/6/25, 04:44):
¡Genial! ¡Me alegro de que estés disfrutando de la información sobre nuestra agencia de alquiler de coches! Si necesitas alguna recomendación o consejo, no dudes en preguntar. ¡Estamos aquí para ayudarte a hacer la mejor elección para tu viaje! ¡Saludos!
Victoria Margarita Arnelas (13/6/25, 21:53):
La peor experiencia que he tenido alquilando un coche. Realicé una reserva a través de Kayak, un sitio reconocido para todo lo relacionado con viajes. Thrifty me informó que mi reserva tenía un problema y que en realidad era para el coche más pequeño disponible, lo cual no era lo que había solicitado, ya que reservé un sedán de lujo. Finalmente pregunté por las opciones disponibles y me ofrecieron un sedán mediano por 1800 dólares por 14 días. Decidí ir a otra agencia de alquiler con la que ya había tratado antes y alquilé un sedán mediano, con seguro a todo riesgo por 14 días por $600 dólares. Económico... ¡desde luego que no! No repetiré la experiencia.
Aaliyah Balaña (7/6/25, 05:33):
La atención recibida por el personal fue excepcional.
